Użytkownik "osiek" <o...@g...pl> napisał w wiadomości
news:gq8fgm$5nd$1@atlantis.news.neostrada.pl...
> Tomasz pisze:
>> Użytkownik "Tony" <p...@g...com.zamiastkkkdajk> napisał w
>> wiadomości news:1cejyxi99kf82.1psoqu8jpjslw.dlg@40tude.net...
>>> Za
>>> http://www.karciarz.pl/info/play-blokuje-rozmowy-kli
entom-po-dwoch-godzinach-rozmowy
>>>
>>> Dla nieklikających:
>>>
>>> Jeden z nowych klientów sieci komórkowej Play, który kilka dni temu
>>> podpisał umowę z tym operatorem odebrał telefon i zaczął z niego
>>> korzystać.
>>> Niestety nie było mu dane zbyt długo cieszyć się z nowego telefonu.
>>>
>>> Po 4 dniach operator Play zablokował mu połączenia wychodzące. Powód to
>>> zbyt długa (dwugodzinna) rozmowa do sieci innego operatora.
>>>
>>> Użytkownik nie otrzymał żadnego ostrzeżenia od sieci Play. Przy każdej
>>> próbie wykonania połączenia otrzymywał ten sam komunikat informujący, że
>>> połączenia wychodzące są zablokowane i operator prosi o kontakt z biurem
>>> obsługi.
>>>
>>> Niestety połączenia z biurem obsługi klienta zostały zablokowane jak
>>> wszystkie inne. Sprzedawca w sklepie w którym pechowy klient podpisywał
>>> umowę przeanalizował problem i doszedł do wniosku że uszkodzony jest
>>> telefon albo karta SIM i odesłał do salonu firmowego Playa. W salonie
>>> firmowym rozwiano jego wszelkie wątpliwości.
>>>
>>> "To nie karta SIM jest uszkodzona, to nasza polityka." - usłyszał
>>> klient.
>>> Pracownik Play poinformował go, że jest niewiarygodnym klientem dla
>>> operatora. Dwie godziny rozmowy na jeden numer są podejrzanym
>>> zachowaniem a
>>> operator broniąc się przed naciągaczami, którzy kupują telefon a potem
>>> nie
>>> płacą rachunku, prewencyjnie blokuje połączenia wychodzące. Klientowi
>>> zaproponowano wpłacenie kaucji w wysokości 350 zł, jednak nie określono
>>> daty jej zwrotu. Ostatecznie po interwencji u rzecznika Play klientowi
>>> przywrócono możliwość wykonywania rozmów.
>>>
>>> Dziwna to polityka, niemniej jednak operator tłumaczy się tym, że taka
>>> polityka chroni klientów.
>>>
>>> Zabezpieczenia są ważne, byle tylko nie cierpiał na tym klient...
>> Ja w Orange nie mamtakich problemów. Mam tzw darmowy numer, który
>> kosztuje mnie 15PLN i rozmawiam non stop przez 5 godz.w ciagu doby lub
>> nawet dłużej. na bilingu miesiecznym otrzymuje symulacje kosztów rozmowy
>> z tym numerm. wynosii ona okolo 4500 plnna miesiąc.
>> Co kient to klient.
> taka praktyka stosowana jest do zapłaty pierwszej lub pierwszych dwóch
> trzech faktur. Zauważ że jest to NOWY klient i generuje ruch płatny a nie
> bezpłatny tak jak Ty, STAŁY kliencie
Bo kto płaci ten ma.