Użytkownik "Jarosław Sokołowski" <j...@l...waw.pl>

>>>>>> Jakiś szczęśliwy przypadek
>>>>>
>>>>> No nie wiem, czy szczęśliwy. Ja bym był o wiele szczęśliwszy, gdyby mi
>>>>> więcej takich siupów nie wywijali. Tak ewidentne odstępstwo od
>>>>> warunków
>>>>> świadczenia usług opisanych w umowie trafiło we mnie drugi raz.
>>>>
>>>> Ja wiem czy ewidentne ... jakie właściwie masz te warunki świadczenia
>>>> umowy ?
>>>
>>> Podejrzewam, że takie jak wszyscy. Dostęp do Internetu, co się rozumie
>>> jako połączenie TCP/IP jednego adresu (tego u mnie w domu) z całą
>>> resztą.
>>
>> No ale .. jaki dokument potwierdza takie rozumienie ?
>
> RFC mogą być?

A które ? 977 ? No to które ? Umowa coś wspomina ?

>
>>> O żadnych ograniczeniach w umowie nie ma mowy. Zresztą handlowo ta
>>> usługa
>>> nazywa się "NO LIMITS".
>>
>> I co to znaczy ? Adres publiczny dostałeś ?
>
> ??? Netia nigdy prywatnych nie dawała (tfu, na psa urok, może czytają
> i zaczną dawać).

To z limitem dostałeś

>
>>> Co więcej, w czasie któregoś przedłużania umowy zaproponowano mi takie
>>> filtrowanie portów jako *płatną* dodatkową usługę. Nie skorzysałem
>>> wtedy, nie mam zamiaru korzystać w dalszym ciągu, nawet za darmo (po
>>> znajomości, poza umową, jako robota prywatna, po francusku travail
>>> privé).
>>
>> Ja rozumiem, ale ... coś to implikuje ?
>
> Choćby to, że jak coś wcześniej zostało uznane za odrębną usługę, to nie
> może być integralną częścią innej usługi. Ja zamawiałem recz konkretną,
> a nie pakiet.

Podzbiór nie może być rozszerzony ?

>
>>>>> Wcześniej to było w banku. I również udało się rzecz odkręcić opisaną
>>>>> wyżej metodą. Tamci to nawet na koniec przysłali kurierem butelkę wina
>>>>> (może ktoś z Netii to teraz czyta).
>>>>
>>>> To pewnie teraz też przyślą
>>>
>>> W takim razie czerwone poproszę (gdyby czytali).
>>
>> Na pewno czytają. W końcu to ich grupa.
>
> W takim razie jak przyślą, to opiszę tutaj jak smakowało (jest okazja żeby
> się wykazać i zrobić sobie odpowiedni PR).

Pewnie, wzruszymy się.

>
>>>>> Ciekawym jak wyglądają te "nieszczęśliwe przypadki" -- kogoś
>>>>> przekręcili
>>>>> na umowie, upomniał się, i... no właśnie, i co dalej?
>>>>
>>>> Tak jak w regulaminie. Przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili,
>>>> następnie wymusili zapłatę przez wyłączenie wszystkiego.
>>>
>>> Jak to "przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili"?
>>
>> Normalnie, przeczytaj regulamin. Wymaga potwierdzenia.
>
> Nawet nie tyle regulamin, co rozporządzenie Ministra Właściwego (z dnia
> 1 października 2004). Potwierdzenie wymaganej jest *od operatora* -- to
> na wypadek, gdyby ten miał większy zgryz z redagowaniem odpowiedzi. Na
> potwierdzenie ma on 14 dni, a na odpowiedź 30 dni. Zwykle starają się
> wyrobić w te dwa tygodnie. Jak nie zdążą w miesiąc, to reklamacja staje
> się uznana z mocy prawa. Tak więc najważniejsze, by złożyć i mieć na to
> dowód.

To w konsumenckim zdaje się. W dg już tak nie musi być. No i z treści
regulaminu nie jest.

>
>>> Przy zgłaszaniu reklamacji od razu bierze się numer, pod którym została
>>> zarejestrowana.
>>
>> I co robisz z tym numerem jak reklamacja została anulowana ?
>
> Prawo nie przewiduje czegoś takiego jak "anulowanie reklamacji".

Co ma przewidywać albo nieprzewidywać. Nie uznali i cichcem anulowali
zgłoszenie. Zasadniczo zawsze mogą nie uznać, więc umiarkowane znaczenie ma.