Pan John Kołalsky napisał:

>>>>> Jakiś szczęśliwy przypadek
>>>>
>>>> No nie wiem, czy szczęśliwy. Ja bym był o wiele szczęśliwszy, gdyby mi
>>>> więcej takich siupów nie wywijali. Tak ewidentne odstępstwo od warunków
>>>> świadczenia usług opisanych w umowie trafiło we mnie drugi raz.
>>>
>>> Ja wiem czy ewidentne ... jakie właściwie masz te warunki świadczenia
>>> umowy ?
>>
>> Podejrzewam, że takie jak wszyscy. Dostęp do Internetu, co się rozumie
>> jako połączenie TCP/IP jednego adresu (tego u mnie w domu) z całą resztą.
>
> No ale .. jaki dokument potwierdza takie rozumienie ?

RFC mogą być?

>> O żadnych ograniczeniach w umowie nie ma mowy. Zresztą handlowo ta usługa
>> nazywa się "NO LIMITS".
>
> I co to znaczy ? Adres publiczny dostałeś ?

??? Netia nigdy prywatnych nie dawała (tfu, na psa urok, może czytają
i zaczną dawać).

>> Co więcej, w czasie któregoś przedłużania umowy zaproponowano mi takie
>> filtrowanie portów jako *płatną* dodatkową usługę. Nie skorzysałem
>> wtedy, nie mam zamiaru korzystać w dalszym ciągu, nawet za darmo (po
>> znajomości, poza umową, jako robota prywatna, po francusku travail
>> privé).
>
> Ja rozumiem, ale ... coś to implikuje ?

Choćby to, że jak coś wcześniej zostało uznane za odrębną usługę, to nie
może być integralną częścią innej usługi. Ja zamawiałem recz konkretną,
a nie pakiet.

>>>> Wcześniej to było w banku. I również udało się rzecz odkręcić opisaną
>>>> wyżej metodą. Tamci to nawet na koniec przysłali kurierem butelkę wina
>>>> (może ktoś z Netii to teraz czyta).
>>>
>>> To pewnie teraz też przyślą
>>
>> W takim razie czerwone poproszę (gdyby czytali).
>
> Na pewno czytają. W końcu to ich grupa.

W takim razie jak przyślą, to opiszę tutaj jak smakowało (jest okazja żeby
się wykazać i zrobić sobie odpowiedni PR).

>>>> Ciekawym jak wyglądają te "nieszczęśliwe przypadki" -- kogoś przekręcili
>>>> na umowie, upomniał się, i... no właśnie, i co dalej?
>>>
>>> Tak jak w regulaminie. Przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili,
>>> następnie wymusili zapłatę przez wyłączenie wszystkiego.
>>
>> Jak to "przyjęli reklamację, ale jej nie potwierdzili"?
>
> Normalnie, przeczytaj regulamin. Wymaga potwierdzenia.

Nawet nie tyle regulamin, co rozporządzenie Ministra Właściwego (z dnia
1 października 2004). Potwierdzenie wymaganej jest *od operatora* -- to
na wypadek, gdyby ten miał większy zgryz z redagowaniem odpowiedzi. Na
potwierdzenie ma on 14 dni, a na odpowiedź 30 dni. Zwykle starają się
wyrobić w te dwa tygodnie. Jak nie zdążą w miesiąc, to reklamacja staje
się uznana z mocy prawa. Tak więc najważniejsze, by złożyć i mieć na to
dowód.

>> Przy zgłaszaniu reklamacji od razu bierze się numer, pod którym została
>> zarejestrowana.
>
> I co robisz z tym numerem jak reklamacja została anulowana ?

Prawo nie przewiduje czegoś takiego jak "anulowanie reklamacji".

Jarek

--
z dniem pierwszego października
ma dekretem prawomocnym
w trotuarach i chodnikach
być co druga płyta wyższa