Witam
Dziewczyna przedluzajac umowe z orange nabyla nowy telefon - noka c6.
Internetu nie uzywala praktycznie wogole (zadnych fb/youtube - weszla
tesotowo ze 3 razy na jakas strone). po okolo 10- dniach uzytkowania Pani
zadzwonila z BOK ze rachunek za intyernet to 8tys zl !!!.
Rozmawiajac z Panem z BOK ustaltilismy ze w billingach faktycznie pojawil
sie transfer ponad 1.5gb w 2 dni co przy jeszcze obowiazujacej starej umowie
25gr za 50kb ! dalo taka sume...
Oczywiscie zglosilem reklamacje - najpierw pan zglosil reklamacje czy te
dane zostaly faktycznie poporawnie zarejestrowane na billingu. po 2 dniach
mam odpowiedz ze niestety poproawnie - oczywiscie zglosilismy reklamacje na
razie telefonicznie a jutro albo pojutrze pisemną.
Mialem dzis 10 min zeby przejrzec ten telefon. pierwsze podejrzenie bylo ze
jakims cudem pobral wszystkie mapy ovi. przejrzalem najpierw transfer
zarejestrowany w telefonie. Niestety faktycznei w rejestrze duzy transfer
jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
WYCHODZACE !
Ktos ma pomysl co to moze byc ?
Sprawdzilem pamiec telefonu i karty - tam nei ma wogole takiej duzej ilosci
danych. zdjecia wszystkie 50mb. filmik zaden jeszcze nei nakrecony wiec nie
bylo jak go przeslac.
czyzby np :
http://forumnokia.pl/ciekawostki-f127/baza-wirusow-n
a-symbiana-t26036.html
"Free World Cup VOD"
Dziewczyna prawie zawalu nei dostala. w necie czytam rozne przypadki podobne
ludzi i zazwyczaj po kilku reklamacjach konczy sie pozytywne ale roznie
bywa.
W telefonie nikt nic nie instalowal. Fabrycznie nowy z salonu. nie byl
podlaczany do kompa. nie bylo dostepu osob "trzecich" do urzadzenia.
Podpowiedzcie prosze jak najskuteczniej to reklamowac : czy najpierw do
serwisu i niech go sprawdza dokladnie i wtedy z "ekspertyza" do reklamacji ?
Ps. Bardzo prosze o powstrzymanie sie od koimenatrzy typu "trzeba bylo
czytac umowe" itp.
Pozdrawiam
PanAdol

do góry

Użytkownik "PanAdol" <p...@P...neostrada.pl> napisał w wiadomości
news:inthrb$56r$1@inews.gazeta.pl...
> jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
oczywiscie 500mb - z nerwow juz sie pomylilem i przepraszam za chaotyczna
tresc posta...

do góry

Użytkownik "PanAdol" <p...@P...neostrada.pl> napisał
> Mialem dzis 10 min zeby przejrzec ten telefon. pierwsze
> podejrzenie bylo ze jakims cudem pobral wszystkie mapy ovi.
> przejrzalem najpierw transfer zarejestrowany w telefonie.
> Niestety faktycznei w rejestrze duzy transfer jest - coprawda nie
> 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko WYCHODZACE !
> Ktos ma pomysl co to moze byc ?

> Podpowiedzcie prosze jak najskuteczniej to reklamowac : czy
> najpierw do serwisu i niech go sprawdza dokladnie i wtedy z
> "ekspertyza" do reklamacji ?

Uwazaj - serwis pewnie zacznie od aktualizacji oprogramowania i
wszyskie dowody zniszczy.
Musisz miec bezposredni kontakt z serwisantem, mowic wyraznie ze
chcesz diagnozy a nie naprawy i patrzec na rece w czasie pracy.

Tu by sie przydal fachowiec, najlepiej z tytulem rzeczoznawcy
sadowego, bo jak sie okaze ze to z winy orange, to sprawe masz
zalatwiona.
Tylko watpie czy takiego znajdziesz, a on drogi bedzie.

> Ps. Bardzo prosze o powstrzymanie sie od koimenatrzy typu "trzeba
> bylo czytac umowe" itp.

Kupilo sie smartfona to bylo w nim zablokowac internet i dokupic
odpowiedni pakiet - przeciez wszyscy wiedza ze one uprawiaja
niekontrolowane transmisje :-)

J.

do góry

J.F. wrote:

> Kupilo sie smartfona to bylo w nim zablokowac internet i dokupic
> odpowiedni pakiet - przeciez wszyscy wiedza ze one uprawiaja
> niekontrolowane transmisje :-)


"tak, ale" przypuszuszczalnie nowy abonament z
odpowiednim pakietem został nabyty. Tyle że ów
abo+pakiet znając życie będzie działał dopiero
od _nowego_ okresu rozliczeniowego, zaś klient
pewnie zaczął z internetu korzystać "od razu".

--
Tylko dwie rzeczy sa nieskonczone: Wszechswiat i ludzka
glupota, choc nie jestem pewien co do tej pierwszej.
Albert Einstein (1879-1955)

do góry

W dniu 2011-04-11 02:26, PanAdol pisze:
> Witam
> Dziewczyna przedluzajac umowe z orange nabyla nowy telefon - noka c6.
> Internetu nie uzywala praktycznie wogole (zadnych fb/youtube - weszla
> tesotowo ze 3 razy na jakas strone). po okolo 10- dniach uzytkowania Pani
> zadzwonila z BOK ze rachunek za intyernet to 8tys zl !!!.
> Rozmawiajac z Panem z BOK ustaltilismy ze w billingach faktycznie pojawil
> sie transfer ponad 1.5gb w 2 dni co przy jeszcze obowiazujacej starej umowie
> 25gr za 50kb ! dalo taka sume...
> Oczywiscie zglosilem reklamacje - najpierw pan zglosil reklamacje czy te
> dane zostaly faktycznie poporawnie zarejestrowane na billingu. po 2 dniach
> mam odpowiedz ze niestety poproawnie - oczywiscie zglosilismy reklamacje na
> razie telefonicznie a jutro albo pojutrze pisemną.
> Mialem dzis 10 min zeby przejrzec ten telefon. pierwsze podejrzenie bylo ze
> jakims cudem pobral wszystkie mapy ovi. przejrzalem najpierw transfer
> zarejestrowany w telefonie. Niestety faktycznei w rejestrze duzy transfer
> jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
> WYCHODZACE !
> Ktos ma pomysl co to moze byc ?
> Sprawdzilem pamiec telefonu i karty - tam nei ma wogole takiej duzej ilosci
> danych. zdjecia wszystkie 50mb. filmik zaden jeszcze nei nakrecony wiec nie
> bylo jak go przeslac.
> czyzby np :
> http://forumnokia.pl/ciekawostki-f127/baza-wirusow-n
a-symbiana-t26036.html
> "Free World Cup VOD"
> Dziewczyna prawie zawalu nei dostala. w necie czytam rozne przypadki podobne
> ludzi i zazwyczaj po kilku reklamacjach konczy sie pozytywne ale roznie
> bywa.
> W telefonie nikt nic nie instalowal. Fabrycznie nowy z salonu. nie byl
> podlaczany do kompa. nie bylo dostepu osob "trzecich" do urzadzenia.
> Podpowiedzcie prosze jak najskuteczniej to reklamowac : czy najpierw do
> serwisu i niech go sprawdza dokladnie i wtedy z "ekspertyza" do reklamacji ?
> Ps. Bardzo prosze o powstrzymanie sie od koimenatrzy typu "trzeba bylo
> czytac umowe" itp.
> Pozdrawiam
> PanAdol
>
>

Ja bym to zareklamował również w prokuraturze jako próbę wyłudzenia,
oszustwa ew. kradzieży. Niech oni spróbują to wyjaśnić.

do góry

Użytkownik "jadryś" <a...@o...pl> napisał w
> Ja bym to zareklamował również w prokuraturze jako próbę
> wyłudzenia, oszustwa ew. kradzieży. Niech oni spróbują to
> wyjaśnić.

Zarekwiruja telefon i za pol roku moze wyjasnia, umorza po roku, a
wtedy okaze sie ze dowod rzeczowy zaginal :-)

J.

do góry

W dniu 2011-04-11 18:58, J.F. pisze:
> Użytkownik "jadryś" <a...@o...pl> napisał w
>> Ja bym to zareklamował również w prokuraturze jako próbę wyłudzenia,
>> oszustwa ew. kradzieży. Niech oni spróbują to wyjaśnić.
>
> Zarekwiruja telefon i za pol roku moze wyjasnia, umorza po roku, a wtedy
> okaze sie ze dowod rzeczowy zaginal :-)
>
> J.
>

Czyli co, - płakać i płacić? Ja bym jednak odwiedził prokuraturę.

do góry

W dniu 2011-04-11 02:36, PanAdol pisze:
> Użytkownik "PanAdol"<p...@P...neostrada.pl> napisał w wiadomości
> news:inthrb$56r$1@inews.gazeta.pl...
>> jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
> oczywiscie 500mb - z nerwow juz sie pomylilem i przepraszam za chaotyczna
> tresc posta...
>
Te 500MB wychodzące zarejestrowane w telefonie, przy rozliczaniu
zaokrąglanym do 50kB za połaczenie, może dać bez problemu te
1,5GB.Trzeaby dowiedzieć się, co ten transfer wygenerowało i na tym
oprzeć reklamację. Bo transfer zdaje się był naprawdę, ale skoro
generowany automatycznie przez telefon bez wiedzy uzytkownika, to to
może być punkt zaczepienia.
S.

do góry

Użytkownik "jadryś" <a...@o...pl> napisał w
>W dniu 2011-04-11 18:58, J.F. pisze:
>> Użytkownik "jadryś" <a...@o...pl> napisał w
>>> Ja bym to zareklamował również w prokuraturze jako próbę
>>> wyłudzenia,
>>> oszustwa ew. kradzieży. Niech oni spróbują to wyjaśnić.
>> Zarekwiruja telefon i za pol roku moze wyjasnia, umorza po roku,
>> a wtedy
>> okaze sie ze dowod rzeczowy zaginal :-)
>>
> Czyli co, - płakać i płacić? Ja bym jednak odwiedził prokuraturę.

A prokuratura nie stwierdzi nic ciekawego, albo stwierdzi wine
uzytkownika.
No owszem, moze i stwierdzi wine Orange.
Albo osoby trzeciej i wtedy znow nie wiadomo co z tego wyniknie.

Jesli chodzi o pieniadze to
a) molestowac Orange reklamacjami - moze zrezygnuja,
b) doszukac sie czemu i wykazac ze to ich wina - wtedy i
prokuratura bedzie zasadna,
c) zlikwidowac konta i pojechac do Anglii na trzy lata :-)

J.

do góry

Mon, 11 Apr 2011 19:44:17 +0200, w <invelb$7qc$1@news.onet.pl>, "J.F."
<j...@p...onet.pl> napisał(-a):

> >> okaze sie ze dowod rzeczowy zaginal :-)
> >>
> > Czyli co, - płakać i płacić? Ja bym jednak odwiedził prokuraturę.
>
> A prokuratura nie stwierdzi nic ciekawego, albo stwierdzi wine
> uzytkownika.

Do prokuratury to się idzie z dowodami. Czyli biegły sądowy i niech bada.
Tanio nie będzie, gwarancji wygranej nie ma...

do góry