Zdecydowanie nie polecam TELE2


Od kilku miesięcy nie możemy doprosić się faktur korygujących od TELE2.
Uporczywie naliczają VAT, z którego jako szkoła jesteśmy zwolnieni od blisko
roku. Po długiej korespondencji z p. Anną Steciuk (Customer Support Manager
w Tele2) zostaliśmy poinformowani, że tego typu sytuacje nie wystąpią, że
zostaną przesłane faktury korygujące. Niestety do dzisiaj ich nie
otrzymaliśmy. Firma raczyła łaskawie przesłać prawidłowo wypełnioną fakturę
za listopad, która została natychmiast zapłacona.
Jakby tego było mało, właśnie zostaliśmy odłączeni od Internetu. Zadzwoniłem
więc do serwisu firmy TELE2 i usłyszałem, że zalegamy z płatnościami. Na
moje pytanie, jak możemy uiszczać należną opłatę, jeśli nie otrzymujemy
właściwych faktur, pracownik odesłał mnie do biura obsługi klienta. A tam
po godzinie 17 nikogo nie ma.
Zdegustowany jestem faktem, jak firma o de facto krajowym zasięgu lekceważy
klienta, nie mogąc (lub nie chcąc) w ciągu kilku miesięcy uporać się z taką
błahostką. Potrafi za to przysyłać bzdurne wezwania do uiszczania zaległych
opłat, które występują tylko i wyłącznie z winy TELE2!. Potrafi też
pozbawić klienta usługi, za którą zapłacił!!!



Marek Krzywania
dyrektor Liceum Ogólnokształcącego im. ppłk. Zbigniewa Kiedacza
62-030 Luboń, ul. Armii Poznań 27, tel.(61)8102-278, fax.(61)8102-046
l...@s...pl
Piotr Jezierski
dyrektor Policealnego Studium Informatycznego
s...@s...pl