Miałem to samo.
Play odpowiedziało:

W odpowiedzi uprzejmie informuję, że numer jest zalogowany do sieci Telefónica O2 UK
Limited, która w umowie roamingowej nie
udostępnia swojej infrastruktury dla wykonywania połączeń wychodzących w przypadku
usług Play Fresh. ( na kartę).

Bardzo proszę o logowanie się do którejś z poniższych sieci - mają one podpisane z
Play pełne umowy roamingowe:
Cable And Wireless Guernsey Ltd.
Hutchison 3G Uk Ltd.
JERSEY AIRTEL LIMITED
Jersey Telecom Limited
T-Mobile (Uk) Ltd.
Vodafone Ltd.

Mapa połączeń roamingowych dostępna jest na stronie:
http://www.play.pl/pl/obsluga-klienta/mapa-roamingu/

Po zalogowaniu się ręcznym do innej sieci, działa ok.

pozdrowienia Piotr W