Pan Liwiusz napisał:

>>>>> I co robisz z tym numerem jak reklamacja została anulowana ?
>>>>
>>>> Prawo nie przewiduje czegoś takiego jak "anulowanie reklamacji".
>>>
>>> Co ma przewidywać albo nieprzewidywać. Nie uznali i cichcem anulowali
>>> zgłoszenie.
>>
>> Jeśli mam dowód złożenia, to se mogą cichcem robić co tylko chcą...
>
> "Pod podanym przez abonenta numerem 3645643543543 nie ma żadnej
> reklamacji, Wysoki Sądzie".

To oczywiście takie tam teoretyczne rozważania, prawda? Bo w praktyce,
to jednak dowód zawsze może się znaleźć, więc w imprezy z poświadczeniem
nieprawdy żaden operator się nie pcha. Przynajmniem nic mi o tym nie
wiadomo.

W praktyce zdarzają się próby innych przekrętów. Autorstwo jednego
z ciekawszych pomysłów należy przypisać Nieznanemu Żołnierzowi z Dywizji
Od Klientów Telekomunikacji Polskiej SA. Wiele lat temu zarządził on taką
procedurę bojową, że na reklamacje reagowano pismem zaczynającym się od
słów "W odpowiedzi na Pańską skargę z dnia...". Korespondencja dotycząca
skarg nie jest ustawowo regulowana. Tu oczywiście częściową winę ponosił
abonent -- bo trzeba wyrażać się jasno. Ale z drugiej strony, jeśli
dowiódł, że jednak to co złożył, było reklamacją, to był wygrany.
W trybie walkowerowym, czyli przez brak odpowiedzi w terminie 30 dni.
Dlatego najlepiej reklamacje rozpoczynać od "W tyrybie określonym prez PT
i rozporządzenie ministra infrastruktury z dnia..., składam reklamację",
a jeśli dyktuje się to przez telefon, to na koniec prosic o odczytanie.

--
Jarek