Dla niezorientowanych: ostatni odcinek tematu pt. "Szok, niedowierzanie,
miliony pytań bez odpowiedzi - rozmowa z telemarketerem" sprzed 3
tygodni (04-06-2014).

Zadzwonili dziś po raz kolejny. Chwilę przed południem i chwilę przed
tym, jak skończyłem pić pierwszą kawę, więc postanowiłem odebrać.

Tym razem dzwoniła uprzejma pani. Powiedziała, że jest z działu
rezygnacji, czy jakoś tak (kofeina dopiero zaczynała mi wchodzić w
krwiobieg). Jak później między wierszami wyszło: z najwyższego szczebla
'decyzyjnego', czyli z większymi uprawnieniami od przedstawiciela z
salonu (ten o zgodę musiałby dzwonić do centrali, czyli do kogoś takiego
jak ona).

Żeby nie przynudzać: abonament idzie w górę o 11 zł, ale mam w nim "no
limits" (w z MMS-ami), 400 min w roamingu i tylko ten Internet bez
szału, bo tylko 3 GB (kolejne 3 za 10 zł), lecz biorąc pod uwagę fakt
posiadania usługi FunSpot - powinienem wyżyć. Do tego to co chciałem,
czyli Xperia Z "za darmo" (bez dopłaty [albo 1 zł - już nie pytałem]).

A co do FunPacka (internet, telewizja, telefon [nie korzystamy, ale musi
zostać]):
- Internet idzie w górę z 40 na 80 Mbps (nie wierzę, że tyle pójdzie,
ale opcji do 20 czy 40 po prostu nie mają w ofercie; a do 10 Mbps byłoby
10 zł taniej, zaś biorąc pod uwagę fakt, że telewizja idzie tym samym
kablem i kilka mega z pasma zabiera, miałbym maksymalnie 5-6 Mbps).
- Telewizja bez zmian, ale że mieliśmy pakiet podstawowy, to w każdej
chwili można zmienić na lepszy.
- Telefon stacjonarny chyba też bez zmian, w każdym razie na terenie UE
i za Wielką Wodę na stacjonarne bez limitów.

Abonament za usługi stacjonarne w dół o 20 zł.

Alternatywy na stacjonarne nie ma (tylko Netia, czyli nie ma), a że
wszystko z Orange, to dzięki temu (Orange Open) abonament za komórkę
rośnie o 11, a nie 29 zł.

Jeśli ktoś czuje potrzebę, to może mi napisać, że jestem debil, bo
miałbym 5 zł taniej, gdybym telefon kupił w jakimś media-markecie na
raty, a numer z NJU czy innego RedBulla, ale uważam, że Wilk jest syty i
Owca cała.

Podsumowując: opłaty sumarycznie w dół o 18 zł, zaś profity mocno na plus.


--
?(??_?)? ? ???

do góry

On 2014-06-26 16:59, ZakonSpirowany wrote:
> Dla niezorientowanych: ostatni odcinek tematu pt. "Szok, niedowierzanie,
> miliony pytań bez odpowiedzi - rozmowa z telemarketerem" sprzed 3
> tygodni (04-06-2014).
>

> Podsumowując: opłaty sumarycznie w dół o 18 zł, zaś profity mocno na plus.
>
>
nie napisales w tym calym poscie czy placisz 100 czy 180/mc za ten wypas.
;)

do góry

On 2014-06-26 16:59, ZakonSpirowany wrote:
> Zadzwonili dziś po raz kolejny. Chwilę przed południem i chwilę przed
> tym, jak skończyłem pić pierwszą kawę, więc postanowiłem odebrać.
>

dzwoni wczoraj pani z Tmobile, ze jako dlugoletni klient moge otrzymac
super promocje i zaczyna:
- 59,90/mc brutto na 30m-cy i w prezencie tablet (nie pytalem jaki) +
router wifi z pakietem 10GB/mc.

Mowie: nie, dziekuje'

Sytuacja sie zmienia:

- zabawki zostaja jak poprzednio, ale abo o 10pln/mc mniejsze

Mowie: 'nie', dziekuje

Sytuacja sie zmienia ponownie:

- abonament zostaje na poziomie 49,90 brutto a do zabawek dochodzi drugi
tablet (czyli 2 tablety, mobilny router-wifi z pakietem 10GB/mc)

Mowie: nie, dziekuje (mam juz table, a nawet dwa, router mam, internet
stacjonarny w domu, wiec nie potrzebuje kolejnych opcji, mimo, ze IMHO
ta ostatnia oferta bylaby nawet kuszaca).

Pani po drugiej stronie niedowierza :-D


Reasumując: konsultanci mają możliwość negocjacji tego co oferują
(zaczynają od minimum i kusza dalszymi nowinkami).

do góry

W dniu 26-06-2014 17:09, AL pisze:
> nie napisales w tym calym poscie czy placisz 100 czy 180/mc za ten wypas.
> ;)

Było w poprzednim temacie, że miałem Panterę II.

Łącznie do zapłaty powinno wyjść 165 zł (ale tu przypomnę, że do Xperii
Z nie muszę nic dopłacać, choć normalnie przy tym abonamencie żądają 400
zł [a ile bym zapłacił kupując na raty? wygoda i czas też mają swoją
cenę; rozmawiałem z nią dwukrotnie, bo "potrzebowała 10 min. na
posprawdzanie wszystkiego w systemie", łącznie 53 min, hehe, ale grunt,
że bez jeżdżenia do autoryzowanego salonu 20 km w jedną stronę, czyli
poza większą stratą czasu, strata pieniędzy na przejazd).


--
?(??_?)? ? ???

do góry

W dniu 26-06-2014 17:17, AL pisze:
> dzwoni wczoraj pani z Tmobile, ze jako dlugoletni klient moge otrzymac
> super promocje i zaczyna:
> - 59,90/mc brutto na 30m-cy i w prezencie tablet (nie pytalem jaki) +
> router wifi z pakietem 10GB/mc.

Na komórkę matki dzwonili podobnie, chyba jeszcze z Ery, internet
mobilny z modemem i laptopem za 1 zł (acer warty wtedy jakieś 1300 zł),
no ale od początku byłem twardo na nie (matka chłopu powiedziała, że się
nie zna i przyniosła mi słuchawkę), skoro mam to wszystko z Orange.

> Reasumując: konsultanci mają możliwość negocjacji tego co oferują
> (zaczynają od minimum i kusza dalszymi nowinkami).

Tak, ale jak widać: w Orange mają ścisły podział na szczeble zdolności
decyzyjnej.
Za pierwszym razem dzwonił taki z zadaniem wyłapania leminga, co z
radością weźmie wszystko, gdy tylko usłyszy, iż przygotowano specjalnie
dla niego super promocyjną promocję. Szybko skumał, że zapukał do złych
drzwi, więc nie marnował czasu, przekazał mój numer do wyższego działu
(chyba już najwyższego, bo usilnie negocjowałem więcej GB mobilnego
Internetu, a się nie udało).

Dalsze wnioski każdy może wyciągnąć samodzielnie. Ja niczego nie
koloryzowałem, cyfry zaokrąglałem do pełnych złotówek, przepisując z
notatek, które robiłem podczas rozmowy, więc faktury mogą się różnić w
najgorszym wypadku o 1.98 zł. (Gdyby się okazało inaczej, to kręcę aferę
- wszak rozmowy nagrywane).


--
?(??_?)? ? ???

do góry

W dniu 26-06-2014 16:59, ZakonSpirowany pisze:
> Podsumowując: opłaty sumarycznie w dół o 18 zł, zaś profity mocno na plus.

No i z tego wrażenia pomyliłem. Tzn. powyższe się zgadza, tylko "kwota
zobowiązania" z obecnej **69,90** (Pantera II) rośnie do **70,90** zł (a
nie, jak pisałem, 11 zł) i jest to kwota z wyjściowych 89,98 zł za
abonament Smart Plan Multi (tylko ja dostałem 1 GB więcej niż mają na
stronie i mogą dać w salonie, no i Xperię bez dopłaty). No i myślę, że
pani tylko zapomniała wspomnieć o wliczonej w abonament nawigacji Orange
(która w tym planie jest domyślnie darmo na zawsze).


--
?(??_?)? ? ???

do góry

Dnia Thu, 26 Jun 2014 17:17:25 +0200, AL napisał(a):
> dzwoni wczoraj pani z Tmobile, ze jako dlugoletni klient moge otrzymac
> super promocje i zaczyna:
> - 59,90/mc brutto na 30m-cy i w prezencie tablet (nie pytalem jaki) +
> router wifi z pakietem 10GB/mc.
> Mowie: nie, dziekuje'
> - zabawki zostaja jak poprzednio, ale abo o 10pln/mc mniejsze
> - abonament zostaje na poziomie 49,90 brutto a do zabawek dochodzi drugi
> tablet (czyli 2 tablety, mobilny router-wifi z pakietem 10GB/mc)
[...]
> Reasumując: konsultanci mają możliwość negocjacji tego co oferują
> (zaczynają od minimum i kusza dalszymi nowinkami).

Co maja, to zalezy od aktualnej decyzji dyrektora d/s marketingu.
Niekoniecznie z Orange zreszta, bo moze jakis zewnetrzny naciagacz.

Moze maja przedstawic jedna oferte, moze w/g powyzszego scenariusza,
moze maja pule ofert i powiedziane - z pierwszej masz 200, z drugiej
50, z trzeciej 5zl.

J.

do góry

Dnia Thu, 26 Jun 2014 16:59:48 +0200, ZakonSpirowany napisał(a):
> Jeśli ktoś czuje potrzebę, to może mi napisać, że jestem debil, bo
> miałbym 5 zł taniej, gdybym telefon kupił w jakimś media-markecie na
> raty, a numer z NJU czy innego RedBulla, ale uważam, że Wilk jest syty i
> Owca cała.
> Podsumowując: opłaty sumarycznie w dół o 18 zł, zaś profity mocno na plus.

Nie ma co patrzec ile w dol, tylko trzeba podac ile placisz i za co.
Potem porownac z konkurencja i wtedy sie okaze czy jestes debil :-)

J.

do góry

W dniu 27-06-2014 08:21, J.F. pisze:
> Moze maja przedstawic jedna oferte, moze w/g powyzszego scenariusza,
> moze maja pule ofert i powiedziane - z pierwszej masz 200, z drugiej
> 50, z trzeciej 5zl.

W moim przypadku, z kwoty abonamentu wyższej od poprzedniego o 20 zł
(lub 25 zł bez przechodzenia na e-fakturę) teoretycznie nic nie zeszli,
bo mnie się z góry należał rabat Orange Open 15 zł. Ona zrobiła go na
wysokość 25 zł, tłumacząc jakoś dla mnie nie zrozumiale, na jakiej
podstawie (dla niewtajemniczonych: w Orange jest to rabat przyznawany
osobom, które mają usługi stacjonarne i dokupują mobilne). Natomiast
dostałem 1 GB więcej niż widnieje na stronie mojego planu. No i Xperię
bez dopłaty, choć powinienem dopłacić kilka stów. Czyli ja zaoszczędzę
jakieś 500 zł. A jak wszystko zsumowałem, to wychodzi kwota bardzo
bliska takiej, jaką bym zapłacił za tę Xperię tuż po jej premierze,
kupując ją w sklepie na raty. No a tu mam do niej teraz abonament bez
limitów, którego nie spodziewam się przekraczać, jak to bywało przy
Panterze II.
Co wiem na pewno: nie miała możliwości dołożenie mi kolejnego GB
Internetu (normalnie są 2, ja dostałem 3, a chciałem 4). I jak
wspomniałem: kwota abonamentu nie została obniżona jakoś po łasce, tylko
ma swoje podstawy wynikające z 'lojalności'.
Miała natomiast możliwość dania mi słuchawki bez dopłaty, ale przy Zetce
to nie dziwi, skoro nowa wychodzi co pół roku, a że to w Polsce wciąż
bestseller, to mogli je dokupić od Sony za psie pieniądze.


--
?(??_?)? ? ???

do góry

W dniu 27-06-2014 08:27, J.F. pisze:
> Nie ma co patrzec ile w dol, tylko trzeba podac ile placisz i za co.
> Potem porownac z konkurencja i wtedy sie okaze czy jestes debil:-)

Na początek trzeba patrzeć fragmentarycznie, a później spojrzeć na
wszystko. Gdybym poszedł do konkurencji, to bym stracił rabat otrzymany
dzięki posiadaniu usług stacjonarnych.

Konkurencja na pewno nie dałaby mi niczego lepszego (no limit, 400 min
roamingu, 3 GB internetu i to z Xperią Z za 1 zł?).

Mogłem zaoszczędzić więcej, rezygnując z abonamentu i zostając z
posiadaną Xperią U, a do dzwonienia i SMS-ów kupić prepaid - w skali
roku zaoszczędziłbym do 500 zł, ale kosztem dużego komfortu. Akumulator
w U pasowałoby wymienić, bo przy intensywnym używaniu trzyma maksymalnie
10 godzin. No i prędkość 3 G, a Internetu ile - 1 GB?
Ja byłem nastawiony na znalezienie złotego środka i myślę, że go uzyskałem.


--
?(??_?)? ? ???

do góry