-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!newsfeed.pionier.net.pl!news.internetia.
pl!news.astercity.net!news.aster.pl!not-for-mail
From: "Maciek" <m...@g...com>
Newsgroups: pl.misc.telefonia.gsm
Subject: Takie rzeczy to tylko w Erze, czyli znowu to samo g*
Date: Tue, 17 Mar 2009 22:01:10 +0100
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="iso-8859-2"; reply-type=original
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.2180
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3350
X-Antivirus: avast! (VPS 090317-0, 2009-03-17), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean
Lines: 80
Message-ID: <49c00f82$0$29463$f69f905@mamut2.aster.pl>
NNTP-Posting-Date: 17 Mar 2009 21:00:50 GMT
NNTP-Posting-Host: 85.222.76.96
X-Trace: 1237323650 mamut2.aster.pl 29463 85.222.76.96:3510
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.misc.telefonia.gsm:966278
[ ukryj nagłówki ]Dobry wieczór,
już po raz drugi (w identycznej sprawie) zmuszony jestem kontaktować się
obsługą klienta sieci Era.
Kilka lat temu kupiłem zestaw startowy Tak Tak. Po włożeniu karty SIM nie
udało się jej zarejestrować w sieci. W żadnym z kilku aparatów. Spojrzałem
na datę ważności startera - jeszcze ponad 3 miesiące. Pojechałem wtedy do
salonu Ery przy ul. Puławskiej w Warszawie i zadałem pytanie o przyczynę
problemu. Pan po głębszym namyśle zadzwonił z biurka pod numer widoczny na
pudełku i wytłoczony na karcie SIM. Odezwała się jakaś kobieta... Na moje
pytanie co dostanę w zamian za niedziałający z winy sieci starter, pan
poprosił o dowód zakupu. Oczywiście nie miałem żadnego kwitka z kiosku
sprzed iluś tam miesięcy. No to dostałem propozycję, żebym kupił sobie
starter za 20 zł. O! tam leżą na półce.
Widocznie jakiś zysk musi przynosić firmie PTC takie postępowanie z
abonentami, bo po kilku latach spotkało mnie to samo aczkolwiek w lekko
zmodyfikowanej...
Otóż w połowie lutego podkusiło mnie, żeby zakupić "Starter Muzyczny Tak
Tak" w sklepie internetowym Ery. Ten z czytnikiem microSD na USB. Fajny
jest, nieduży i bardzo dobrze pasuje do odtwarzacza w samochodzie ;)
Przesyłkę ze starterem otrzymałem przez kuriera, czytnik działa a starter do
kąta. Ale rzucił mi się któregoś dnia w oczy, całkiem ładny numer, więc
odstąpiłem go za pół ceny.
Dziś dzwoni do mnie nabywca nowego startera, który właśnie otrzymał z rąk
listonosza...
Że w 2 aparatach sprawdzał i w żadnym karta nie chce się zarejestrować. No
tak! Przecież wśród kilku kartek regulaminów sklepu, usług, formularza
zwrotu towaru, itp. była "Instrukcja aktywacji karty SIM".
"Aby aktywować swoją kartę sim powinieneś kolejno:
1. Wykonać połączenie z dowolnego numeru telefonu innego niż zakupiony na
dedykowany numer 22 413 33 30
2. Podać w samoobsługowym systemie automatycznym numer telefonu, który
chcesz aktywować (swój numer telefonu znajdziesz na umowie) - jakiej
umowie???
Wykonanie punktu 1 skutkowało dwukrotnie komunikatem "Nie można sprawdzić
statusu aktywacji, do widzenia"
Dzwonię pod nr podany na wypadek problemów z samodzielną aktywacją - 22 413
33 07.
Odzywa się dziewczę ze sklepu internetowego.
Po odpytywaniach głównie o simlock, czy posiadam w korespondencji email LINK
DO AKTYWACJI (szczerze była zdziwiona, że nic takiego nie znalazłem wśród 3
maili dotyczących zakupu startera), czy może pan przedyktować instrukcję
aktywacji, i 7 minutach słuchania muzyki pani orzekła, że takie rzeczy to
tylko w BOK Tak Taka.
No to łubudu - *9602.
Hmm, faktycznie jest jakiś problem... Hmm, proszę poczekać porozumiem się z
działem technicznym. W końcu puścił na kilka minut muzyczkę i wrócił z
informacją, że nie może nic sprawdzić bez numeru SIM i kodu PUK. Bo
oczywiście moje dane osobowe w zamówieniu są g* warte. Na fakturze bowiem
tych danych nie ma, chyba, że nazywam się "Klient Sprzętowy PTC IFS/Retail".
Dowiedziałem się od nowego nabywcy o te numerki i dzwonię ponownie.
I czego się dowiedziałem, gdy okazało się, że nic jednak nie ukradłem
(obsługa klienta Ery w salonie głównym dała mi kiedyś do zrozumienia, że
jestem złodziejem skoro przychodzę do salonu głównego z oryginałami
dokumentów firmy zarejestrować złoty numer)...?
Otóż:
- ale przecież pan od dawna używa tego numeru, pan wykonuje z niego
połączenia (ciekawe jak mam to zrobić jeśli nie mogę się zalogować do sieci,
o czym mówiłem na samym początku?)
- ale przecież pan zdeaktywował ten numer miesiąc temu,
- nie, to nie pan tylko pewna pani zdeaktywowała ten numer miesiąc temu.
I teraz pracownik BOK Ery (po konsultacji z panem kierownikiem przełożonym)
zasuwa do mnie z najlepszym tekstem jaki kiedykolwiek usłyszałem przez
telefon:
"Teraz to ja muszę się skontaktować z tą panią, która zdeaktywowała numer -
wyślę do niej maila - i zapytam jaka była przyczyna deaktywacji. Dopiero
wtedy przekażę te informacje odpowiednim osobom i one zadecydują, czy numer
można panu aktywować".
Gacie opadają...
Maciek.
Następne wpisy z tego wątku
- 18.03.09 21:41 XXX
Najnowsze wątki z tej grupy
- Re: Taniocha!!!
- Smartwatch do mierzenia poziomu cukru za 59 dolarów
- Najnowszy iPhone i filmy na Whatsup
- Aple ma przycisk APARATU. SERIO? Tyle lat im to zajęło?
- Mulitisim
- Jaki telefon dla "SENIORA"? ;-)
- Android 11, jak odzyskać zdjęcie z kosza?
- Sterownik USB OTG - chyba nie jestem na czasie? :)
- blokowanie reklam w aplikacjach tel.
- Re: przeNosił wilk razy kilka...
- Najtańsze pakiety dla ofert "na kartę"
- Samsung Internet - odblokowanie "pobierz więcej dodatków"
- karta SIM w laptopie
- Nieaktualny portfel
- Yanosik Wymagane uprawnienie do wykonywania połączeń telefonicznych
Najnowsze wątki
- 2024-10-07 Białystok => Full Stack .Net Engineer <=
- 2024-10-07 Sprzedawanie zaszyfrowanych filmów na płytach Blu-Ray bez kluczy deszyfrujących
- 2024-10-07 Sprzedawanie zaszyfrowanych filmów na płytach Blu-Ray bez kluczy deszyfrujących
- 2024-10-07 Kraków => Head of International Freight Forwarding Department <=
- 2024-10-07 Sprzedawanie zaszyfrowanych filmów na płytach Blu-Ray bez kluczy deszyfrujących
- 2024-10-07 Aparat, zewnętrzny mikrofon, brum
- 2024-10-07 MĂźnchen => Data Scientist <=
- 2024-10-07 Gdańsk => Full Stack web developer (obszar .Net Core, Angular6+) <=
- 2024-10-07 Kraków => Programista Full Stack .Net <=
- 2024-10-07 Re: Taniocha!!!
- 2024-10-07 Warszawa => Technical Leader (Java Background) <=
- 2024-10-07 Zielona Góra => Power Electronics R&D Engineer <=
- 2024-10-07 Warszawa => Junior New Business Development Manager <=
- 2024-10-07 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-10-07 Wrocław => Konsultant wdrożeniowy ERP (Symfonia) <=