Pan John Kołalsky napisał:

>>>> Podejrzewam, że takie jak wszyscy. Dostęp do Internetu, co się rozumie
>>>> jako połączenie TCP/IP jednego adresu (tego u mnie w domu) z całą
>>>> resztą.
>>>
>>> No ale .. jaki dokument potwierdza takie rozumienie ?
>>
>> RFC mogą być?
>
> A które ? 977 ? No to które ? Umowa coś wspomina ?

Przyjmuję, że wszystkie. Umowa nic na ten temat nie wspomina, więc
założenie dobre.

>>>> O żadnych ograniczeniach w umowie nie ma mowy. Zresztą handlowo ta
>>>> usługa nazywa się "NO LIMITS".
>>>
>>> I co to znaczy ? Adres publiczny dostałeś ?
>>
>> ??? Netia nigdy prywatnych nie dawała (tfu, na psa urok, może czytają
>> i zaczną dawać).
>
> To z limitem dostałeś

Nic mi o tym nie wiadomo. W każdym razie nie odczuwałem tego. A jak
odczułem, to zgłosiłem -- i teraz znowu nie odczuwam.

>>>> Co więcej, w czasie któregoś przedłużania umowy zaproponowano mi takie
>>>> filtrowanie portów jako *płatną* dodatkową usługę. Nie skorzysałem
>>>> wtedy, nie mam zamiaru korzystać w dalszym ciągu, nawet za darmo (po
>>>> znajomości, poza umową, jako robota prywatna, po francusku travail
>>>> privé).
>>>
>>> Ja rozumiem, ale ... coś to implikuje ?
>>
>> Choćby to, że jak coś wcześniej zostało uznane za odrębną usługę, to nie
>> może być integralną częścią innej usługi. Ja zamawiałem recz konkretną,
>> a nie pakiet.
>
> Podzbiór nie może być rozszerzony ?

W ogólności może, ale w tym przypadku nie. Jest wiele takich przypadków.
Idę do restauracji i jak zwykle zamawiam stek. Któregoś dnia się okazuje
(akurat gdy skonsumowałem już połowę), że "rozszerzono podzbiór" i teraz
ta usługa gastronomiczna została połączona z usługą golenia głowy na pałę.
W sąsiednim zakładzie fryzjerskim, o najwyższej renomie w mieście, ale
mimo wszystko ja sobię tego mogę nie życzyć.

>>>>>> Wcześniej to było w banku. I również udało się rzecz odkręcić
>>>>>> opisaną wyżej metodą. Tamci to nawet na koniec przysłali
>>>>>> kurierem butelkę wina (może ktoś z Netii to teraz czyta).
>>>>>
>>>>> To pewnie teraz też przyślą
>>>>
>>>> W takim razie czerwone poproszę (gdyby czytali).
>>>
>>> Na pewno czytają. W końcu to ich grupa.
>>
>> W takim razie jak przyślą, to opiszę tutaj jak smakowało (jest okazja
>> żeby się wykazać i zrobić sobie odpowiedni PR).
>
> Pewnie, wzruszymy się.

Chętnie bym poczęstował, ale to może być w praktyce trudne.

>>>>>> Ciekawym jak wyglądają te "nieszczęśliwe przypadki" -- kogoś
>>>>>> przekręcili na umowie, upomniał się, i... no właśnie, i co dalej?
>>>>>
>>>>> Tak jak w regulaminie. Przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili,
>>>>> następnie wymusili zapłatę przez wyłączenie wszystkiego.
>>>>
>>>> Jak to "przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili"?
>>>
>>> Normalnie, przeczytaj regulamin. Wymaga potwierdzenia.
>>
>> Nawet nie tyle regulamin, co rozporządzenie Ministra Właściwego (z dnia
>> 1 października 2004). Potwierdzenie wymaganej jest *od operatora* -- to
>> na wypadek, gdyby ten miał większy zgryz z redagowaniem odpowiedzi. Na
>> potwierdzenie ma on 14 dni, a na odpowiedź 30 dni. Zwykle starają się
>> wyrobić w te dwa tygodnie. Jak nie zdążą w miesiąc, to reklamacja staje
>> się uznana z mocy prawa. Tak więc najważniejsze, by złożyć i mieć na to
>> dowód.
>
> To w konsumenckim zdaje się. W dg już tak nie musi być. No i z treści
> regulaminu nie jest.

Ja jestem jak najbardziej konsumencki.

>>>> Przy zgłaszaniu reklamacji od razu bierze się numer, pod którym
>>>> została zarejestrowana.
>>>
>>> I co robisz z tym numerem jak reklamacja została anulowana ?
>>
>> Prawo nie przewiduje czegoś takiego jak "anulowanie reklamacji".
>
> Co ma przewidywać albo nieprzewidywać. Nie uznali i cichcem anulowali
> zgłoszenie.

Jeśli mam dowód złożenia, to se mogą cichcem robić co tylko chcą...

> Zasadniczo zawsze mogą nie uznać, więc umiarkowane znaczenie ma.

...ale gdyby chcieli się spierać dalej, to *muszą* nie uznać. Na piśmie.
Tym razem jednak nie chcieli i zrozumieli, że nie mają racji i w ogóle
nie warto.

Jarek

PS
A ja dalej nie poznałem przykładu takiego "nieszczęśliwego przypadku".