Znajomy dostało od pewnego operatora fakturę w której oprócz typowych
kosztów było ok 700 zł z usługi internetowe które były z jednego dnia - 700
zł w jeden dzień !!!!???. Był bardzo zdziwiony bo posiada prostą Nokię którą
używa tylko do rozmów. W komórce nie ma śladu o jakichkolwiek transmisjach
pakietowych. Złożył reklamację i poprosił o podanie szczegółów tej
transmisji. Z kim się połączył, co pobierał itp. Odpowiedź - operator nie
ma takich informacji. A teraz najważniejsze - operator godzi się uznać
reklamację ale po warunkiem dokupienia jakiegoś tableta wraz z odpowiednim
abonamentem.

do góry

Użytkownik "Wiesiek von Kl. Peterwitz" <w...@p...onet.pl>
napisał
> Odpowiedź - operator nie ma takich informacji. A teraz najważniejsze -
> operator godzi się uznać reklamację ale po warunkiem dokupienia
> jakiegoś tableta wraz z odpowiednim abonamentem.

I na piśmie dostał takie ultimatum?



--
M.

do góry

Dnia Mon, 26 Dec 2011 11:22:36 +0100, Wiesiek von Kl. Peterwitz napisał(a):
> Znajomy dostało od pewnego operatora fakturę w której oprócz typowych
> kosztów było ok 700 zł z usługi internetowe które były z jednego dnia - 700
> zł w jeden dzień !!!!???. Był bardzo zdziwiony bo posiada prostą Nokię którą
> używa tylko do rozmów. W komórce nie ma śladu o jakichkolwiek transmisjach
> pakietowych. Złożył reklamację i poprosił o podanie szczegółów tej
> transmisji. Z kim się połączył, co pobierał itp. Odpowiedź - operator nie
> ma takich informacji. A teraz najważniejsze - operator godzi się uznać
> reklamację ale po warunkiem dokupienia jakiegoś tableta wraz z odpowiednim
> abonamentem.

A nie przypadkiem samego abonamentu ? Ewentalnie abo mu sie konczy i
zaproponowali od razu nowy ?

Bo tak prawde mowiac to rozumiem troche operatorow, ktorzy wola zeby im
klient pakiet wykupil i wiecej reklamacji nie musial skladac.
A wcale nie wiadomo kto ten rachunek nabil - pomylka operatora, telefon
sobie postanowil upgrade pobrac, czy sie jakis wirus zainstalowal.

A swoja droga - UKE tu nie powinien zadzialac ? Ostrzezenie jakies, albo
limit transmisji danych .. dla roamingu era sama wprowadzila limit, to
czemu nie takze w kraju ? :)

J.

do góry

W dniu 2011-12-26 11:22, Wiesiek von Kl. Peterwitz pisze:
> Znajomy dostało od pewnego operatora fakturę w której oprócz typowych
> kosztów było ok 700 zł z usługi internetowe które były z jednego dnia -
> 700 zł w jeden dzień !!!!???. Był bardzo zdziwiony bo posiada prostą
> Nokię którą używa tylko do rozmów. W komórce nie ma śladu o
> jakichkolwiek transmisjach pakietowych. Złożył reklamację i poprosił o
> podanie szczegółów tej transmisji. Z kim się połączył, co pobierał itp.
> Odpowiedź - operator nie ma takich informacji. A teraz najważniejsze -
> operator godzi się uznać reklamację ale po warunkiem dokupienia jakiegoś
> tableta wraz z odpowiednim abonamentem.

nóż się w kieszeni otwiera

do góry

Tak w piśmie dostał taką propozycję.

Jest to prosta jak cep komórka która nawet nie ma co uaktualniać.

do góry

Użytkownik "Wiesiek von Kl. Peterwitz" <w...@p...onet.pl>
napisał w wiadomości news:jda285$vta$1@node2.news.atman.pl...
> Tak w piśmie dostał taką propozycję.
> Jest to prosta jak cep komórka która nawet nie ma co uaktualniać.

To ja poproszę skan tego pisma, bo ciężko mi uwierzyć szczególnie w
stawianie warunków, na których reklamacja ma zostać rozpatrzona/uznana. Póki
co stawiam na to, że została złożona propozycja wykupienia pakietu danych
wraz z urządzeniem celem uniknięcia takich niespodzianek w przyszłości.
Inną sprawą jest taka kwota przetransmitowana przez... No właśnie, cóż to
słuchawka? Konkrety dawaj, a nie kolega znajomego kolegi szwagra siostry
Antka kobity brata.

--
M.

do góry

W dniu 2011-12-26 12:32, J.F. pisze:
> A swoja droga - UKE tu nie powinien zadzialac ?

Już nie zadziała:( Pani Streżyńskiej skończyła się kadencja, donaldu
zorientował się po ponad pół roku od tego faktu i koniec. Koniec
bronienia interesów klientów.
--
| TOMASZEK te miejsca omija:
| gazeta.pl*tvn24.pl*onet.pl*facebook.pl*nk.pl
| Niestety, Polska to kraj totalitarny :(

do góry

W dniu 2011-12-26 16:01, Wiesiek von Kl. Peterwitz pisze:
> Tak w piśmie dostał taką propozycję.
>
> Jest to prosta jak cep komórka która nawet nie ma co uaktualniać.

Weź to przeskanuj. To coś niesamowitego! Czyżby byli aż tak bezczelni?
--
| TOMASZEK te miejsca omija:
| gazeta.pl*tvn24.pl*onet.pl*facebook.pl*nk.pl
| Niestety, Polska to kraj totalitarny :(

do góry

"Tomaszek" napisał:

> Pani Streżyńskiej skończyła się kadencja, donaldu zorientował się
> po ponad pół roku od tego faktu i koniec.

Idź się oflaguj. Najlepiej na Krakowskim, chyba że nadal jeszcze tam
sterczysz.

> Koniec bronienia interesów klientów.

A możesz opisać, jak to pani Streżyńska dbała o twój interes?
Fotki mile widziane... ;->

JoteR

do góry

W dniu 26.12.2011 11:22, Wiesiek von Kl. Peterwitz pisze:
> Znajomy dostało od pewnego operatora fakturę w której oprócz typowych
> kosztów było ok 700 zł z usługi internetowe które były z jednego dnia -
> 700 zł w jeden dzień !!!!???. Był bardzo zdziwiony bo posiada prostą
> Nokię którą używa tylko do rozmów. W komórce nie ma śladu o
> jakichkolwiek transmisjach pakietowych. Złożył reklamację i poprosił o
> podanie szczegółów tej transmisji.
na 100% zasadna prośba.
> Z kim się połączył, co pobierał itp.
> Odpowiedź - operator nie ma takich informacji.
i tu się nie dziwie. Co innego sprawdzenie jaką ilość danych pobrał i w
jakim czasie, ile dokładnie kosztują dane, czy w danym czasie można był
osciągnąś tyle danych. Natomiast czy sciągał gołe baby czy film - tego
się nie dowiesz.

> A teraz najważniejsze -
> operator godzi się uznać reklamację ale po warunkiem dokupienia jakiegoś
> tableta wraz z odpowiednim abonamentem.
Czyli Play. Takie sobie wyjście polubowne wymyślili. Twój znajomy może
się zgodzić i po sprawie, a może reklamować do woli - i albo wygra albo
przegra. zazwyczaj to drugie, bo obojętnie czy "natrzaskał" za 100zł czy
za 1000 to smród poszedł i jest zrażony do operatora. Tak więc
operatorowi na tym wcale nie zależy żeby "rąbać" klientów na takich
transmisjach. Wbrew pozorom, jak ktoś ma androida to wie co zablokować.
jak ktoś ma telefon bez systemu - olewa sprawę i budzi się z ręką w nocniku.

ToMasz

Oczywiście to starsza osoba, "pierdzące" wokół niej głośniki nie
spowodowały zainteresowania, tak samo jak 3 nowe ikonki na wyświetlaczu.
bateria też się nie wyczerpała po 700zł internetu?
PRzepraszam za niewybredny uwagi, ale sam mam takie przypadki w
rodzinie. JAk był prepaid - było źle. jak jest abonament to "ała".

do góry