Witam
Jako, że dużo dzwoniłem w zeszłym miesiącu załapłem się na promocję MOŻESZ
WIĘCEJ i po spełnieniu warunków promocji doładowałem konto za 25 zł i
dostałem 25 Złotówek do Era i pojawił się problem, który opisuję poniżej w
odniesieniu do konkretnych punktów regulaminu:

2. Oferta dostępna będzie po spełnieniu łącznie poniższych przesłanek i w
następującej kolejności:
a. W okresie 1.10 - 31.10.2010 roku - otrzymania od operatora SMS-a
zachęcającego do skorzystania z
Oferty

- DOSTAŁEM

b. W okresie 1.10 - 31.10.2010 roku - wykorzystania na rozmowy, SMS-y, MMS-y
i pakietową transmisję
danych, a także zakup usług (wymienionych w punkcie 3 niniejszego
Regulaminu) określonej kwoty
brutto za świadczone przez Operatora usługi telekomunikacyjne dla numeru, na
który został wysłany
SMS z ofertą

- WYKORZYSTAŁEM

c. W okresie 1.11 - 15.11.2010 roku - zasilenia konta jednorazowo kwotą
minimum 25 złotych brutto.

- ZASILIŁEM

3. Usługi, które Klient może zakupić, wliczone do kwoty uprawniającej
spełnienie przesłanki opisanej
w punkcie 2, podpunkt b niniejszego Regulaminu:
. dla Tak Tak: "Pakiet Minut lub SMS-ów", "Pakiet Lojalnościowy", "SMSy i
MMSy za grosze", "Pakiet
30 minut" "Nocne Szaleństwo", "Godzina za grosze", "Numerki za grosze",
"Pakiet Minutowy"
(...)

- KUPIŁEM "Pakiet Minut lub SMS-ów" i nie poszło ze Złotówek do Era tylko z
konta głównego
złotowego:-( choć pkt 6.b. mówi, że Złotówki do Era są wykorzystywane przed
kwotą z konta głównego.
Dzwoniłem do BOKu i otrzymałem odpowiedź, że tak jest ponieważ trzeba było
kupić usługę wymienioną w
pkt. 2.b. a po doładowaniu czyli spełnieniu pkt. 2.c zwrócą kasę na konto
główne - nie ma takiego
zapisu w regulaminie.

6. (...)
b. Złotówki do sieci Era są wykorzystywane przed zgromadzoną na koncie
głównym kwotą w złotych,
Erajednostkami, minutami z terminem ważności oraz pakietami minut, SMSów,
MMSów, danych, a w
szczególności pakietów: "SMS-y i MMS-y za grosze", "blueconnect 5 MB",
"blueconnect Max".

- POTWIERDZENIE tego, że Złotówki do Era wykorzystywane są przed kasą z
konta głównego.

Gdzie pisać reklamację? Bo zapisy regulaminu co innego, a BOK co innego?


--=olo=--