-
Data: 2005-12-18 20:35:24
Temat: Re: ProFuturo sprzedane
Od: <a...@n...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]
> Panie Piotrze
>
>> Bylem waszym klientem i wlasnie przez takie glupie gadanie nie jestem.
> To było pytanie...
A to jest moja odpowiedz, ktorej konsekwencja jest dlaczego nie jestem.
Bo HelpDesk nie potrafil sie dostosowac do nie tyle potrzeb pojedynczego
klienta
ile do potrzeb "ogolu klientow".
> Tak też robimy. Nie każdego klienta da się uspokoić.
> Pan, zdaje się, żądał rozmowy bezpośredniej z w/w
> osobami technicznymi - mogę podać trzycyfrowy numer, tylko co Panu z
> niego?
O ile pamietam, kontakt inicjowany z drugiej strony w kierunku klienta tez
nie byl mozliwy.
Dziwne - mam lacza z CDP i ATM i wystarczt jeden telefon do konsultanta z
prosba
o "kontakt ze strony dyzurnego adminstratora: i jakos jest to mozliwe.
> Jeśli dobrze pamiętam, dzwonił Pan z inną sprawą, o ile wiem, żądał Pan
> przełączenia rozmowy do któregoś z Działów Technicznych, o ile pamiętam,
> było to więcej telefonów, został Pan telefonicznie przeproszony przez
> Kierownika Konsultantów, co przecież też ma swoje znaczenie.
Wtedy kiedy uslyszalem ta odpowiedz byl to dokladnie drugi telefon.
A lacznie telefonow do HelpDesku w przeciagu roku bylo,
zebym nie sklanial dobrze kilkadziesiat - tak niestety dzialaja Panstwa
uslugi.
Mimo, ze mialem w tym czasie tylko jedna koncowke od Panstwa, a rownoczesnie
od CDP ponad 20, wasz numer HelpDesku i muzyke znam na Pamiec, a do CDP
niekoniecznie.
Tak, jestem za to bardzo wdzieczny, ze ktos potrafil podejsc do mnie jak do
czlowieka, a nie jak do wroga.
Jednak na dluzsz mete, to i tak NIC nie zmienilo.
Dzwonilem do WAS nie tylko w tej sprawie.
>
> Mam wrażenie, że pisze Pan o tym wszystkim na grupie z innego powodu.
>
Pisze z tego powodu, ze Pan jako komentujacy posty na temat swojej firmy
potrafi wypowiadac sie tutaj na grupie - powiem wrecz - w sposob
zaskakujaco
dyplomatyczny, a rzeczywistosc jest niestety o wiele bardziej przykra.
Rozumiem, ze kazda firma ma swoja polityke, jednak
umiejetnosc powiedzenia klientowi
"niestety, w tym momencie nic Panu nie pomozemy"
nie swiadczy o malosci, gdyz kazdemu zdarzaja sie bledy
i potkniecia i problemy, ktorych nie da sie rozwiazac od razu.
Po prostu czasem wystarczy powiedziec - przepraszam.
A swoja droga przykrym jest, kiedy trzeba rezygnowac z uslug firmy,
ktora jakby nie bylo ma polskie korzenie.
> --
> Pozdrawiam, J. Maślanka
Takze pozdrawiam,
Piotr 'Arez' Siwicki
Następne wpisy z tego wątku
- 18.12.05 23:23 Pawel Szymanski
- 19.12.05 16:20 Marcin Słowiński
- 19.12.05 18:02 a...@n...pl
- 20.12.05 08:25 Marcin Słowiński
Najnowsze wątki z tej grupy
- Jest tutaj kto? Halo, Darius Expert?
- Czy to konieczne? ATMAN - 30.06.2019 - Wyłączenie news.atman.pl
- pl.internet.polip - is DEAD?
- ovh
- INEA
- Prośba o traceroute z Vectry
- BGP - wszyscy wkładają głowę w piasek.
- http://pl
- Re: Czemu jest wylaczany serwer w3cache.icm.edu.pl ?
- Taaaka integracaj na rynku, a tu nikt, nic..
- Alternatywna sieć dla internetu kiedyś w Polsce
- ooerator gsm + stały ip z revdns
- Dostęp do ip nostrady
- narzędzia do weryfikacji poprawności bazy WHOIS
- T-mobile bawi się w MITM....
Najnowsze wątki
- 2024-11-06 Katowice => Administrator IT - Systemy Operacyjne i Wirtualizacja <=
- 2024-11-06 Poznań => Specjalista ds. Sprzedaży <=
- 2024-11-06 Kraków => Kierownik Działu Spedycji Międzynarodowej <=
- 2024-11-06 Marki => Front-End Developer (React/Three.js) <=
- 2024-11-06 Wrocław => Senior PHP Symfony Developer <=
- 2024-11-06 Katowice => Key Account Manager (ERP) <=
- 2024-11-06 Art. 118. [Terminy przedawnienia]
- 2024-11-06 Warszawa => Programista Full Stack .Net <=
- 2024-11-06 Katowice => Administrator IT - Wirtualizacja i Konteneryzacja <=
- 2024-11-06 Warszawa => Key Account Manager <=
- 2024-11-04 pytanie do oponiarzy lub szybkojeżdzących (opony Hankook Ventus Prime, S1 Evo, alternatywy)
- 2024-11-05 elektronicy powinni pomysleć o karierze elektryka
- 2024-11-05 Warszawa => ADMINISTRATOR SYSTEMÓW IT <=
- 2024-11-05 Warszawa => Junior Account Manager <=
- 2024-11-05 Zielona Góra => Engineer Mechanic R&D <=