Potrzebuję rady.
Od jakiegoś czasu używałem numeru w Play Fresh, ale denerwowało mnie, że
nie mogę korzystać z sensownej oferty internetowej na tym numerze,
postanowiłem więc przejść do abonamentu.
W minioną niedzielę poszedłem więc do Plusa, gdzie mam konto abonenckie, i
złożyłem wniosek o przeniesienie numeru. Pomyślałem, że potem uruchomię
sobie na tym numerze abonament i uruchomię darmowe 500MB, które mi
przysługuje, jako abonentowi iPlusa w ramach promocji "Razem taniej" czy
jakoś tam. Ale wniosek o przeniesienie numeru został odrzucony przez Play
z komunikatem systemowym: brak zgodności danych osobowych.
W tej sytuacji zrezygnowałem z przeniesienia, poszedłem do Play, a tam
podpisałem umowę z Play na dwa lata. Pomyślałem, że niech tam, uruchomię
pakiet za 25 zł w Play abonament i też będę miał internet w telefonie w
cenie w miarę rozsądnej.
Wszystko fajnie, tylko że chociaż telefon zaczął od razu działać w
abonamencie (było to widać w Play24), po około dobie został ... wyłączony.
Po kilku rozmowach z konsultantami i dwóch wizytach w sklepie Play, w
którym podpisałem umowę, a także w salonie firmowym w Krakowie, wiem już,
że Play w dobę po podpisaniu przeze mnie umowy... przeniósł numer do
Plusa. A przynajmniej tak twierdza konsultanci.
Od tego czasu, to jest od czterech dni, osoby dzwoniące do mnie dostają
komunikat, ze numer nie istnieje. Ja interweniowałem wielokrotnie i
wyjaśniałem, że chcę mieć aktywny numer i to jak najszybciej, w Plusie
sprawdziłem trzykrotnie i nie ma tam mojego przekazanego im rzekomo przez
Play numeru.
Teraz jest po prostu zabawnie, albo i żałośnie (w Playu straszą mnie nawet
karą 1500zł, mimo że to oni wyłączyli mi telefon wbrew mojej woli i wbrew
umowie, jaką z nimi w niedzielę podpisałem). Plus, choćbym chciał wbrew
rozsądkowi podpisać z nim umowę, nie dysponuje moim numerem z Play Fresha.
Play, chociaż mam z nimi podpisaną umowę od pięciu dni, deaktywował moją
kartę SIM i ani myśli ją włączyć.
Po bodajże dziewięciu rozmowach z konsultantami Play i trzech z
konsultantami Plusa, po dwóch wizytach u przedstawiciela Play, jednej w
salonie firmowym Play i jednej w salonie firmowym Plusa, co ja jeszcze
mogę zrobić, żeby odzyskać swój numer i ponownie uruchomić kartę SIM w
Playu? Ma ktoś jakiś pomysł, co jeszcze można zrobić???