W dniu 2010-11-10 19:23, Paweł pisze:
> zrobilem dodatkowe badania i wyglada, ze nawet nie trzeba przelaczac
> sie na nadajnik pleja, aby otrzymac strumieniem sms-y. wystarczy tylko
> jakas rozmowa przychodzaca do nas by wyzwolic zakolejkowane dane.

A jak nikt nie zadzwoni?


--
animka

do góry

Paweł wrote:

> witam,
>
> dzis okolo 13.30 na terenie krakowa oczekiwalem na 2 sms-y
> autoryzacyjne z dwoch roznych bankow. nie doczekalem w ciagu
> kilku minut i anulowalem zlecenia, ale juz po okolo 3 godzinach
> rzucily sie na moj telefon oba sms-y, jeden nawet w dwoch
> egzemplarzach.
>
> czy obecnosc karty play w zasiegu nadajnika plusa powoduje
> takie czkawki z wiadomosciami tekstowymi, czy to jest znany
> problem innej natury?

ciag dalszy historii...

play odpisalo mi na zapytanie w tejze sprawie tak:

"Szanowny Panie,

dziękuje za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem strony internetowej 10
listopada 2010r., dotyczące problemu z otrzymywaniem wiadomości SMS w
zasiegu sieci PLUS.

Na początku chciałabym Pana przeprosić, za zaistniałe niedogodności.
Uprzejmie informuje, iż firma Play pracuje zarówno na budowanych przez
siebie nadajnikach 3G, jak i współpracuje z nadajnikami 2G, 2,5G oraz 3G
firmy Plus GSM.
Proponuję Panu wymianę karty SIM w celu wyeliminowania problemu, W tym celu
proszę o udanie się do najbliższego Punktu Sprzedaży i okazać dowód osobisty
osoby, na którą zarejestrowany jest telefon, a bezpłatny duplikat karty SIM
zostanie Panu wydany. Wykaz wszystkich placówek zamieszczony jest na
stronie: http://web.playmobile.pl/pl/pomoc/gdzie-kupic/index.
html

Dziękuję przy tym za opinię dotyczącą sieci Play. Zapewniam, że zostanie ona
przekazana do działu odpowiedzialnego za zasięg.

Ufam, iż powyższe rozwiazanie poskutkuje, a dalsza wspołpraca będzie źródłem
wzajemnej satysfakcji.
(...)"

do góry

W dniu 10-11-12 15:29, animka pisze:
> W dniu 2010-11-10 19:23, Paweł pisze:
>> zrobilem dodatkowe badania i wyglada, ze nawet nie trzeba przelaczac
>> sie na nadajnik pleja, aby otrzymac strumieniem sms-y. wystarczy tylko
>> jakas rozmowa przychodzaca do nas by wyzwolic zakolejkowane dane.
>
> A jak nikt nie zadzwoni?

To wtedy ty musisz.

do góry

W dniu 10-11-10 23:02, Piotr M pisze:
> To ja na pociechę (lub nie) powiem, że
> - mieszkam w Krakowie i żadnych jakichkolwiek problemów z rozmowami czy
> zasięgiem nie miałem, czy z smsami także.

Oprocz poglosu podczas dzwonienia na stacjonarne.

> - ale za to reklamacje rozpatrują szybko i dobrze ;P

A to to juz niezly zart.

do góry

W dniu 21 lis 2010 19:37, neoniusz pisze:
> W dniu 10-11-10 23:02, Piotr M pisze:
>> To ja na pociechę (lub nie) powiem, że
>> - mieszkam w Krakowie i żadnych jakichkolwiek problemów z rozmowami czy
>> zasięgiem nie miałem, czy z smsami także.
>
> Oprocz poglosu podczas dzwonienia na stacjonarne.

Ty wiesz że jak dzwonie na jeden właśnie numer, to mnie właśnie dopadło.
Zwalałem na numer odbiorcy. No wykrakałeś i mam.

>> - ale za to reklamacje rozpatrują szybko i dobrze ;P
>
> A to to juz niezly zart.

Przeżyłem kilka, napisałem prawdę.


--
pzdr, Piotr M

"Najczęstsze kłamstwo w Internecie?
- Szukałem, ale nie znalazłem."

do góry

W dniu 10-11-22 00:09, Piotr M pisze:
>> Oprocz poglosu podczas dzwonienia na stacjonarne.
>
> Ty wiesz że jak dzwonie na jeden właśnie numer, to mnie właśnie dopadło.
> Zwalałem na numer odbiorcy. No wykrakałeś i mam.
>

:)
Ja juz sie nauczylem z tym zyc.

>>> - ale za to reklamacje rozpatrują szybko i dobrze ;P
>>
>> A to to juz niezly zart.
>
> Przeżyłem kilka, napisałem prawdę.

A mnie wkurzaja standardowe odpowiedzi w stylu:

"W odpowiedzi uprzejmie prosimy o wypełnienie poniższego szablonu:

oNr abonenta dzwoniącego:
oNr abonenta odbierającego:
oCzy problem dotyczy połączeń do jednej osoby czy do różnych osób?
oCzęstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie połączenia)?
oMiasto, w którym wystąpił problem:
oDzielnica, w której wystąpił problem:
oUlica, przy której wystąpił problem:
oCzy był zasięg (ile kresek, zasięg 2G czy 3G)?
oCzy w innych lokalizacjach problem też występuje (jeśli tak, to gdzie)?
oModel telefonu:
oKomunikat na wyświetlaczu:
oJakie komunikaty słychać w słuchawce?
oCzy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak /
nie / brak próby) ?
oOd kiedy do kiedy występował problem (dni w formacie dd-mm-rrrr):
oKRÓTKI OPIS PROBLEMU:

Umożliwi nam to na dokładne przeanalizowanie całej sprawy i udzielenie
wyczerpującej odpowiedzi w tej kwestii. W odpowiedzi zwrotnej prosimy o
powołanie się na numer powyższego zgłoszenia.

W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszą Obsługą
Klienta za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej,
Punktu Sprzedaży lub dzwoniąc pod numerem 790 500 500.

Zapraszamy do serwisu Play24 na stronie www.24.playmobile.pl. Znajdują
się w nim
szczegółowe informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz
dostępnych usług.
Poprzez Play24 można również skontaktować się z Obsługą Klienta, na
bieżąco śledzić
status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź."

do góry

On 22 Lis, 12:54, neoniusz pisze...
> A mnie wkurzaja standardowe odpowiedzi w stylu:
>
> "W odpowiedzi uprzejmie prosimy o wypełnienie poniższego szablonu:
>
> *Nr abonenta dzwoniącego:
> *Nr abonenta odbierającego:
> *Czy problem dotyczy połączeń do jednej osoby czy do różnych osób?
> *Częstotliwość problemu (rzadko / często / wszystkie połączenia)?
> *Miasto, w którym wystąpił problem:
> *Dzielnica, w której wystąpił problem:
> *Ulica, przy której wystąpił problem:
> *Czy był zasięg (ile kresek, zasięg 2G czy 3G)?
> *Czy w innych lokalizacjach problem też występuje (jeśli tak, to gdzie)?
> *Model telefonu:
> *Komunikat na wyświetlaczu:
> *Jakie komunikaty słychać w słuchawce?
> *Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak /
> nie / brak próby) ?
> *Od kiedy do kiedy występował problem (dni w formacie dd-mm-rrrr):
> *KRÓTKI OPIS PROBLEMU:
>
> Umożliwi nam to na dokładne przeanalizowanie całej sprawy i udzielenie
> wyczerpującej odpowiedzi w tej kwestii. W odpowiedzi zwrotnej prosimy o
> powołanie się na numer powyższego zgłoszenia.
>
> W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszą Obsługą
> Klienta za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej,
> Punktu Sprzedaży lub dzwoniąc pod numerem 790 500 500.
>
> Zapraszamy do serwisu Play24 na stroniewww.24.playmobile.pl. Znajdują
> się w nim
> szczegółowe informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz
> dostępnych usług.
> Poprzez Play24 można również skontaktować się z Obsługą Klienta, na
> bieżąco śledzić
> status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź."

Przebrnąłem kilka razy przez tą głupawą ankietę i zawsze dostawałem
odpowiedź
w stylu: "dziękujemy..........po wnikliwym przeanalizowaniu....... nie
stwierdziliśmy
żadnych opisanych nieprawidłowości...... w razie pytań i
wątpliwości... itd" a uszkodzenia
wciąż się powtarzały.
Ręce opadały, ale tak to tylko w Play :)

Ircys

do góry