Użytkownik "HF5BS" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:pd1evc$u08$...@n...news.atman.pl...
Użytkownik "brum" <s...@n...berdyczow> napisał w wiadomości
>> myślisz, że gdzie indziej będzie lepiej?

>Ale jednak zzauważyłem, że często (prawda, nie zawsze) dictum
>"spieprzam stąd" ma działanie cudowne, gdy zwykłe zgłoszenie nic nie
>robi, groźba "wypadam od was gdziekolwiek" działa cuda. Ostatnio
>zadziałała na jednym z moich Tuck-Tuck-ów w miksie... Na numerze że
>tak powiem, załapałem blokadę wychodzących. Doładowałem, rozumiem,
>trzeba odczekać, nie ma sprawy. Ale przez 5 dni blokada nie spadła...
>Jeden mail i następnego dnia dzwoni konsultant i wszystko prostuje.
>...Yyy...czemu nie zgłosiłeś wcześniej? Ależ zgłosiłem, kilka razy!
>Dopiero przedstawienie persektywy "już nie będę waszym klientem"
>okazało się skuteczne.

No coz - jesli pomoglo, to swietnie.
Ale ... ty jestes jeden, a oni maja miliony klientow.
Na jednym im az tak bardzo nie zalezy :-)

A poniewaz u wszystkich tak samo ... ty odejdziesz, ktos przyjdzie.
Bo sie obrazil na swojego :-)

I dopiero jakis spadek ilosci klientow widoczny w slupkach moze
jakiegos dyrektora poruszyc.
Albo "koszt pozyskania klienta", o ile sie ktos zastanowi "a jakby tak
ich utrzymac" ?

A w dodatku - w trosce o nasze konsumentow prawa, zepsulismy sobie
rynek.
Dawniej dostawal operator pisemko z wnioskiem o przeniesienie, i mial
czas na negocjacje.
Ale chcieli"smy" lepiej, to teraz ma czas juz tylko na uwolnienie
numeru.

>Taa... słupki, słupki... prosto z dupki, a dla klienta nadal czarna
>magia. Już nie pamiętam gdzie, miałem tak, ze automatyczny BOK miał
>bardzo gęste menu, ale była informacja, że w każdym momencie,
>połączenie z konsultantem uzyskasz naciskając zero (czy co tam,
>ważne, by skutecznie). I tak powinno być, nie zawsze ma się czas,
>poświęcać 20 minut na przedarcie się przez ogromne menu ze stekiem
>bzdur.

Co do TP mam mieszane uczucia:
-coraz rzadziej sie psuje, to i narzekac nie trzeba,
-dali konsultantom wiecej narzedzi, i proste usterki internetu
potrafia naprawic juz na pierwszej linii,
-ale cos tam pozmieniano w automacie, teraz jakas samoobsluga a na
koncu "przyjelismy zgloszenie usterki".
albo i nie. Trzeba sie inteligencja wykazac, zeby z czlowiekeim
pogadac :-(

J.