To już ma miejsce.
W ubiegłym roku zostałem poproszony o pomoc w naprawie rejestratorów danych
pewnej amerykańskiej firmy.
Ponieważ firma, która mnie o to prosiła zaprzyjaźniona więc nie odmówiłem.
Martwe rejestratory otworzyłem, określiłem typ zastosowanej baterii litowej
(nietypowej) której użyto, a która to bateria uległa wyczerpaniu.
Dobrałem odpowiednik, pojechałem do dystrybutora (Batimex w Pruszkowie),
wymieniłem baterie i...zaczęło flaszować ekranem LCD .Ponieważ żadnej
procedury odnośnie resetowania układu w necie nie znalazłem przeto w
najlepszej wierze napisałem maila do producenta z prośbą o podesłanie
takowej.
W odpowiedzi otrzymałem maila (zaczynającego sie oczywiście od Dear, a
kończącego na regards czy sincerely yours) iż wymiana baterii może być
zrobiona wyłącznie u producenta loco USA, a samodzielna wymiana baterii
powoduje iż urządzenie nie może być już serwisowane u producenta i trzeba
kupić nowe.
Po konsultacji z klientem zdecydowaliśmy, że od firmy stosującej takie
praktyki nigdy więcej niczego nie kupią o czym bezzwłocznie i w niezwykle
grzecznej formie amerykańskiego producenta poinformowałem zaczynając maila
od Dear , a kończąc na sicerely yours.
Jak grzecznośc to grzeczność...:-).