Witam,

jest numer w Play, skończyła się umowa, u konsultanta zostało zamówione
jej przedłużenie na dotychczasowych warunkach (żadnych zmian).

Przychodzi umowa jednak osoby, na którą jest spisana nie ma w domu,
umowę podpisuje inny domownik.

Po dwóch tygodniach wraca osoba z umowy, okazuje się, że konsultant
wpisał na niej wyższą taryfę, niestety minęło już "magiczne" 10 dni.
Zostaje złożona reklamacja, dzwoni konsultant, mówi że odsłuchali
rozmowę i faktycznie zaszła pomyłka. Wszystko już odkręcone i trzeba
tylko czekać na fakturę korygującą.

Było to w październiku 2010, przez ten czas nie zmieniło się nic, dalej
przychodzą rachunki z wyższym abonamentem. Na infolinii twierdzą, że
zgłoszenie "jest przetwarzane" i nie mogą w żaden sposób pomóc, trzeba
czekać.

Minęło już kilka miesięcy a sytuacja nie uległa zmianie. Pism poszło już
sporo, na każde taka sama reakcja: "przepraszamy, będzie korekta, trzeba
czekać" ale nie dzieje się nic, dalej liczą za zawyżony abonament.

Czy są tu podstawy do zerwania umowy z operatorem bez ponoszenia kary
umownej?

--
kamil d