Użytkownik "Trybun" <Y...@y...com>

>>>> Zawsze można reklamować na niezgodność z umową a gwarancję wywalić do
>>>> kosza ...
>>> Ale w serwisie powiedzą mu, że na baterię nie ma żadnej gwarancji, bo to
>>> element, który podlega normalnemu zużyciu eksploatacyjnemu, a on im
>>> uwierzy, więc naprawdę - lepiej przeczytać przed dzwonieniem. A jak się
>>> książeczka z warunkami zgubiła, to może jest gdzieś w sieci, na przykład
>>> na stronie producenta?
>>
>> Ale dla czego ma oddawać do serwsiu ? oddaje się do punktu zakupu bo to
>> sprzedwaca odpowiada za niezgodność towaru, gwarancja w naszym kraju jest
>> żeczą dobrowolną i mkoże być ale może jej też nie być ... ustawa jest
>> nadrzędna.
>>
>
> Problem w tym że zamknięto punkt Komputronika gdzie zakupiłem ten sprzęt.
> Dzwoniłem do innego sklepu w pobliskim mieście, jednak zostałem
> poinformowany że oni się tą reklamacją nie zajmą, - polecili oddać sprzęt
> do centrali w Poznaniu. A gdy w grę wchodzi Poznań to myślę że już lepiej
> tablet oddać bezpośrednio do serwisu..?

O co Ci chodzi ? Przecież napisał Ci, że "sprzedawca odpowiada za
niezgodność towaru". To oddaj sprzedawcy powołując się na niezgodność towaru
a nie gwarancję. Wysyłasz na adres i tyle.

do góry

Użytkownik "Michal Tyrala" napisał w wiadomości
On Wed, 5 Jun 2013 14:00:39 +0200, Chris wrote:
> > Copy-pastujesz to?:
> > http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/57401-poradn
ik-konsumenta-przeczytaj.html
>
> Oczywiście, bo jest łatwo i prosto opisane.

>Wypadałoby podać źrodło...
>Inna rzecz, że ja jednak wolę zajrzeć wprost do ustaw/kodeksów, bo
>nie ufam przetrawionym papkom.

Akurat w tym przypadku ustawa jest koszmarna.
Praktycznie nic tam nie pisze, a szczegolnosci slowa nie ma o zepsuciu
sprzetu.

Pozostaje czytac interpretacje, najlepiej osob wysoko utytulowanych,
ewentualnie sprawozdania z sal sadowych.

Mam tez wrazenie ze sprzedawcy troche polozyli uszy po sobie - taniej
nowy towar dac niz sie procesowac.
Przynajmniej ci od taniochy, bo sady chyba nawet holubia sprzedawcow
samochodow, gdzie np mozna by nowego samochodu zazadac z powodu
zepsutej wycieraczki.

A w dalszej czesci sprzedawcy odszukali zapis o tych 6 miesiacach i
teraz z przyjemnoscia odsylaja klienta na drzewo, bo ta sama zasada
dziala tez w druga strone :-)

J.

do góry

Użytkownik "Chris" napisał w wiadomości
Trybun nabazgrał(a):
>>> Tak, z baterią, ale zapakowaną oddzielnie.
>>> W jednym opakowniu czy jako osobna pozycja na rachunku ?
>> W jednym opakowaniu, ale jako oddzielny element. Są tablety i
>> telefony z bateriami zamocowanymi na stałe.
>Czyli kupione jako całość a nie jako dwie osobne pozycje ... liczy
>się jle pozycji masz na rachunku a nie ile jest w opakowaniu.

Z tym ze wiesz - sprzedawca moze ci sprzedac "zestaw komputerowy",
bedacy jedna pozycja na fakturze i skladajacy sie z tabletu,
ladowarki, ladowarki samochodowej, torby, dwoch zapasowych baterii,
rysika - i to wszystko tez ladnie wypisane na fakturze.
A skoro to byly towary osobne, to sie gwarant wypnie po roku, skoro
napisal ze na akcesoria 12miesiecy.

Czy sie sklep wypnie ... no, to jest dobre pytanie.

J..

do góry

Użytkownik "$heikh el $hah" <x...@x...xx>

>> Ale dla czego ma oddawać do serwsiu ? oddaje się do punktu zakupu bo to
>> sprzedwaca odpowiada za niezgodność towaru, gwarancja w naszym kraju
>> jest żeczą dobrowolną i mkoże być ale może jej też nie być ... ustawa
>> jest nadrzędna.
>
> A sklep odeśle do serwisu.
> To lepiej iść/jechać do sklepu, czy poczekać na kuriera, który przyjedzie
> po sprzęt i po ew. naprawie go przywiezie?

Ja bym reklamował z tytułu niezgodności bo gwarancje z reguły krótkie są na
baterie.

> I o jakiej niezgodności towaru piszesz?

Z ustawy konsumenckiej

> Działał przez 14 miesięcy? Czyli był zgodny z umową, a bateria jest
> właśnie elementem, wobec którego najczęściej stosuje się ograniczenia i
> wykluczenia gwarancji.

Ustaliliśmy, że nie chodzi o producencką gwarancję tylko 24-miesięczną
odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności

> Myślisz, że jak producent podaje, iż urządzenie działa na baterii do 4
> godzin, a po roku będzie działało już tylko dwie, to Ci wymienią baterię
> na nową? Chyba tylko działając marketingowo.

Jak były wadliwe to oczywiście tak.

do góry

Użytkownik "J.F." <j...@p...onet.pl>

>>>> Czy bateria do telefonu czy tabletu to część sprzętu czy tylko
>>>> akcesoria? Chodzi o oryginalną (z logo producenta sprzętu) baterię,
>>>> dołożoną do zakupionego sprzętu. Sytuacja jest taka że w tablecie marki
>>>> Huawei padła bateria. Tablet ma 14 miesięcy, gwarancja obejmuje 24
>>>> miesiące na sprzęt i 12 na akcesoria. Zaraz będę dzwinił do serwisu,
>>>> ale
>>>> wcześniej chciałbym Was zapytać o zdanie.
>>> Nie dostałeś z tym tabletem instrukcji i warunków gwarancji?
>>> Nie trzeba pisać, ani dzwonić - wystarczy przeczytać.
>>
>> Zawsze można reklamować na niezgodność z umową a gwarancję wywalić do
>> kosza
>> ...
>
> A umowiliscie sie na jaka zywotnosc baterii ?
>
> A jak w gwarancji napisali "baterie 1 rok", albo co ciekawsze "baterii
> nie obejmuje" ?

To niezbędne jest skorzystanie z ochrony konsumenckiej

do góry

Dnia Wed, 5 Jun 2013 17:20:20 +0200, John Kołalsky napisał(a):
> Użytkownik "$heikh el $hah" <x...@x...xx>
>> Działał przez 14 miesięcy? Czyli był zgodny z umową, a bateria jest
>> właśnie elementem, wobec którego najczęściej stosuje się ograniczenia i
>> wykluczenia gwarancji.
> Ustaliliśmy, że nie chodzi o producencką gwarancję tylko 24-miesięczną
> odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności
>
>> Myślisz, że jak producent podaje, iż urządzenie działa na baterii do 4
>> godzin, a po roku będzie działało już tylko dwie, to Ci wymienią baterię
>> na nową? Chyba tylko działając marketingowo.
>
> Jak były wadliwe to oczywiście tak.

A jak odpowie ze nie byly wadliwe ?

J.

do góry

Dnia Wed, 5 Jun 2013 16:04:54 +0200, Chris napisał(a):
> Siedzę w tym temacie ok 15 lat i znam dobrze tą działkę \,

To napisz - ile znasz przypadkow, gdy klientowi towar sprzedano
sprawny, ale sie popsul, klient poszedl do sadu ... i wygral.
A ile gdy przegral ?
Mile z podzialem na uszkodzenia ponizej 6 miesiecy i powyzej.

Ewentulnie jakies orzeczenia SN w powyzszym przypadku, ale dokladnie
na zepsucie, a nie ogolne ..

> powiem więcej ..
> ludzie potrafią dociekać swoich spraw za jedną RJ45 bo im się żle zacineła
> ... a takie gówno kosztuje z 5 groszy ... nie znasz ludzi ...

g* to g* - jak sie kupuje g* w hurtowni to trzeba potem placic, i to
akurat popieram.

Ale ilu znasz ludzi, ktorzy przyszli po roku i powiedzieli ze blaszka
wypadla, albo zatrzask sie ulamal ..

> Przypomnę że moja wypowiedz tyczyła się tego że zamist z gwarancji powinno
> się korzystać z ustawy która daje większe możliwości i na tym EOT

I o ile ogolnie sie zgodze, bo sam to pisalem, to przydaloby sie
jednak uzasadnienie ze ustawa tego przypadku dotyczy.
Niezgodnosc z umowa ? Jaka byla umowa ?

J.

do góry

Dnia Wed, 5 Jun 2013 16:00:29 +0200, Chris napisał(a):
> No właśnie Unia stwierdziła ża cały sprzedawany sprzęt ma wytrzymać 2 lata

Byc moze to stwierdzila, ale dobrze by sprawdzic w dyrektywie.

> i stąd ustawa konsumencka ...

Tylko czemu w tej ustawie slowa o tym nie ma ile ma sprzet wytrzymac,
a ciagle pisza "niezgodnosc z umowa" ?

P.S. sprzedawca cie zapewnia ze sprzet jest wysokiej jakosci i
wytrzyma co najmniej 5 lat, a juz po 2 latach mozesz mu tylko
nawrzeszczec :-P

> ps. muszę już lecieć bo mam parę spraw do załatwienia na mieście więc z
> mojej strony EOT bo nie będę miał jak pisać.

Poczekamy do jutra.
Te orzeczenia SN mnie bardzo interesuja ...


J.

do góry

Dnia Wed, 05 Jun 2013 15:52:11 +0200, Liwiusz napisał(a):
> Zawsze można reklamować. Natomiast nie pisałeś, aby ktokolwiek "wygrał"
> taką sprawę, jako że nie było sporu ("bez problemu dostał zwrot kasy").
> Po prostu taka polityka firmy, która w przypadku butów ma uzasadnienie
> (rozsądnie patrząc,buty z nienajniższej półki cenowej powinny wytrzymać
> 2 lata, natomiast rozsądnie patrząc, nikt nie spodziewa się, że 2-letnia
> bateria będzie tej samej jakości co nowa. Wręcz przeciwnie, 2 lata to
> już najwyższy czas do zmiany baterii).

Kolega nie mial nokii :-)

J.

do góry

W dniu 2013-06-05 20:13, J.F. pisze:
> Dnia Wed, 05 Jun 2013 15:52:11 +0200, Liwiusz napisał(a):
>> Zawsze można reklamować. Natomiast nie pisałeś, aby ktokolwiek "wygrał"
>> taką sprawę, jako że nie było sporu ("bez problemu dostał zwrot kasy").
>> Po prostu taka polityka firmy, która w przypadku butów ma uzasadnienie
>> (rozsądnie patrząc,buty z nienajniższej półki cenowej powinny wytrzymać
>> 2 lata, natomiast rozsądnie patrząc, nikt nie spodziewa się, że 2-letnia
>> bateria będzie tej samej jakości co nowa. Wręcz przeciwnie, 2 lata to
>> już najwyższy czas do zmiany baterii).
>
> Kolega nie mial nokii :-)

Tej ceglanej? :)
--
Liwiusz

do góry