Gotfryd Smolik news pisze:
>> Nie stwierdziłem, że oszustwo, ale że w pewnym momencie zaczęli tak
>> zawalać obsługę, że szok.
> Rozumieć rozumiem :), powarczałem że z faktu umieszczenia TAKIEJ
> informacji w TAKIM wątku ktoś mógłby wyciągać błędne wnioski.

Nie twierdziłem że są oszustami, ale że gdybym zamawiał dzień później to
z całą pewnością bym zrezygnował z takim olewaniem linii telefonicznej.


>> Tak czy inaczej - to niegroźna sytuacja, ale wyobraż sobie że
>> przychodzi Ci wadliwy aparat i co? nie dodzwonisz się, nie dostaniesz
>> odpowiedzi, nic.
> Trudna sprawa - list polecony albo wizyta osobista.
> Oni *naprawdę* maja fizyczny sklep.

Jak masz ich blisko, masz czas i masz ochotę to możesz sobie podjechać.
Nie po to kupuję przez sieć, płacę za kuriera, żeby potem sobie robić
wycieczki.


>> pierwszy symptom przekrętu. Sklepy które oszczędzają na obsłudze klienta
>> w takim stopniu najczęściej któregoś dnia znikają nagle.
> No widzisz - a ci na razie nie zniknęli.
> I nie chodzi o miesiące, sklep istnieje już długie lata.

Wiesz zaczynało się typowo dla przekrętu. Najpierw niższe ceny, trochę
porządnie zrealizowanych zamówień i dobra obsługa klienta. Ludzie kupują
i chwalą. Potem nagle wysiada linia, na maile nikt nie odpisuje, a
klientów coraz to więcej. Oczywiście bo może mają urwanie głowy, ale
sprzedaż to nie jest tylko dawać kasę i proszę towar. Sprzedaż to też
obowiązki wynikające z tego tytułu jak zwroty, wymiana wadliwego towaru
czy owe faktury. Tak czy inaczej oni sobie zaczęli lecieć mocno w kulki
w obsłudze klienta. Co zrobi ktoś, kto nie może się doczekać na
przesyłkę, nie może dodzwonić i nie otrzyma odpowiedzie? Będzie jeszcze
bardziej próbował i linia jest zabita wtedy na amen.
Tak czy inaczej fotobasia, jakośtam wyszła na prostą. Złapali przez ten
moment sporo negatywnych opinii i nie jest to dziwne. Większość
przekrętów w tym momencie zaczyna zwijać interes i wypłacać pieniążki,
do tego mdlić ludziom oczy na stronie, że hurtownia się spóźnia, że
poczta nawala itd. A potem nagle ich nie ma.



> Konstrukcja faktycznie jest zawikłana - firma w Opolu, przedsiębiorstwo
> w Zabrzu, przypuszczenia o powiązania z FJ od zawsze :), narzekania
> na telefony też.
> Ale z tego co widzę wpadek z odmową *uzasadnionych* reklamacji nie
> widać. Byłaby burza na pół usenetu ;)

Bo jak wspominałem wyszli z tego jakoś, zatrudnili więcej ludzi do
obsługi, może cośtam usprawnili. W każdym razie ten moment, trudny mają
za sobą. Podnieśli też trochę ceny, więc i pewnie mniej mają klientów.

>> Chyba teraz wyszli na prostą.
> E tam. "Od zawsze" pojawiały się narzekania na podły kontakt i "od
> zawsze" nie widać awantur o *faktyczne* oszustwo w stylu odmowy
> naprawy lub wymiany zepsutego sprzętu.

No właśnie nie. Jak ja u nich kupowałem to było jeszcze ok. Napisałem
maila i dostałem odpowiedź. Złożyłem zamówienie i dostałem kilka maili
od razu, że opłacone, że przygotowane, że skompletowane i zaraz że
wysłane z numerem listu przewozowego. Przy odbiorze okazało się, że mimo
wszystko jest rachunek, a nie faktura i zadzwoniłem i pan w słuchawce
mnie przeprosił i obiecał dosłać do mojego zamówienia.
...po dwóch tygodniach jak zacząłem się niecierpliwić to nagle: ani
dodzwonić się nie dało (ciągle zajęte), ani nikt nie odpowiadał na maile
już itd. Przez tydzień usiłowałem się dodzwonić i nic z tego.
Ostatecznie nie dostałem tej faktury, ale udało mi się załatwić to co
chciałem gwarancją. A co jak bym dostał jakiś wybrakowany aparat?


>> Ja miałem błahy problem, ale w razie poważniejszego byłoby mocno
>> nie-tego. Tak czy inaczej.
> Pewnie byłoby tyle, że by trwaaaaaaałooooo....

Wiesz nie po to kupuję aparat, żeby po pół roku dostać drugi działający.




--
jgs .--.
dominik gg:919564 (\_/)/ _ \
__QQ http://dominik.net.pl (o.o) _( |____
(_)_"> .- ".-`----'`"""")
_) '--`