Mamy budynek biurowo-magazynowy znajdujący się w granicach miasta, ale
stoi "luzem", czyli jest oddalony od najbliższych zabudowań oddanych do
użytkowania o kilkaset metrów, albo i lepiej. W trakcie trwania budowy
tego budynku została podpisana umowa z TPSA na podłączenie do ich sieci.
TPSA wykopała rów o długości kilkuset metrów, zrobiła przejście pod
lokalną drogą itp. i w tym rowie położyła światłowód. Światłowód
dochodzi do serwerowni w naszym budynku. Na światłowodzie została
uruchomiona centralka telefoniczna dla naszego budynku i obecnie działa
na niej kilka aktywnych numerów (każdy z numerem miejskim). Dodatkowo
mamy jeszcze w tej samej serwerowni internet DSL 2 Mbit (tak, dwa
megabity pobieranie, 256 kbit wysyłanie) na linii miedzianej również od
TPSA. To się przyplątało z powodu konieczności likwidacji lokalu firmy w
innym mieście i TPSA zażądała, żeby albo zapłacić karę za rozwiązanie
tego DSLA przed końcem cyrografu, albo przenieść go gdzieś indziej i
dalej korzystać/płacić za niego. Czyli mamy parę numerów telefonicznych
na krzyż i koszmarnie słaby internet, chociaż łącze jest duże. Za
uruchomienie internetu na światłowodzie TPSA żąda opłacania abonamentu
2200 zł + VAT/mies. Co jest dla nas trochę za dużo. Na wniosek o
przyspieszenie DSLa z 2 do 40 Mbit odpowiadają, że "brak możliwości
technicznych". Abonament za działające numery telefoniczne jest wysoki,
bo 69 zł za każdy numer i w tym żadnych połączeń - każe połączenie
płatne dodatkowo według cennika. Jest to tzw. abonament startowy (w
związku ze zrealizowaną inwestycją).
Co potrzebujemy? Potrzebujemy jakieś 20 numerów telefonów stacjonarnych
oraz dobry internet, stabilny o przyzwoitej przepustowości.
Jak rozmawiać z opiekunem klienta biznesowego Orange? Ten człowiek do
tej pory okropnie wkręcał prezesa firmy, który nie zna się na
telekomunikacji, ale już jest wkurzony, ponieważ doradca obiecywał
(oczywiście ustnie), że w ramach abonamentu na telefony stacjonarne
wszystkie wykonywane połączenia będą już bez dalszych opłat. A potem
okazało się oczywiście, że opłaty są i w sumie płacimy koszmarne
pieniądze za mało co. Więc jakimi argumentami teraz przycisnąć doradcę
Orange? Czy na tym światłowodzie zrealizowanym przez TPSA może świadczyć
usługę np. UPC Biznes lub inna Netia?
W drugiej lokalizacji firmy mamy jeszcze linię dzierżawioną od TPSA, za
którą też płacimy jakieś koszmarne pieniądze, a nie jest nam już
potrzebna linia o aż takich parametrach i nie mamy tam cyrografu, więc w
każdej chwili albo likwidacja, albo przejście na Turbo DSL i przychód
Orange spada o 90% z dnia na dzień.

Proszę o porady jak najlepiej wybrnąć z sytuacji.