On 2013-04-03, Gotfryd Smolik news <s...@s...com.pl> wrote:
> Jakoś tak.
> Szczególnie, jeśli pewien procent (choćby niewielki)
> klientów przegra sprawy dlatego, że rzecznik błędnie
> założył im różowe okulary.

O zjawisku, które opisałeś, w ogóle nie pomyślałem. I nigdy się z czymś
takim nie spotkałem. Być może rzeczywiście tacy "prowincjonalni"
przedstawiciele podchodzą do spraw zbyt optymistycznie (może
- w przeciwieństwie do adwokatów - są wynagradzani za "aktywność",
a nie skuteczność? :)). Z takimi rzecznikami miałem do czynienia kilka
razy w życiu i zawsze były to sprawy tak ewidentne, że nie bardzo było
jak przegrać. Chyba sprzedawcy podchodzą do sprawy jeszcze bardziej
optymistycznie, bo jak można odmówić reklamacji np. buta,
który po 15 minutach chodzenia gwarantował stopę jak u Kenijczyka?
Szczególnie że tylko jeden w parze miał tę przypadłość :D.

Muszę też tu dodać, że wszystkie akcje u mnie kończyły się bardzo
szybkimi ugodami. Czyli nawet jeśli jest założenie, że klient nie
pójdzie do urzędu, ale jak już poszedł, to się go szybko załatwia
i z głowy (mały odsetek, mały problem).

>> pogada w domu, pogada znajomym i ew. pojęczy w internecie. Do urzędu
>> nie pójdzie, bo urzędników nie lubi.
>
> Mógłby napisać :)

To Poczta Polska zgubi list albo będzie szedł miesiąc. A w Inpost biją
pracowników i płacą poniżej stawki minimalnej. A Kowalska spod 33 jak
poszła na Pocztę, to ją napadli i ukradli emeryturę. I tak dalej.

pozdrawiam,
Kosu