Witam,

Chciałbym się Was zapytać o poradę w dość zaskakującej sprawie. Uważam,
że wskutek błędu istniejącego na stronach Sony poniosłem stratę
finansową. Skomentujcie czy dobrze interpretuję fakty i czy celowe jest
domaganie się odszkodowania.

Historia ma się następująco:
- 2 lata temu kupiłem aparat fotograficzny Sony Alfa 77VQ z obiektywem
SAL1650.
- W międzyczasie pojawił się w sprzedaży aparat Sony Alfa 99V.
- Zadecydowałem, że dozbieram kasę na zmianę sprzętu za jakiś czas.
- Pół roku temu kupiłem obiektyw stałoogniskowy SAL80F18. Przed zakupem
zweryfikowałem kompatybilność z Sony A99V w tym miejscu:

http://www.sony.pl/support/pl/content/cnt-comp/SLT-A
99V/list?f=acc-lens

Zrobiłem screenshota tej strony parę dni temu aby utrwalić istotne
elementy gdyż firma zapowiedziała poprawienie błędu:

https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7aWVtenl
FNWtsX28/edit?usp=sharing

- Oba obiektywy są w pełni kompatybilne z tym aparatem (czyli
współpracują w trybie full frame)

- 2 tygodnie temu sprzedałem model A77 i zatrzymałem sobie kitowy
obiektyw z uwagi na jego dobre właściwości optyczne i pełną
kompatybilność z A99. Obniżyłem znacząco cenę sprzedanego body z tego
względu.

- Kupiłem A99.

- Obiektywy okazały się niekompatybilne w pełni. Aparat przełącza się w
tryb APSC.

- Napisałem reklamację w tej sprawie żądając jakiejś rekompensaty.
Zaproponowałem odkupienie obiektywów, wymianę na inne ew. inne sugestie
ze strony firmy Sony.

- Dostałem następującą odpowiedź:

Szanowny Panie,

w nawiązaniu do złożonej przez Pana reklamacji chciałbym przeprosić za
zaistniałe problemy, które Pana spotkały w związku z błędem na stronie.
Zapewniam, że błąd zostanie wkrótce poprawiony. Informuję również z
przykrością, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zakupione przez
Pana obiektywy, ani też wymiany na inny model.

Z wyrazami szacunku,
Kazimierz Lis
SONY SUPPORT TEAM

Co Wy na to? W dalszej korespondencji padło uzasadnienie, że używałem
obu tych obiektywów i byłem z nich zadowolony. Sęk w tym, że przedmiotem
reklamacji nie jest sprzęt, czy jego jakość lecz fałszywa informacja na
stronie WWW, która spowodowała faktyczne straty finansowe. Nie wspomnę,
że stoję z robotą.

--
Pozdrawiam,
Marek

do góry

P.S.
Dołączam jeszcze 2 screenshoty pokazujące okna potwierdzające pełną
kompatybilność obu obiektywów. Pokazują się one gdy klikniemy w dany
model na cytowanej wcześniej stronie WWW.

https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7bDB5dXV
rYzdXTDQ/edit?usp=sharing

https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7bzhMNV9
iNlVaS1k/edit?usp=sharing

--
Pozdrawiam,
Marek

do góry

W dniu 2014-10-02 18:52, Marek pisze:
[...]
> obu tych obiektywów i byłem z nich zadowolony. Sęk w tym, że przedmiotem
> reklamacji nie jest sprzęt, czy jego jakość lecz fałszywa informacja na
> stronie WWW, która spowodowała faktyczne straty finansowe. Nie wspomnę,
> że stoję z robotą.

Zgłoś to w UOKiK. Jeśli pójdziesz do sądu, to dołożysz do interesu :-(

P.P.

do góry

Dnia Thu, 02 Oct 2014 18:58:16 +0200, Marek napisał(a):

> P.S.
> Dołączam jeszcze 2 screenshoty pokazujące okna potwierdzające pełną
> kompatybilność obu obiektywów. Pokazują się one gdy klikniemy w dany
> model na cytowanej wcześniej stronie WWW.
>
> https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7bDB5dXV
rYzdXTDQ/edit?usp=sharing
>
> https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7bzhMNV9
iNlVaS1k/edit?usp=sharing

http://www.sony.pl/electronics/aparaty-obiektywy/sal
50f18/specifications
http://www.sony.pl/support/pl/content/cnt-specs/SAL1
650/list

To są obiektywy do APS-C. Nie wiem skąd miałeś pomysł, że będą działały z
body FF w trybie FF. Kompatybilne są, ale w trybie APS-C.


--
Pozdrawiam,
Przemek

do góry

W dniu 2014-10-02 o 20:59, P.B. pisze:
>
> To są obiektywy do APS-C. Nie wiem skąd miałeś pomysł, że będą działały z
> body FF w trybie FF. Kompatybilne są, ale w trybie APS-C.

Zerknij na mój główny post. Tam dałem linka skąd wziąłem. Do tej pory
jest niepoprawiony błąd.


--
Pozdrawiam,
Marek

do góry

W dniu 2014-10-02 o 20:47, Paweł Pawłowicz pisze:
>
> Zgłoś to w UOKiK. Jeśli pójdziesz do sądu, to dołożysz do interesu :-(

Podążałem tą drogą. UOKiK obsługuje klientów zbiorowych. Federacja
konsumentów nie obsługuje przedsiębiorców.

--
Pozdrawiam,
Marek

do góry

On 2014-10-02 18:52, Marek wrote:
> - Oba obiektywy są w pełni kompatybilne z tym aparatem (czyli
> współpracują w trybie full frame)

Gdzie na tej stronie masz napisane "czyli współpracują w trybie full
frame"?

> - Obiektywy okazały się niekompatybilne w pełni. Aparat przełącza się w
> tryb APSC.

_nie w pełni kompatybilne_

> Co Wy na to? W dalszej korespondencji padło uzasadnienie, że używałem

Od niedawna w Internecie? :)

https://shop.sony.eu/shop/mimes/openAccess/legal/ter
ms-conditions/terms_and_conditions_pl_PL.html

Punkt 16:
"(...) Odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie informacji
znajdujących się w Zawartości witryny (albo Treściach użytkownika)
spoczywa wyłącznie na Użytkowniku."

pozdrawiam,
Piotr Kosewski

do góry

On 2014-10-02 20:47, Paweł Pawłowicz wrote:
> Zgłoś to w UOKiK. Jeśli pójdziesz do sądu, to dołożysz do interesu :-(

LOL. Świetny pomysł.:)

Zapewne każda firmowa strona w Internecie ma jakiś zapis o braku
odpowiedzialności za treść. Poważnie myślisz, że Marek jest pierwszą
na świecie osobą, która popełniła błąd "bo na stronie było napisane"?

pozdrawiam,
Piotr Kosewski

do góry

On 2014-10-02 22:11, Marek wrote:
> Zerknij na mój główny post. Tam dałem linka skąd wziąłem. Do tej pory
> jest niepoprawiony błąd.

I znowu punkt 16. regulaminu strony:
"Sony w żaden sposób nie zobowiązuje się do aktualizacji Zawartości
witryny"

pozdrawiam,
Piotr Kosewski

do góry

Dnia Thu, 02 Oct 2014 22:11:16 +0200, Marek napisał(a):

> W dniu 2014-10-02 o 20:59, P.B. pisze:
>>
>> To są obiektywy do APS-C. Nie wiem skąd miałeś pomysł, że będą działały z
>> body FF w trybie FF. Kompatybilne są, ale w trybie APS-C.
>
> Zerknij na mój główny post. Tam dałem linka skąd wziąłem. Do tej pory
> jest niepoprawiony błąd.

Ale jaki błąd? Że obiektywy są kompatybilne? No są, wszystkie! Jedne w
trybie APS-C, inne przez przejściówkę. Wskaż, gdzie tam jest napisane
wprost, że obiektyw będzie pracował z A99 w trybie FF.

--
Pozdrawiam,
Przemek

do góry