Wie pan, ta neostrada to jeden wielki niewypal. Mamy dziennie setki takich
zgloszen.
Moze pan zglosic pisemna reklamacje, ale my nic nie mozemy zrobic zeby to
naprawic.. Najwyzej otrzyma pan zwrot kosztow"


Zglosilem juz 6 reklamacji na 0 800 102 102
i 1 pisemna w tymze BOKu.... No i to jest jedyna odpowiedz jaka TPSA ma dla
swoich zawiedzionych klientow..
Co tu zrobic? Przeciez to skandal!!

do góry

"Durandal" <d...@f...pl> wrote in
news:arqisj$n4u$1@news.tpi.pl:

> Wie pan, ta neostrada to jeden wielki niewypal. Mamy dziennie setki
> takich zgloszen.
> Moze pan zglosic pisemna reklamacje, ale my nic nie mozemy zrobic zeby
> to naprawic.. Najwyzej otrzyma pan zwrot kosztow"

"Bo wie pan, ta Neostrada to dziala tak roznie i klienci sie czesto skarza". Moze
rozmawialismy z ta sama osoba ? :-)

Wojtek

do góry

On Sun, 24 Nov 2002 20:24:52 +0000 (UTC), Durandal wrote:

> Moze pan zglosic pisemna reklamacje, ale my nic nie mozemy zrobic zeby to
> naprawic.. Najwyzej otrzyma pan zwrot kosztow"

Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

Artur

do góry

On Mon, 25 Nov 2002 07:36:42 +0000 (UTC), Artur Poplawski
<u...@s...neostrada.pl> wrote:

>Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
>że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
>należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

neo+ nie bylaby zla usluga, gdyby nie bardzo skromna dokumentacja
uslugi i brak niektórych istotnych informacji... np. takich, ze
numery IP DNSów (podane gleboko w jakims podkatalogu na plycie CD)
moga nagle sie stac nieaktualne po zarejestrowaniu uzytkownika i ze to
(brak aktualnych IP dla DNS) wystarcza, zeby nie dalo sie kolejnym
razem nawiazac polaczenia PPPoE (!)...

--
__________ ___ ___ ___ ___ _ ____ ___________________________
190cm 86kg | _| , | , | '_| ||___ #poznan #fidonet 2:482/64
krew A Rh+ |___|___|___|_,_|_||___ gg 256967 http://kewkie.net

do góry

Użytkownik Artur Poplawski napisał:

> Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
> że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
> należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

Problem ponoć jest w wadliwym sofcie do routerów Lucenta. Mają
zainstalować nowy w ciągu dwóch tygodni, wtedy powinno przestać padać
(problemy wywołują przede wszystkim routery). Może się uda. Analiza
komunikatów z pl.i.komunikaty dowodzi, że rozwala się na styku routery
dostępowe-użytkownicy (i dotyczy to też PPP, nie tylko PPPoE).

A poza tym na razie jedyna rada - jak najrzadziej się rozłączać, bo
problemy sprawia mechanizm uwierzytelniania i automatycznej konfiguracji
połączenia.

Pozdrówka. MM.

do góry

Artur Poplawski <u...@s...neostrada.pl> wrote:
> Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
> że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
> należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

http://www1.gazeta.pl/gospodarka/1,34520,1164816.htm
l

--
Dariusz Jaworski | "Ja jestem osłem i ty jesteś osłem" - Anthony de Mello |
d...@s...edu.pl | Jeśli koniecznie musisz odpisać prywatnie s/edu/waw :) |

http://nerdquiz.sgh.waw.pl/ <- polska wersja quiz'u dla nerdów/geeków/etc. ;)

do góry

"Durandal" <d...@f...pl> wrote in message
news:arqisj$n4u$1@news.tpi.pl...
> Zglosilem juz 6 reklamacji na 0 800 102 102
> i 1 pisemna w tymze BOKu.... No i to jest jedyna odpowiedz jaka TPSA ma
dla
> swoich zawiedzionych klientow..
> Co tu zrobic? Przeciez to skandal!!
to nie skandal, to Cisco. niezbyt madrze zaimplementowane ;-)

pzdr
w

do góry

Dnia Mon, 25 Nov 2002 07:36:42 +0000 (UTC), Artur Poplawski pisze:

>> Moze pan zglosic pisemna reklamacje, ale my nic nie mozemy zrobic zeby to
>> naprawic.. Najwyzej otrzyma pan zwrot kosztow"
> Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
> że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
> należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

To by były żarty, gdyby to coś tyle nie kosztowało - na początku i co
miesiąc.

--
~$ rm -f /bin/Laden
I po kłopocie!

--
Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Użytkownik "Artur Poplawski":

> Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? [...]
> To jakieś żarty?

Od 3 tygodni mam InternetDSL 1 MBit - na firme kupione.
Od srody 20.11.2002 g. 22:30 nie mam dostepu, zglosilem
problem 21.11.2002 g. 10:00 ... aktualnie mimo restartow
modemu, wymiany modemu, interwencji u kierownikow/dyrek-
torow ... nadal nie dziala ... wszystkie komorki TPSA
mowia ze jest OK a nie jest ...

Jak ktos mial podobne dlugie przestoje to poprosze o kon-
takt na priv (usunac koncowke .SpamRemove z adresu) celem
wymiany doswiadczen :-)

Pozdr!
jO. (Wroclaw)

do góry

>
> Jak to nie mogą nic zrobić żeby to naprawić? Mam przez to rozumieć,
> że w tepsie nikt nie wie skąd się biorą te ciągłe awarie Neo+ i nie
> należy mieć nadziei na poprawę? To jakieś żarty?

Wiedza. I co z tego? Regulamin swiadczenia uslug nie przewiduje niczego
obligatoryjnego, oprocz zaplaty za fakture, nawet niedostarczona
:-(

M.

do góry