Użytkownik "Pszemol" napisał w wiadomości
>Podejście amerykańskich detalistów do klientów w dziedzinie zwrotów
>zakupionych towarów, często bez wymagania nawet podania przyczyny
>zwrotu
>używanego do 30 dni przedmiotu wydaje się dla Polaka dziwne.
>Sears np daje wieczystą gwarancję na narzędzia ręczne CRAFTSMAN (ich
>własna
>"marka) i nie wymagają nawet paragonu i żadnego innego dowodu
>zakupu/sprzedaży. Właśnie w ten sposób wymieniłem w niedzielę swoją
>nieco
>zardzewiałą małą "grzechotkę" 1/4" - używałem swoją od jakichś 12
>lat -
>przy wymianie akumulatora w zeszły weekend użyłem jej do nasadki 10mm
>odkręcając klemy i zauważyłem że nie tryka jak należy, chyba od
>rdzy -
>dostałem nową bez pytania o nic w 5 sekund.

https://www.youtube.com/watch?v=fY8MqWBIHvo
https://www.youtube.com/watch?v=ZLe0T1rUeDA

>Buractwem więc niektórzy nazywają zachowanie ludzi którzy w naturalny
>sposób korzystają z takiej oferty zwrotów. To jest jednak nie
>buractwo
>osoby która zwraca do sklepu używany towar który z jakichś powodów
>nie
>spełnia jego oczekiwań,

No, w tym przypadku trudno to tak opisac ...

> bo postępuje zgodnie z polityką zwrotów takiego
>Walmart przemiela rocznie około 108 miliardów dolarów w USA i poza
>nimi.
>Dzięki swoim rozmiarom i między innymi również dzięki tej korzystnej
>dla
>kupujących polityce zwrotów wygrywa na rynku konkurencję w małymi
>handlarzami, którzy na takie zwroty nie mogą sobie pozwolić.
>Zamiast krytykować kogoś kto postąpił zgodnie z oczekiwaniami jakie
>się
>stawia przed klientem Walmartu

Ale pewnie nie chca byc darmowa wypozyczalnia.

No i na bezczelnego - kupic np TV, obejrzec, sprawdzic ... i bedac
zadowolonym - oddac i kupic taniej on-line :-)

Ale "swiadomi" klienci sa i u nas.
Tak z pamieci "w jednym sklepie nie chcieli obnizyc ceny, mimo, ze
pudelko bylo wczesniej otwarte.
Pojechalem do innego, poprosilem o mozliwosc odsluchania sluchawek,
sprzedawca wyjal z pudelka, dobrze graly ... wiec kupuje, ale
poprosilem o oryginalnie zamkniete pudelko".

>zastanówcie się lepiej czemu polscy
>detaliści tacy jak np Tesco nie mają takiej polityki zwrotów.

U nas jest zwyczaj "widzialy galy co braly". Zawsze taki byl.
W Tesco mozna by sie zastanowic, ale w mniejszym sklepiku - przychodzi
klient, chce np specjalna karte graficzna, na zamowienie moze byc na
jutro.
A po tygodniu oddaje.

>Jak myślicie,
>co się z nimi stanie gdy Walmart nasyci się na kontynencie
>Amerykańskim i w
>poszukiwaniu kolejnych wzrostów finansowych dla swoich akcjonariuszy
>zawita
>do Europy i do Polski?

Padnie, nie znajac zwyczajow, przepisow, moze i mentalnosci.
Albo nie doceniajac, ze tu nie trzeba jechac 30 mil do sklepu :-)
Albo sie dostosuje ... i zwrotow nie bedzie :-)

P.S. Zwroty sa np Castoramie czy OBI. A klient nierzadko ma do nich 20
km :-)

J.