p...@g...SKASUJ-TO.pl pisze:
> Dzieki za odpowiedz
>
> Zgłosiłem reklamacje przez play24 - zakładka zgłoszenia


Założę się, że pierwsza odpowiedź będzie następująca:

"
Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za
pośrednictwem strony internetowej .... 2010 r., dotyczące problemów z
wysyłaniem SMS-ów PREMIUM. Zapewniamy, że dokładnie zapoznaliśmy się z
Pana sprawą. Informujemy, że podczas zgłaszania reklamacji nie zostały
podane szczegółowe informacje dotyczące problemów z wysyłaniem SMS-ów
PREMIUM. W związku z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 1
października 2004 r, w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz
warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej
prosimy o uzupełnienie danych, poprzez wypełnienie poniższego szablonu.
Na uzupełnienie danych ma Pan 14 dni. W zgłoszeniu zwrotnym prosimy o
powołanie się na numer zgłoszenia XXX Uprzejmie prosimy w korespondencji
zwrotnej o dokładne wypełnienie poniższego formularza. Umożliwi to nam
analizę Pana zgłoszenia: oNr abonenta wysyłającego SMS: oNr abonenta
odbierającego (z prefixem międzynarodowym): oNazwa operatora do którego
są wysyłane SMSy (czy numer jest portowany) oCzy ustawienia w telefonie
są prawidłowe (centrum SMS, tekst ...)? oCzy problem dotyczy wysyłania SMS
do jednej osoby czy do różnych osób? oCzęstotliwość problemu (rzadko /
często / wszystkie SMSy): oMiasto, w którym wystąpił problem:
oDzielnica, w której wystąpił problem: oUlica, przy której wystąpił
problem: oCzy w innych lokalizacjach problem też występuje (jeśli tak,
to gdzie)? oModel telefonu: oKomunikat na wyświetlaczu: oCzy po
przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak / nie /
brak próby)? oKiedy SMSy zostały wysłane (dzień, godzina, minuta)?
oKRÓTKI OPIS PROBLEMU: W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt
za pośrednictwem www.playmobile.pl, telefonicznie pod numerem
790-500-500 lub w Punktach Sprzedaży Play. Zapraszamy do serwisu Play24
na stronie www.24.playmobile.pl. Znajdują się w nim szczegółowe
informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz dostępnych
usług. Poprzez Play24 można również skontaktować się z Obsługą Klienta,
na bieżąco śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą
odpowiedź. Z poważaniem, Andrzej Kalinowski konsultant back office ds.
obsługi klienta"



A jak na nią odpowiesz, to druga odpowiedź będzie nie związana z
tematem (3/4 tekstu to zwroty grzecznościowe, przywitalne i pożegnalne,
wraz z jednym zdaniem, że ceny SMS premium są określone w cenniku).

Daj znać jak było :)

--
Liwiusz