taki przypadek:
godz.: 05.23 rano, na koncie telefonu na kartę pojawia sie debet w
kwocie -184 PLN (kilka minut wczesniej było +40 PLN)
analiza bilingu online (operator udostępnia) pojawia się obciażenie konta z
powodu uzywania dostepu do internetu choc jest aktywna usługa - pakiet 2GB -
wykorzystany w 10% w momencie wystapienia debetu.
ide do salonu, składam reklamacje:
miła Pani mówi że nie jestem dzis pierwszy, widzi że na koncie nie było
żadnych operacji i że to na pewno awaria....
po jednym dniu dostaję sms, że reklamacja uznana i zwracają debet, ale kwoty
40 PLN brak.... :(
składam znowu reklamację: dostaje pismo że jednak na koncie były operacje, a
debet zwrócono w "ramach dobrej współpracy"
ale jakie to operacje były to już nie napisali.....
Można odnieść wrażenie że rozpatrując reklamacje w taki sposób z karty
prepaid można zagarnąć bezkarnie dowolna kwotę.
no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK?

marek

do góry

> no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK?
>
> marek


plus?

zadzwoń do UKE mojej żonie pomogli

do góry

Użytkownik napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:e71f5cc6-d23a-46ad-8710-4db2638efa00@go
oglegroups.com...

> no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK?
>
> marek

> plus?
> zadzwoń do UKE mojej żonie pomogli

dzięki, za info. czekam jeszcze na oficjalne rozpatrzenie drugiej
reklamacji....
druga opcja: przeniosę sie do innego operatora (4 karty sim), to pewnie dla
nich nic nie znaczy, ale czasami trzeba zagłosować nogami.

do góry

Dnia Thu, 26 Nov 2015 23:11:32 +0100, marek napisał(a):
> składam znowu reklamację: dostaje pismo że jednak na koncie były operacje, a
> debet zwrócono w "ramach dobrej współpracy"
> ale jakie to operacje były to już nie napisali.....
> Można odnieść wrażenie że rozpatrując reklamacje w taki sposób z karty
> prepaid można zagarnąć bezkarnie dowolna kwotę.

Poniekad tak jest - nie mamy pana konta i co pan nam zrobi :-)

> no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK?

UOKiK/UKE, no i moze zmiana operatora :-)

J.

do góry