W dniu 2011-02-02 10:43, xbartx pisze:
(...)
>> Wiesz, 'wciskanie' kłóci się z elementem 'korzystnym' dla klienta.
>
> No i właśnie się przekonałem ja kto działa.
(...)

Znaczy niezupełnie na temat, ale mechanizm jest znany. Jak już pisałem,
można mieć wiele zastrzeżeń co do polityki Aster w zakresie traktowania
klientów, ale nie można na tej podstawie z automatu twierdzić, że
pakiety usług to wciskanie ludziom czegoś tam, ponieważ bez tego czegoś
będzie drożej. Od zawsze tak jest z różnymi usługami, których
realizacja leży w interesie usługodawcy, a przy okazji klient może
coś zyskać, ale musi postępować rozsądnie. Trzeba patrzeć jakie się
umowy podpisuje. Na samą jakość usług w zakresie internetu narzekać
nie można.

> Pomijam już kolejki w ich punkcie obsługi
> klienta, bo to jest PRL w czystej postaci a przez telefon lub maila nic
> się nie załatwi.

Tak na marginesie - owszem, mają 3 punkty na całą Warszawę i bywają
tam długie kolejki, ale równie dobrze można trafić na spokojny
dzień/godzinę. Wczoraj nawet zdawałem komplet (dekoder HD + modem)
na Marynarskiej i byłem chyba 6 w kolejce (~12). Faktem jest, że
atmosfera taka sobie, ale to inna sprawa. Przez telefon trochę rzeczy
załatwić można (choć raczej niewiele), za to maile są dość skuteczne,
ponieważ w końcu trafiają gdzie trzeba. Jeszcze skuteczniejsze są
jednak faksy i polecone (choć osobiście tylko faksy wysyłałem)
i nadal nie trzeba się w punkcie pojawiać.