On 25/08/2024 17:01, io wrote:
>>> Czy ja wiem ... jest firma z produktem to serwis zapewnia i nie
>>> znikną tak szybko. Zapewne największym problemem jest, że akurat tego
>>> instalator nie sprawdził więc woli zainstalować to samo g..o co
>>> zwykle. No ale było o tym, by jednak zmienić na coś lepszego.
>>
>>
>> i teraz jako instalator: przestał ci działać panel wejściowy.
>> Sprzedawca/producent (po 3h wiszenia na telefonie, bo jak nie dzwonisz
>> do nich co tydzień, to nie pokierują cię bezpośrednio do kogoś kto się
>> zna na rzeczy, więc przechodzisz przez 'technical support' który pyta
>> czy wpiąłeś wtyczkę do kontaktu i dopiero po przejściu wszystkich
>> kroków przełącza cię do 'advanced technical support' gdzie są
>> kompetentni ludze, a nie zwykłe call center)  mówi 'podeślij,
>> sprawdzimy' ogarniasz wysyłkę, sprawy celne, wysyłkę zwrotną. Okazuje
>> się że to 'intermittent fault' i serwis go nie wykrył, bo problem
>> przez 2 dni testowania się nie pojawił. Ogarniasz procedurę ponownie.
>> Wreszcie naprawiają. Po 2 miesiącach klient ma działający domofon, a
>> ty w czasie poświęconym na ogarnianie tego tematu zainstalowałbyś dwa
>> inne. Albo musisz skasować klienta krocie za instalacje żeby pokryć
>> takie koszty, albo kasować go za gwarancyjne naprawy serwisowe,
>> inaczej to kompletnie nie ma sensu. W żadnym wypadku klient nie będzie
>> zadowolony (chyba że sam sobie zażyczy dokładnie tego modelu, wtedy
>> będzie miał pretensje tylko do siebie)
>> Widać że z własną działalnością nie miałeś do czynienia.
>
> Ty nie miałeś. Jak klient chce płacić za ten to na ..u mam mu wciskać inny.

to przecież napisałem - jeśli klient wskaże konkretny model to mógłbym
go zainstalować, ale w życiu bym sam go nie zasugerował jeśli nie miałby
supportu w mojej okolicy (nie dla pojedynczego klienta)

--
Pozdrawiam
Lukasz