Opiszę pewien przypadek klienta:
1.) Klient zakupił body Nikona z obiektywem - sklep wyadał kartę gwarancyjną
i paragon
2.) Klient po sprawdzeniu sprzętu (po kilku dniach) podbił kartę
gwarancyjną - sklep wypełnił pola: model aparatu, numer seryjny, data,
pieczątka i podpis
3.) Po kilku miesiącach Klient na gwarancji chciał odesłać body z obiektywem
celem regulacji FF i tutaj zaczęły się jego problemy:
a) Serwis Nikon wymaga koniecznie dowodu zakupu - paragon lub faktura,
podbita gwarancja nie jest wystarczająca (na marginesie - można jej wogóle
nie podbijać)
b) Klient zagubił paragon
c) Klient zwrócił sie do sklepu celem wydania wtórnika paragonu:
d) Sklep może wydać wtórnik - ale wymaga podania dokładnej daty zakupu i
jaki sprzęt był kupowany lub numeru paragonu (po numerze seryjnym nie
potrafią zidentyfikować transakcji)
e) Klient nie pamięta dokładnej daty zakupu a sklep nie wydaje wtórnika
f) Klient traci gwarancję

Co o tym sądzicie - jakaś paranoja. Jak byście rozwiązli zaistniały problem
Klienta. Wniosek paragony spinać razem z gwarancją (i jeszcze zrobić ksero
na wypadek gdyby wyblakły).

Pzdr, Sławek

do góry

> Co o tym sądzicie - jakaś paranoja. Jak byście rozwiązli zaistniały
> problem Klienta. Wniosek paragony spinać razem z gwarancją (i jeszcze
> zrobić ksero

Serwis poslki Nikona jest ekestyczny, po prostu wyjasnij ze zgubił

jk

do góry

> paragony spinać razem z gwarancją (i jeszcze zrobić ksero
> na wypadek gdyby wyblakły).

Ja tak robię (dyski twarde)

pozdrawiam,
gietrzy

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "karol" <k...@b...com> napisał w wiadomości
news:hlj4la$9dq$1@news.onet.pl...

> Serwis poslki Nikona jest ekestyczny, po prostu wyjasnij ze zgubił

a teraz po polsku napisz

--
JD

do góry

Użytkownik "Sławek Drogosz" <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:hlj4ic$dql$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Opiszę pewien przypadek klienta:
> 1.) Klient zakupił body Nikona z obiektywem - sklep wyadał kartę
> gwarancyjną i paragon
> 2.) Klient po sprawdzeniu sprzętu (po kilku dniach) podbił kartę
> gwarancyjną - sklep wypełnił pola: model aparatu, numer seryjny, data,
> pieczątka i podpis
> 3.) Po kilku miesiącach Klient na gwarancji chciał odesłać body z
> obiektywem celem regulacji FF i tutaj zaczęły się jego problemy:
> a) Serwis Nikon wymaga koniecznie dowodu zakupu - paragon lub faktura,
> podbita gwarancja nie jest wystarczająca (na marginesie - można jej wogóle
> nie podbijać)
> b) Klient zagubił paragon
> c) Klient zwrócił sie do sklepu celem wydania wtórnika paragonu:
> d) Sklep może wydać wtórnik - ale wymaga podania dokładnej daty zakupu i
> jaki sprzęt był kupowany lub numeru paragonu (po numerze seryjnym nie
> potrafią zidentyfikować transakcji)
> e) Klient nie pamięta dokładnej daty zakupu a sklep nie wydaje wtórnika
> f) Klient traci gwarancję
>
> Co o tym sądzicie - jakaś paranoja. Jak byście rozwiązli zaistniały
> problem Klienta. Wniosek paragony spinać razem z gwarancją (i jeszcze
> zrobić ksero na wypadek gdyby wyblakły).
>

Ja sądzę że klient jest bałaganiarz bo zgubił paragon, a teraz tupie nóżką
że serwis jest be :)
Pozdrawiam
P.S. Odkąd pamiętam , gwarancja była ważna wraz z dowodem zakupu. Coś się
zmieniło?

do góry

> d) Sklep może wydać wtórnik - ale wymaga podania dokładnej daty zakupu i
> jaki sprzęt był kupowany lub numeru paragonu (po numerze seryjnym nie
> potrafią zidentyfikować transakcji)
> e) Klient nie pamięta dokładnej daty zakupu a sklep nie wydaje wtórnika
> f) Klient traci gwarancję

Nie wiem jak Wy - ale ja bym na miejscu Klienta przycisnął sklep - co to
znaczy, że nie wydadzą wtórnika paragonu (bo Klient nie pamięta dokładnej
daty zakupu) - jest karta z pieczątką i podpisem pracownika sklepu - jest
model aparatu - jest jego numer seryjny - niech szukają w bazie paragonu do
skutku. ;-)

do góry

> Ja sądzę że klient jest bałaganiarz bo zgubił paragon, a teraz tupie nóżką
> że serwis jest be :)
> Pozdrawiam
> P.S. Odkąd pamiętam , gwarancja była ważna wraz z dowodem zakupu. Coś się
> zmieniło?

Zgodzę się z Tobą - ale uważam, że producenci powinni również w kartach
gwarancyjnych usunąć rubryki związane z "podbiciem gwarancji" - bo niby
czemu ma to służyć - ktoś powie - jest tam np. numer seryjny - OK - ale, czy
nie można go umieszczać na paragonie (fakturze).
W praktyce - karta gwarancyjna jest podbijana - jak trzeba odesłać sprzęt do
serwisu. Wczesniej prawie nikt jej nie podbija. Według mnie można trochę
ułatwić życie Nam Klientom.

do góry

Dnia Thu, 18 Feb 2010 12:11:47 +0100, Sławek Drogosz napisał(a):

>> d) Sklep może wydać wtórnik - ale wymaga podania dokładnej daty zakupu i
>> jaki sprzęt był kupowany lub numeru paragonu (po numerze seryjnym nie
>> potrafią zidentyfikować transakcji)
>> e) Klient nie pamięta dokładnej daty zakupu a sklep nie wydaje wtórnika
>> f) Klient traci gwarancję
>
> Nie wiem jak Wy - ale ja bym na miejscu Klienta przycisnął sklep - co to
> znaczy, że nie wydadzą wtórnika paragonu (bo Klient nie pamięta dokładnej
> daty zakupu) - jest karta z pieczątką i podpisem pracownika sklepu - jest
> model aparatu - jest jego numer seryjny - niech szukają w bazie paragonu do
> skutku. ;-)

I zatrudnią do tego wróżkę ;) Przecież paragon da się zidentyfikować
wyłącznie po numerze i dacie, niby jak miałby pracownik po numerze seryjnym
cokolwiek znaleźć w systemie sprzedaży? :)

Inna rzecz, że na karcie gwarancyjnej powinna być wstawiona data zakupu, a
to już powinno umożliwić namierzenie paragonu, o ile nie ma kilkunastu
takich samych.

--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Krocz naprzód, mężny światłości synu
A te sedesy w kolorze jaśminu
Skąpanego w bladej poświacie miesiąca
Znajdziesz tam, kędy wiedzie strzała gorejąca!"

do góry

W poście <hlj5jp$g2k$1@news.interia.pl>,
Santana nabazgrał:
> P.S. Odkąd pamiętam , gwarancja była ważna wraz z dowodem zakupu. Coś się
> zmieniło?

Marki poważnie traktujące klienta (Lenovo/Thinkpad, Apple i pewnie kilka
innych) jak i poważniejsze sklepy (z fotograficznych B&H) stwierdzają czy
gwarancja jest jeszcze ważna na podstawie numeru seryjnego sprzętu. Można
oddać do naprawy bez jakiejkolwiek makulatury.

do góry

Dnia 18 Feb 2010 11:26:22 GMT, l...@l...localdomain napisał(a):

> W poście <hlj5jp$g2k$1@news.interia.pl>,
> Santana nabazgrał:
>> P.S. Odkąd pamiętam , gwarancja była ważna wraz z dowodem zakupu. Coś się
>> zmieniło?
>
> Marki poważnie traktujące klienta (Lenovo/Thinkpad, Apple i pewnie kilka
> innych) jak i poważniejsze sklepy (z fotograficznych B&H) stwierdzają czy
> gwarancja jest jeszcze ważna na podstawie numeru seryjnego sprzętu. Można
> oddać do naprawy bez jakiejkolwiek makulatury.

Na podstawie numeru seryjnego policzą gwarancję od daty produkcji. Zresztą
zgodnie z informacją od Lenovo, do urządzenia należy bezwzględnie dołączyć
kartę gwarancyjną i kopię dowodu zakupu.


--
Andrzej Libiszewski; JID: andrea/at/jabster.pl, GG: 5289118
"Dar jest błogosławieństwem ofiarodawcy"

do góry