Użytkownik "Sławek Drogosz" <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:hlj4ic$dql$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Opiszę pewien przypadek klienta:
> 1.) Klient zakupił body Nikona z obiektywem - sklep wyadał kartę
> gwarancyjną i paragon
> 2.) Klient po sprawdzeniu sprzętu (po kilku dniach) podbił kartę
> gwarancyjną - sklep wypełnił pola: model aparatu, numer seryjny, data,
> pieczątka i podpis
> 3.) Po kilku miesiącach Klient na gwarancji chciał odesłać body z
> obiektywem celem regulacji FF i tutaj zaczęły się jego problemy:
> a) Serwis Nikon wymaga koniecznie dowodu zakupu - paragon lub faktura,
> podbita gwarancja nie jest wystarczająca (na marginesie - można jej wogóle
> nie podbijać)
> b) Klient zagubił paragon
> c) Klient zwrócił sie do sklepu celem wydania wtórnika paragonu:
> d) Sklep może wydać wtórnik - ale wymaga podania dokładnej daty zakupu i
> jaki sprzęt był kupowany lub numeru paragonu (po numerze seryjnym nie
> potrafią zidentyfikować transakcji)
> e) Klient nie pamięta dokładnej daty zakupu a sklep nie wydaje wtórnika
> f) Klient traci gwarancję
>
> Co o tym sądzicie - jakaś paranoja. Jak byście rozwiązli zaistniały
> problem Klienta. Wniosek paragony spinać razem z gwarancją (i jeszcze
> zrobić ksero na wypadek gdyby wyblakły).
>

Ja sądzę że klient jest bałaganiarz bo zgubił paragon, a teraz tupie nóżką
że serwis jest be :)
Pozdrawiam
P.S. Odkąd pamiętam , gwarancja była ważna wraz z dowodem zakupu. Coś się
zmieniło?