Jak obecnie wygląda odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru
z umową.
Przepisy w tej kwesti zmieniały się w ostatnich latach i jest duże
zamieszanie.
Ten temat był poruszany na łamach DFV (Digital Foto Video) - ale niestety
nie mam tego numeru.
Poniżej przytaczam definicję - jaką ja uważam za słuszną (długie lae warto
przeczytać).
Czy jest to obowiązujące i okres odpowiedzialności sprzedawcy wynosi 2 lata
czy nadal 6 miesięcy tak jak kiedyś było w prawie "rękojmi" ?

NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Pojęcie niezgodności towaru z umową wprowadziła od dnia 01.01.2003r.
ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. i zastąpiło ono rękojmię.
Towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową jeśli:
- nie nadaje się do celu do jakiego tego rodzaju towar jest
zwykle używany, np. odtwarzacz DVD nie odtwarza płyt.
- nie posiada właściwości, jakie powinny cechować towar tego rodzaju,
np. wybielacz nie wybiela.
- w przypadku gdy indywidualnie uzgodniono właściwości towaru, nie
odpowiada on opisowi podanemu przez sprzedawcę lub okazanej próbce
lub wzorowi towaru, albo gdy nie nadaje się do celu określonego
przez kupującego przy zawarciu umowy - np. materiał z którego wykonano
tapicerkę zakupionych mebli jest niezgodny z okazaną przy zawarciu
umowy próbką.
- nie odpowiada oczekiwaniom opartym na publicznych zapewnieniach
sprzedawcy lub producenta zawartych w oznakowaniu towaru lub
reklamie, np. pościel antyalergiczna wywołuje alergię.
- został nieprawidłowo zamontowany lub uruchomiony przez sprzedawcę,
albo wg instrukcji otrzymanej od sprzedawcy, np. wadliwie zamontowane
drzwi wejściowe.

Za niezgodność towaru z umową odpowiada SPRZEDAWCA, mimo iż nie
jest jego wytwórcą, przez 2 LATA od daty wydania towaru. Kupujący
ma zatem prawo w ciągu dwóch lat od zakupu (odebrania towaru) złożyć
reklamację u sprzedawcy. Należy przy tym pamiętać, że samo zawiadomienie o
niezgodności - potocznie i powszechnie nazywanym zgłoszeniem
reklamacji - nie wystarczy. Kupujący w zgłoszeniu reklamacyjnym
powinien zgłosić określone żądanie, tj. wybrać sposób jej załatwienia.
Rodzaje żądań kupującego oraz ich kolejność określa ustawa o
sprzedaży konsumenckiej. Zgodnie z przepisami tej ustawy kupujący może
w pierwszej kolejności żądać usunięcia niezgodności przez naprawę lub
wymianę, a dopiero gdyby były one niemożliwe lub zbyt kosztowne
(nieopłacalne) może zażądać obniżenia ceny towaru, a jeśli niezgodność
ma charakter istotny może od umowy odstąpić, czyli jak potocznie
nazywają to konsumenci zażądać zwrotu "gotówki" - ceny.

Zatem najpierw w grę wchodzi naprawa lub wymiana, a dopiero gdy
one są niemożliwe możemy poprosić o obniżenie ceny towaru lub jej
zwrot.

Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży w trzech przypadkach:
1) jeśli naprawa ani wymiana towaru nie jest możliwa lub zbyt
droga;
2) jeśli sprzedawca nie zdołał naprawić albo wymienić towaru w
odpowiednim czasie;
3) oraz jeśli kolejna naprawa lub wymiana towaru narażałaby
kupującego na znaczne niedogodności.

Odstąpienie od umowy kupna sprzedaży jest możliwe jedynie wtedy gdy
niezgodność towaru jest istotna. W przypadku gdyby miała ona
charakter nieistotny - drobiazgowy w grę może wchodzić jedynie
obniżenie ceny proporcjonalnie do pomniejszonej wartości towaru. W
przypadku, gdy zachodzą przesłanki do odstąpienia od umowy wskazane jest
skierowanie do sprzedawcy pisemnego oświadczenia kupującego o odstąpieniu.