W dniu .10.2014 o 00:54 J.F. <j...@p...onet.pl> pisze:

...
>>> Ale nadal obawiam sie, ze jak z rzadka zapomna o takiej usterce na
>>> BSA, to im drugi operator nic nie przekaze. Bo i po co - czysta strata.
>> Dlatego pytam: ktoś zna przypadek ciągnącej się dłużej awarii BSA?
>> Bo ja nie znam.
>
> Sam przeciez pisales.
>
> Ja tylko o tym, ze do TP mozesz zadzwonic, przypomniec, op* - i moze
> to przyspieszy naprawe. A do takiego BSA tez mozesz, tylko on ma
> interes w tym, zeby tego do TP NIE przekazac, a im dluzej trwa
> naprawa, tym dla niego lepiej.
>
Jak niby chcesz się tam dodzwonić, skoro nie jesteś ich klientem?
A nawet jeśli uda Ci się w jakiś sposób dodzwonić do konsultanta, to on
odeśle Cię na drzewo. To nie dawna TP, gdzie dało się załatwić to i owo.
Teraz są PROCEDURY.
Nawet jak jakiś konsultant łaskawie się zlituje i zechce zająć sprawą,
to... "ojej, brak dostępu do Pańskich danych, przykro mi. Spróbuję
połączyć Pana do działu reklamacji"...(po kilku/nastu minutach w dziale
reklamacji:) "ojej, brak dostępu do Pańskich danych, przykro mi. Spróbuję
połączyć Pana do działu technicznego", (po kilku/nastu minutach w dziale
technicznym:) "ojej, brak dostępu do Pańskich danych, przykro mi. Spróbuję
połączyć Pana do działu utrzymania sieci", (po kilku/nastu minutach w
dziale utrzymania sieci:) "ojej, brak dostępu do Pańskich danych, przykro
mi. Spróbuję połączyć Pana do działu obsługi klienta", (po kilku/nastu
minutach w dziale obsługi klienta:) "mamy dla Pana ofertę na Internet,
telefon i telewizję... a w ogóle to nie zawracaj nam pan d...y i dzwoń
sobie do swojego operatora".

Pracowników na infolinii guzik obchodzi, że w rezultacie ich korporacja
zapłaci karę. Są procedury i co najwyżej taki telekonsultant przyjmie
zgłoszenie, wklepie to w odpowiedni formularz, a kolejna osoba,
przeczytawszy to odeśle znowu do kolejnego działu... i tak w
nieskończoność.

...
--
...