Użytkownik "vari" <v...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:h4rmv2$iv7$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Właśnie przeprowadziłem rozmowę z pracownikiem obsługującą Infolinię
> Konsumencką UKE.
> Gdy podniosłem temat wskaźników jakości określonych w Decyzji Prezesa UKE,
> pan mi przerwał i stwierdził kategorycznie, że "nie ma czegoś takiego".
> Zacytowałem mu wiec numer decyzji.
> Chodzi o tę decyzję http://varicap.webpark.pl/powszechna.pdf
> Zaczął się wykręcać, że te wskaźniki "to są dla nas" a nie dla abonenta i
> wogóle.
> Odczułem, że uważa każdego dzwoniącego za istotę niższej kasty, debila....
> no abonenta przecież.
> Ostatnio moja współpraca z UKE układa się źle.
Są dwie sprawy ,podziwiam Twoja wiedze ale dopuść ze tam po drugiej stronie
są tez ludzie i to młodsi i bardziej niecierpili i oni się uczą w sumie
rozmów z klientem.Sam miałem dwa kontakty z Urzędem, jeden telefoniczny i
jeden mailowy.Temat mojej skargi był oczywisty,służby pocztowe miały gdzieś
moje zażalenia odnośnie pracy poczty, a konkretnie wściekło mnie jak moje
przelewy bankowe przyniósł gościu z całkiem innego bloku.Nie bardzo lubię
jeśli moje konto bankowe i jego zawartość jest dostępna i tutaj kłania się
rzetelność poczty.Służby pocztowe miały w "głębokim' niepoważaniu moje
skargi i dopiero UKE "wyprostowało" ten temat i to jest duży plus dla
urzędu. Dopuść tez do wiadomości, ze mieć kilku "upierdliwych " klientów i
ma się dość i to jeszcze klientów którzy wszystko wiedza najlepiej i proste
pytanie, po kiego zawracają d... urzędom.