"Eneuel Leszek Ciszewski" maeo37$qgl$...@n...news.atman.pl

> Aby było jasne -- proszę o podanie numeru telefonu, na który
> rzekomo wysłano SMS w bieżącym okresie, zaś Nju pisze o SMS
> wysłanym w poprzednim okresie... Nju pisze bardzo dużo,
> obszernie, wyczerpująco, profesjonalnie ;) -- ale nie
> nawiązuje do mojej prośby...

> Zadowoliłaby mnie odpowiedź typu:

> nie możemy podać tej informacji

> jak i

> SMS wysłano na numer yyyyyyyyy.

> Sprawa dotyczy mojej matki, moja matka nie wysyła SMSów,
> numer (na który rzekomo wysłano SMS w poprzednim okresie)
> z poprzedniego okresu występuje na rachunku tylko raz.

Jest kolejna odpowiedź Nju...

====================================================
========================

Dziękujemy za przekazane zgłoszenie.
Informujemy, że stanowisko Spółki wraz z uzasadnieniem merytorycznym w sprawie
naliczonych opłat za usługi telekomunikacyjne przedstawiliśmy w odpowiedzi
z dnia 29.01.2015 r.

Po zapoznaniu się z Pani zgłoszeniem z dnia 30.01.2015 r. nasze stanowisko
nie uległo zmianie. Negocjacje oraz ten etap procesu reklamacyjnego
w przedmiotowej sprawie uznajemy za zakończone. Podstawą do wznowienia
postępowania reklamacyjnego byłoby pojawienie się nowych, istotnych dla
sprawy okoliczności

Jednocześnie wyjaśniam, że w bieżącym okresie rozliczeniowym kwestionowana
przez Panią wiadomość została wysłana w dniu 23.01.2015 r. Informacja na jaki
numer została wysłana wiadomość możliwa jest do sprawdzenia na naszej stronie.
Prosimy o weryfikację.

Liczę, że powyższe informacje przyjmie Pan ze zrozumieniem.

====================================================
========================


Po zapoznaniu się z Pani zgłoszeniem z dnia 30.01.2015 r.
nasze stanowisko nie uległo zmianie.

Jednocześnie wyjaśniam, że w bieżącym okresie rozliczeniowym
kwestionowana przez Panią wiadomość została wysłana w dniu 23.01.2015 r.


Moim zdaniem uległo zmianie -- Nju ujawnia datę wysłania SMSa.
(proszę o datę, godzinę i numer telefonu odbiorcy SMSa, gdyż
teraz otrzymuję datę, wcześniej -- nic)

Co do ,,negocjacji'' -- nigdzie nie podjąłem choćby szczątkowej
próby negocjowania opłaty. Co tu negocjować? SMS z poprzedniego
okresu został opłacony terminowo (niemal jednocześnie zleciłem
opłacenie ostatniej faktury i zwróciłem się do Nju w sprawie
podejrzanych SMSów; konwersacja trwa znacznie dłużej niż
księgowanie wraz z poprzedzającym je przelewem) więc do
negocjacji pozostałaby jedynie kwota kolejnych 9 groszy...



IMO określenie: ,,tępych ludzi zatrudnia Orange'' ma uzasadnienie.

Być może właśnie dlatego Nju ma stosunkowo niskie ceny usług. :)
Póki jest OK -- można (i warto) korzystać, ale próba dojścia
do porozumienia raczej musi zakończyć się fiaskiem, o czym MZ
(moim zdaniem) warto pamiętać.


Widzę też, że mam farta, bo powiodła się próba zmiany adresu umieszczanego na
fakturach.
I pojmuję, ;) że kolejna próba zmiany może zakończyć się niepowodzeniem...



Nadal nie wiem, czy połączenia z infoliniami 0800, 0801 itp. są wliczone
w abonament. Wprawdzie otrzymałem w tej sprawie odpowiedź Nju, ale nie
wiem, czy ta odpowiedź pokrywa się z praktyką/stanem_faktycznym/prawdą.




Liczę, że powyższe informacje przyjmie Pan ze zrozumieniem.


Moje zrozumienie zawarłem nieco wyżej. :) (tępych ludzi zatrudnia Orange)

Jako że Nju nazywa mnie Panem (nie Panią) pojmuję też, iż czyta to, co tu
piszę?... (moja matka jest kobietą, o czym świadczy jej imię) Niekoniecznie,
gdyż raz występuję jako 'Pan' i wielokrotnie jako 'Pani'.


Tedy ;) chyba muszę zakomunikować moje zrozumienie (otępienia)
za pomocą formularza strony WWW operatora...

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....