Witam grupe,

Mam dylemat zwiazany z zakupem sprzetu do nowopostajego biura - dwa kompy
stacjonarne + laptop dla szefowej.
Sama konfiguracja to myślę, że mały problem - zastosowania biurowe i coś na
pewno bym wybrał.

Gorzej z serwisem. Tutaj się nie znam kompletnie kto, co i jak.
System musi działać na zasadzie - dzisiaj jest problem, jutro medluje się
człowiek i naprawia, wymienia. Bez wysyłania kurierami, 2-tygodni
oczekiwania.

Idealne rozwiązanie to kupno sprzętu + zaawansowanej obsługi do niego.

Coś mi po głowie chodził DELL, ale to bardziej gdzieś-ktoś-coś
napisał/powiedział.

Prośba więc do Was - poradzcie/podpowiedzcie.
--
Franc

do góry

W dniu 2011-03-21 11:47, Franc pisze:
> Witam grupe,
>
> Mam dylemat zwiazany z zakupem sprzetu do nowopostajego biura - dwa kompy
> stacjonarne + laptop dla szefowej.
> Sama konfiguracja to myślę, że mały problem - zastosowania biurowe i coś na
> pewno bym wybrał.
>
> Gorzej z serwisem. Tutaj się nie znam kompletnie kto, co i jak.
> System musi działać na zasadzie - dzisiaj jest problem, jutro medluje się
> człowiek i naprawia, wymienia. Bez wysyłania kurierami, 2-tygodni
> oczekiwania.
>
> Idealne rozwiązanie to kupno sprzętu + zaawansowanej obsługi do niego.
>
> Coś mi po głowie chodził DELL, ale to bardziej gdzieś-ktoś-coś
> napisał/powiedział.
>
> Prośba więc do Was - poradzcie/podpowiedzcie.

Dell i inne firmy mają gwarancję NBD (next business day). W praktyce
wygląda to tak, że dzwonisz na infolinie, zgłaszasz awarię sprzętu i
czekasz albo na część albo na serwisanta. W większości przypadków jest
to NBD ale w praktyce wygląda to tak, że w przypadku dostępności części
w Polsce. Czasem trzeba czekać i 3 dni, zanim w ogóle technik się
skontaktuje i raczy przyjechać do uszkodzonego sprzętu. U mnie nawet
było tak, że 3 razy przyjeżdżał technik do laptopa Dell (uszkodzona
karta dźwiękowa). Pierwszy raz wział nie to co trzeba, po 5 dniach
przyjechał drugi raz i też miał nie tą część co trzeba, dopiero za 3
razem było ok, ale z NBD zrobiło się nieco ponad 2 tygodnie...

do góry

Dnia Mon, 21 Mar 2011 11:52:10 +0100, Kamil 'Model' napisał(a):

> Dell i inne firmy mają gwarancję NBD (next business day). W praktyce
> wygląda to tak, że dzwonisz na infolinie, zgłaszasz awarię sprzętu i
> czekasz albo na część albo na serwisanta. W większości przypadków jest
> to NBD ale w praktyce wygląda to tak, że w przypadku dostępności części
> w Polsce. Czasem trzeba czekać i 3 dni, zanim w ogóle technik się
> skontaktuje i raczy przyjechać do uszkodzonego sprzętu. U mnie nawet
> było tak, że 3 razy przyjeżdżał technik do laptopa Dell (uszkodzona
> karta dźwiękowa). Pierwszy raz wział nie to co trzeba, po 5 dniach
> przyjechał drugi raz i też miał nie tą część co trzeba, dopiero za 3
> razem było ok, ale z NBD zrobiło się nieco ponad 2 tygodnie...

Witam,

Dziękuje za informację. Właśnie o takim NBD mi b. zależy. Myślisz, że tylko
DELL ma poślizgi, czy inne firmy też tak mają (muszę przyznać, że innych
firm nie znam -jakbyś rzucił parę, poszukałbym o nich w sieci).

--
Franc

do góry

W dniu 2011-03-21 12:00, Franc pisze:
> Dnia Mon, 21 Mar 2011 11:52:10 +0100, Kamil 'Model' napisał(a):
>
>> Dell i inne firmy mają gwarancję NBD (next business day). W praktyce
>> wygląda to tak, że dzwonisz na infolinie, zgłaszasz awarię sprzętu i
>> czekasz albo na część albo na serwisanta. W większości przypadków jest
>> to NBD ale w praktyce wygląda to tak, że w przypadku dostępności części
>> w Polsce. Czasem trzeba czekać i 3 dni, zanim w ogóle technik się
>> skontaktuje i raczy przyjechać do uszkodzonego sprzętu. U mnie nawet
>> było tak, że 3 razy przyjeżdżał technik do laptopa Dell (uszkodzona
>> karta dźwiękowa). Pierwszy raz wział nie to co trzeba, po 5 dniach
>> przyjechał drugi raz i też miał nie tą część co trzeba, dopiero za 3
>> razem było ok, ale z NBD zrobiło się nieco ponad 2 tygodnie...
>
> Witam,
>
> Dziękuje za informację. Właśnie o takim NBD mi b. zależy. Myślisz, że tylko
> DELL ma poślizgi, czy inne firmy też tak mają (muszę przyznać, że innych
> firm nie znam -jakbyś rzucił parę, poszukałbym o nich w sieci).
>

Ja miałem styczność z HP i Dellem (mam jeszcze sprzęt Fujitsu i Lexmark,
ale jest to nowy sprzęt i jeszcze się nie zepsuł). Z HP też jest czasem
poślizg 2 dniowy. Choć lepiej mi się gada z serwisem HP niż Della. HP w
większości przysyła nową część, lub do drukarki przyjeżdża ludek z
serwisu (notabene ta sama firma obsługuje della i hp u nas w Toruniu).
Jedyna porażka jak na razie z serwisem HP, to niestety wysłanie całego
kompa do serwisu zewnętrznego. Padła sieć na płycie i nie chcieli wysłać
płyty tylko całego kompa. Na szczęście nie trzeba było wysyłać kompa z
dyskiem. Dell ma możliwość wykupienia jeszcze jednej fajnej opcji (Keep
Your HardDrive). Czyli pada dysk i dostajesz nowy bez odsyłania starego.
HP tego nie ma, ale jak się mocno pogada z serwisem, to można wykręcić
talerze z dysku i odesłać im uwalony dysk bez talerzy.

do góry

On 21/03/2011 11:20, Kamil 'Model' wrote:

> dyskiem. Dell ma możliwość wykupienia jeszcze jednej fajnej opcji (Keep
> Your HardDrive). Czyli pada dysk i dostajesz nowy bez odsyłania starego.
> HP tego nie ma, ale jak się mocno pogada z serwisem, to można wykręcić
> talerze z dysku i odesłać im uwalony dysk bez talerzy.


Po co?



--
Pozdrawiam
Kamil

do góry

W dniu 2011-03-21 18:01, Kamil pisze:
> On 21/03/2011 11:20, Kamil 'Model' wrote:
>
>> dyskiem. Dell ma możliwość wykupienia jeszcze jednej fajnej opcji (Keep
>> Your HardDrive). Czyli pada dysk i dostajesz nowy bez odsyłania starego.
>> HP tego nie ma, ale jak się mocno pogada z serwisem, to można wykręcić
>> talerze z dysku i odesłać im uwalony dysk bez talerzy.
>
>
> Po co?

Aby nikt danych nie odczytał.

do góry

Dnia Mon, 21 Mar 2011 12:00:35 +0100, Franc napisał(a):
/../
> Witam,
>
> Dziękuje za informację. Właśnie o takim NBD mi b. zależy. Myślisz, że
> tylko DELL ma poślizgi, czy inne firmy też tak mają (muszę przyznać, że
> innych firm nie znam -jakbyś rzucił parę, poszukałbym o nich w sieci).

To kup 3 stacjonarny jak Ci zależy na NBD.

do góry

W dniu 2011-03-21 18:01, Kamil pisze:
> On 21/03/2011 11:20, Kamil 'Model' wrote:
>
>> dyskiem. Dell ma możliwość wykupienia jeszcze jednej fajnej opcji (Keep
>> Your HardDrive). Czyli pada dysk i dostajesz nowy bez odsyłania starego.
>> HP tego nie ma, ale jak się mocno pogada z serwisem, to można wykręcić
>> talerze z dysku i odesłać im uwalony dysk bez talerzy.
>
>
> Po co?
>
>
>
Po to, co by sobie nie odczytali danych z dysku. Jak się pracuje w
takiej a nie innej instytucji to trzeba dbać o dane. Nie każdy
użytkownik trzyma ważne dane na serwerze, tylko w moich dokach lub co
gorsze na pulpicie.
Uwierz mi, każdy serwis komputerowy przetrzepuje dyski klientów w
poszukiwaniu filmów, muzy czy czegoś innego. Nawet jak maja dysk z
uwalona elektroniką to tacy "serwisanci" podmieniają elektronikę i
patrzą co tam ludziki mieli na dyskach

do góry

Użytkownik "Kamil 'Model'" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:im9ho4$n2h$...@i...gazeta.pl...
> Po to, co by sobie nie odczytali danych z dysku. Jak się pracuje w takiej a
> nie innej instytucji to trzeba dbać o dane. Nie każdy użytkownik trzyma ważne
> dane na serwerze, tylko w moich dokach lub co gorsze na pulpicie.
> Uwierz mi, każdy serwis komputerowy przetrzepuje dyski klientów w poszukiwaniu
> filmów, muzy czy czegoś innego. Nawet jak maja dysk z uwalona elektroniką to
> tacy "serwisanci" podmieniają elektronikę i patrzą co tam ludziki mieli na
> dyskach

Dlatego warto szyfrować partycje.

do góry

W dniu 2011-03-22 08:22, qwerty pisze:
> Użytkownik "Kamil 'Model'" napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:im9ho4$n2h$...@i...gazeta.pl...
>> Po to, co by sobie nie odczytali danych z dysku. Jak się pracuje w
>> takiej a nie innej instytucji to trzeba dbać o dane. Nie każdy
>> użytkownik trzyma ważne dane na serwerze, tylko w moich dokach lub co
>> gorsze na pulpicie.
>> Uwierz mi, każdy serwis komputerowy przetrzepuje dyski klientów w
>> poszukiwaniu filmów, muzy czy czegoś innego. Nawet jak maja dysk z
>> uwalona elektroniką to tacy "serwisanci" podmieniają elektronikę i
>> patrzą co tam ludziki mieli na dyskach
>
> Dlatego warto szyfrować partycje.
Tak, ale na to trzeba mieć kasę (no bo albo klucz sprzętowy do
szyfrowania albo soft) ale to kosztuje i to dużo. Przy mojej ilości
sprzętu (ponad 450 maszyn) to już są koszta spore. Więc trzeba sobie
radzić inaczej. I tak jest dobrze, bo już ok. 75% użyszkodników nauczyło
się, że ważne dla nich dane (oczywiście służbowe) trzyma się na zasobach
sieciowych, a nie na dysku lokalnym, bo jak ten padnie to goodbye. Choć
już mieliśmy akcję, gdzie trzeba było odzyskac dane z jednego dysku i
przyszła ładna faktura z Ontracka na kwotę nieco ponad 7k PLN.

do góry