-
Data: 2009-05-26 14:14:21
Temat: Re: Prosba o interpretacje ustawy prawo telekomunikacyjne: brak odpowiedzi w30dni a ew. obowiazek spełnienia GIGANT żądania klienta
Od: Olgierd <n...@n...problem> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Dnia Tue, 26 May 2009 15:45:57 +0200, MarekM napisał(a):
>> Tak to tylko w postępowaniu sądowym. W zwykłym życiu stosuje się art.
>> 61 par. 1 kc.
>
> Nie w tym przypadku. Uznanie bądź nie reklamacji to nie "oświadczenie
> woli", a działanie w ramach prawa telekomunikacyjnego, które reguluje
> czas, w jakim faktycznie ma nastąpić rozpatrzenie reklamacji (a nie
> termin, w jakim operator ma Ci o tym oświadczyć).
A czym zatem jest "rozpatrzenie" reklamacji? A jeśli sobie "rozpatrzy"
ale nic nie wyśle?
Rozpatrzenie reklamacji to nic innego jak złożenie oświadczenia woli o
rozstrzygnięciu konkretnej sprawy będącej przedmiotem reklamacji.
> Sam się nad tym kiedyś głowiłem i mam nawet opinię departamentu prawnego
> UKE w tej sprawie, którą tutaj (dla potomności) zacytuję.
Bardzo ładne, ale...
> Odmienną kwestią jest termin, w jakim udzielana jest pisemna odpowiedź
> na reklamację. Jest to termin, w którym Operator ma rozpatrzyć
> reklamację, a zostaje on zachowany, jeżeli przed upływem 30 dni
> odpowiedź na reklamację zostanie złożona w urzędzie pocztowym.
> Zgodnie z
> treścią art. 106 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne, jeżeli
> reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie rozpatrzona w terminie
> 30 dni od daty jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została
> uwzględniona. Przepis ust. 2 zawiera domniemanie faktyczne uwzględnienia
> reklamacji, jeżeli od jej złożenia upłynęło 30 dni a reklamacja nie
> została rozpatrzona.
(...)
> jakim rozpatrzona reklamacja została złożona w urzędzie pocztowym.
> Natomiast wątpliwości dotyczące terminowego wysyłania odpowiedzi na
> reklamację nie powinny występować przy uznaniu reklamacji, gdyż nawet po
> przekroczeniu przez Operatora 30 dniowego terminu na rozpatrzenie
> reklamacji uznaje się, że była ona zasadna.
Ślicznie-pięknie, ale brakuje mi tu jednego, dość zasadniczego elementu:
wyjaśnienia na jakiej podstawie UKE właśnie w taki sposób chce liczyć
terminy. PT nie wprowadza swojej definicji terminów, nie ma podstaw, aby
sięgać do kpa, nie ma podstaw, by sięgać do kpc, zostaje więc po prostu
kc.
--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis http://olgierd.bblog.pl
Następne wpisy z tego wątku
- 26.05.09 14:20 Liwiusz
- 26.05.09 14:51 Maciej Bebenek (news.onet.pl)
- 26.05.09 14:55 MarekM
- 26.05.09 15:05 Waldek Godel
- 26.05.09 16:51 ToMasz
- 26.05.09 18:40 Maciej Bebenek (news.onet.pl)
- 26.05.09 20:12 Olgierd
- 26.05.09 20:54 MarekM
- 26.05.09 21:00 Olgierd
- 28.05.09 05:31 Pete
- 28.05.09 05:56 Jingiel
- 28.05.09 16:56 Pete
Najnowsze wątki z tej grupy
- Orange Free na kartę - coś się popsuło
- Radio internetowe do starego Androida
- Nazbyt "muzyczne" słuchawki
- 5G Apokalipsa - nie tylko dla tutejszych przeżuwaczy podpiczników
- Power BANK z ładowaniem przelotowym robi PRZERWY
- Aero2
- odbiornik GPS z kablem USB
- iOS, działające wifi z autolockiem
- Z instrukcji do kitu
- Re: W telefonie brak szufladki na drugą kartę SIM
- W telefonie brak szufladki na drugą kartę SIM
- DNS restrictions are on
- Słabszy sygnał GSM od kilku tugodni
- Re: Tani dodatkowy sim do smartwacha
- Praktyczny test GPS...
Najnowsze wątki
- 2025-03-03 a Ty jak się zachowasz w godzinie próby?
- 2025-03-03 nie naprawiam więcej telewizorów
- 2025-03-03 Białystok => Gen AI Engineer <=
- 2025-03-03 Poznań => Konsultant wdrożeniowy Comarch XL/Optima (Księgowość i
- 2025-03-03 Olsztyn => Sales Specialist <=
- 2025-03-03 Gdy ministrowie sa golodupcami
- 2025-03-03 Pruszków => Specjalista ds. public relations <=
- 2025-03-03 Białystok => System Architect (Java background) <=
- 2025-03-03 Białystok => System Architect (background deweloperski w Java) <=
- 2025-03-03 China-Kraków => Senior PHP Symfony Developer <=
- 2025-03-03 China-Kraków => Senior PHP Symfony Developer <=
- 2025-03-03 Warszawa => Data Engineer (Tech Lead) <=
- 2025-03-03 Gliwice => Ekspert IT (obszar systemów sieciowych) <=
- 2025-03-03 Gliwice => IT Expert (Network Systems area) <=
- 2025-03-03 Mińsk Mazowiecki => Area Sales Manager OZE <=