Użytkownik "MKi" <e...@b...op.pl> napisał w wiadomości
news:gn3dmg$pos$1@news.onet.pl...
> Przykłady irytujące:
>
> Przykład 1 (niekontretny): zgłasza się IVR, a następnie wrzuca zajęty.
> Płacisz za połączenie, którego nie ma.

Elegancko byłoby gdyby zgłaszał się jako sygnał wołania (jak najbardziej
możliwe).
Mógłby poinformować o przyczynach "niepołączenia" podac informację np z
innym numerem itp.
Mógłby nawet przyjąć DTMF ale tu mogą wystąpić problemy z przesyłem audio od
abonenta do IVR gdy ten zgłasza się jako sygnał (często zza granicy, w
pewnych modelach aparatów GSM w konkretnych sieciach itp).

>
> Przykład 2 (UPC): trzeba *dwukrotnie* wprowadzić numer klienta
> (pięciocyfrowy w moim przypadku), swoje odczekać i usłyszeć od
> konsultantki: jaki jest pana numer klienta?

W Microsofcie jest Janina Żółw nagrana (wybranie na niej DTMF powoduje
koniecznosć wysłuchania żółwiego komunału od poczatku).
W Orange wszystko jest (standard korporacyjny) utrudnione/schowane itp.
Menu jest zagmatwane i wiele razy myślałem już, że tam nie ma konsultantów.
BTW: Po co w dzisiejszych czasach NAGRANE INFORMACJE O PROMOCJACH ITP
PIERDOŁY ?
Albo ktoś ma Internet (tu też widac inwencję np na stronie operatora sieci
ERA czyli PTC, nie sposób znaleźć mapy zasięgu, pomaga tylko google i tam od
razu jest odnosnik do podstrony W ICH SERWISIE).
Zdaje się, że wszystko z zasadą "nie szukaj bo nie znajdziesz, tylko zadzwoń
na płatny najlepiej numer, to ci może powiemy".
W Orange (mam ich Freedom w biurze) nie sposób znaleźć numeru stacjonarnego
do nich.
Ja mam na linaich restrykcję na komórki (btw : Era też lubi gdy się do nich
dzwoni na komórkowe).
Numer już znam ale najlepiej jak kliencie zadzwonisz Z NASZEJ komórki na
numer w postaci *123 a jak nie jesteś klientem TO IDZ DO CHOLERY DO SALONU
to tam cię omotają i wcisną umowę a nie szperasz po necie.
Jak już szperasz to wszędzie są opcje KUP NATYCHMIAST ale cennik z
zestawieniem opcji abonamentowych to już sobie szukaj sam .... (Multimo).
Ogólnie idzie to na totalne zgłupienie społeczeństw.
Potem nie dziwne że w zakładzie ślusarskim wśró szlifierek i obrabiarek wisi
przykurzony NT do ISDN ("bo pan z Telekomunikacji mówił że musi byc takie
coś no i ja podpisałem umowę....").
ISDN wcisną temu co nie potrzebuje...
Widziałem też Liveboxa u kobiety samotnie wychowujacej dziecko.
"Powiedzieli że inaczej nie bedzie internetu".
I kobieta, która do dziś spłaca raty za peceta (stacjonarnego - Livebox jest
podłączony oczywiscie kablem), płaci też za dzierżawę czegoś czego nie
potrzebowała.
Cwaniak na cwaniaku cwaniakiem tym kraju pogania.
I żeby jeszcze takie wałki były na zachodzie.... (tam bodatsi ludzie).
Nie. Tam ich pilnują Juden.....ekhm Jugendamty i inne amty od wszystkiego
(coś jak UOKiK) ale u nas się udaje że się pilnuje a tam się pilnuje.
Poza tym prawdziwa konkurencja i ROZWINIĘTY wolny rynek powodują że tam
firma się dwa razy zastanowi czy warto aby o niej mówili "zdzierca i
oszust".
U nas te same miedzynarodowe koncerny mają politykę Macro Cash and Carry
(Wielka Forsa i w Nogi).
Niektóre mają wręcz doświadczenie bo ich macierzysty kraj posiadał kolonie i
tam przez wieki nauczyli się jak łupić i doić.
vari