Odpowiedź Nju:

.===================================================
====================================================
=====================.


W odpowiedzi na skierowane do naszego Biura zgłoszenie uprzejmie informujemy, że
zgłoszona przez Panią nieprawidłowość
w rozliczeniu opłat naliczonych w rachunku z 19.01.2015 r. została poddana ponownej
weryfikacji. Potwierdzamy, że ponowna
analiza naliczeń nie stwierdza nieprawidłowości. Opłaty za zrealizowane z Pani numeru
usługi zostały rozliczone zgodnie
z obowiązującą ofertą.

Wyjaśniam, że faktury VAT wystawiane są za miesięczny okres rozliczeniowy. W Pani
przypadku okres rozliczeniowy obejmuje
cykl billingowy rozliczny w okresie od 19-go do 18-go każdego miesiąca. Kwestionowana
przez Panią pozycja na rachunku
szczegółowym dotyczy wiadomości SMS wysłanej w dniu 19.12.2014 r. Zgodnie z
obowiązującym Panią cyklem billingowym,
opłata za powyższe zdarzenie została uwzględniona w rachunku z 19.01.2015 r.

Potwierdzamy, że kwestionowana wiadomość SMS została wysłana z karty SIM przypisanej
do Pani numeru. Jako Operator nie
ponosimy odpowiedzialności za sposób użytkowania karty SIM przez Abonenta. Naszej
ocenie nie podlega też fakt, czy
zaistniałe zdarzenie wynikało z celowego działania Abonenta lub było dziełem
przypadku czy dostępu do telefony osób trzecich.
Za skutki użytkowania karty SIM odpowiedzialność ponosi Abonent. Z uwagi na
prawidłowe rozliczenie opłat, nie mamy podstaw
do ich korekty. Tym samym podtrzymujemy naszą decyzję przedstawioną w odpowiedzi z
27.01.2015 r.

W trybie postępowania reklamacyjnego stanowisko Spółki jest ostateczne, tym samym ten
etap procesu uznajemy
za zakończony. Podstawą do wznowienia postępowania reklamacyjnego byłoby pojawienie
się nowych, istotnych
dla sprawy okoliczności. W przypadku ich braku dalszą korespondencję w tym
przedmiocie pozostawimy bez rozpatrzenia.
Liczymy, że powyższe informacje będą Pani pomocne w zrozumieniu naszej decyzj


'===================================================
====================================================
====================='





Moja prośba (numer telefonu zastąpiłem przez xxxxxxxxx)
do Nju, do której Nju ,,nawiązuje'' powyższym tekstem:


.===================================================
========================================.


W nawiązaniu do zgłoszenia nr 1471854972 z dnia wczorajszego.




Nju> Analiza wykazała, że w dniu 19.12.2014 r. został wysłany SMS na kwotę
0,09 zł.

Zestawienie> 16:48 sieć T-mobile xxxxxxxxx 1 0,07 0,09 0,09





Zestawienie to obejmuje okres od 19 grudnia ubr. do 18 stycznia br.

Strona WWW https://www.njumobile.pl/mojekonto/stan-konta mówi o obecnym
stanie, wskazując na kolejny SMS, o którym Państwo teraz nie piszą. Jeśli
mogę prosić o informację -- proszę o podanie numeru telefonicznego, na
który wysłano SMS w obecnym okresie oraz o podanie dnia i godziny wysłania
tego SMS.


'===================================================
========================================'


Aby było jasne -- proszę o podanie numeru telefonu, na który
rzekomo wysłano SMS w bieżącym okresie, zaś Nju pisze o SMS
wysłanym w poprzednim okresie... Nju pisze bardzo dużo,
obszernie, wyczerpująco, profesjonalnie ;) -- ale nie
nawiązuje do mojej prośby...

Zadowoliłaby mnie odpowiedź typu:

nie możemy podać tej informacji

jak i

SMS wysłano na numer yyyyyyyyy.


Sprawa dotyczy mojej matki, moja matka nie wysyła SMSów,
numer (na który rzekomo wysłano SMS w poprzednim okresie)
z poprzedniego okresu występuje na rachunku tylko raz.


--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

W dniu 2015-01-30 o 02:51, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:
> Odpowiedź Nju:

Z opisu widzę, że ten ślepy to ty.

--
Liwiusz

do góry

Eneuel wrote:
> Sprawa dotyczy mojej matki, moja matka nie wysyła SMSów,
> numer (na który rzekomo wysłano SMS w poprzednim okresie)
> z poprzedniego okresu występuje na rachunku tylko raz.


w *stopie* masz wyczerpujaca odpowiedz, rozdzial ? bananarama ?


w nadchodzacym sezonie ogorkowym bedzie "lepiej"...

tylko boki zrywac, bedzie nastepna "bananowa republika prl sp. z o.o."
podobnie jak 'Bananenrepublik brd mbH' za tej http://pl.vc/1mwqs cwikly!
http://tinyurl.com/mv6s9mg http://tinyurl.com/mqske5j ... ... ...

jak liczysz na *lepiej* - to tylko w grobie!



--
wypasiona na mc-kaczka aka SZCZYkago usrael: https://tr.im/ilpQ3
kulisy hodowli usraelskich loch oraz knurow: https://tr.im/yVToK

http://tinyurl.com/o3zldrs

bananarama http://tinyurl.com/mhlwx73 http://tinyurl.com/ozclutw
bananarama http://tinyurl.com/p746xq2 http://tinyurl.com/ofk4wsb
bananarama http://tinyurl.com/pzhx3qd http://tinyurl.com/qysqcsd
bananarama http://tinyurl.com/l369uo9 http://tinyurl.com/ll8ttqw
bananarama http://tinyurl.com/o97c6cx http://tinyurl.com/nkawkl8

http://tinyurl.com/oehks5q

do góry

"Liwiusz" magodk$pod$...@n...news.atman.pl

>> Odpowiedź Nju:

> Z opisu widzę, że ten ślepy to ty.

Merytorycznie jak w białostockim sądzie -- zatem wskaż ten numer.
Nie ten z 19 grudnia, ale z bieżącego okresu.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

1/ Napisanie reklamacji ~15 minut
2/ Kontakty z BOK NJU ~30 minut
3/ Zapoznanie się z odpowiedzią ~15 minut
4/ Post na forum ~10 minut
5/ Monitorowanie forum, ew. odpowiedzi ~30 minut

Tyle być może w przybliżeniu Twojego własnego bezcennego czasu straciłeś. W efekcie
być może dostaniesz zwrot 9 groszy za SMS.

Warto?

do góry

"Janusz" c...@g...co
m

: 1/ Napisanie reklamacji ~15 minut

Około 2 minut.

: 2/ Kontakty z BOK NJU ~30 minut

0 minut.

: 3/ Zapoznanie się z odpowiedzią ~15 minut

Mniej niż 2 minuty.

: 4/ Post na forum ~10 minut

1 minuta.

: 5/ Monitorowanie forum, ew. odpowiedzi ~30 minut

Mniej niż 1 minuta.

: Tyle być może w przybliżeniu Twojego własnego
: bezcennego czasu straciłeś. W efekcie być może
: dostaniesz zwrot 9 groszy za SMS.

: Warto?

-=-

Stratą czasu jest rozmowa z Tobą, gdyż nie o 9 groszy chodzi, lecz o numer.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

"Janusz" c...@g...co
m

: Tyle być może w przybliżeniu Twojego własnego bezcennego
: czasu straciłeś. W efekcie być może dostaniesz zwrot
: 9 groszy za SMS.

Problemem jest comiesięczne naliczanie, nie zaś 9 groszy.

Tak zacząłem korespondencję:

Choć nie wysyłam SMSów -- naliczają Państwo 9 groszy.

Nie o 9 groszy chodzi, lecz o zaprzestanie naliczania,
a wcześniej -- o zrozumienie powodu naliczania.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry

Dnia Sat, 31 Jan 2015 03:47:32 -0800 (PST), Janusz napisał(a):
> 1/ Napisanie reklamacji ~15 minut
> 2/ Kontakty z BOK NJU ~30 minut
> 3/ Zapoznanie się z odpowiedzią ~15 minut
> 4/ Post na forum ~10 minut
> 5/ Monitorowanie forum, ew. odpowiedzi ~30 minut
>
> Tyle być może w przybliżeniu Twojego własnego bezcennego czasu straciłeś. W efekcie
być może dostaniesz zwrot 9 groszy za SMS.

W imie, *#@#, zasad.
Pomysl tez, ze oni przez jedno 9 gr stracili godzine i to platna.
Oducza sie mylic w rachunkach :-)

Tylko ... ja juz nic nie rozumiem. Ile tych SMS bylo, co Eneuel
reklamowal, a co mu odpowiedzieli.
Jesli napisal tak jak na newsach potrafi sie zaprezentowac, to wcale
sie nie dziwie ze Orange nie zrozumial.

J.

do góry

Dnia Sat, 31 Jan 2015 13:13:08 +0100, Eneuel Leszek Ciszewski
> "Janusz" c...@g...co
m
>: Tyle być może w przybliżeniu Twojego własnego bezcennego
>: czasu straciłeś. W efekcie być może dostaniesz zwrot
>: 9 groszy za SMS.
>
> Problemem jest comiesięczne naliczanie, nie zaś 9 groszy.
> Tak zacząłem korespondencję:
> Choć nie wysyłam SMSów -- naliczają Państwo 9 groszy.
> Nie o 9 groszy chodzi, lecz o zaprzestanie naliczania,
> a wcześniej -- o zrozumienie powodu naliczania.

4 zdania napisales, a ja ciagle nie rozumiem - nie wysylasz sms wcale,
a oni ci co miesiac 9 gr ?

To trzeba jasno i dobitnie.

I co - na billingu jest sms za 9 gr, bez daty, godziny ani numeru ?

W dobie roznych smartfonow, wirusow i uslug .. jestes pewny ze nie
wysylasz ?

J.

do góry

"J.F." u...@4...net

> 4 zdania napisales, a ja ciagle nie rozumiem - nie
> wysylasz sms wcale,a oni ci co miesiac 9 gr ?

Na razie to tylko dwa kolejne miesiące,
więc trudno pisać, że każdy.

> To trzeba jasno i dobitnie.

Jest jasno i jest dobitnie. Ty być może nie wiesz,jak
wygląda wskazana przeze mnie strona WWW ze stanem
licznika, ale Nju -- wie. Chciałem na grupie dać
link do snapa, ale na snapie jest matki numer
telefonu.

Mogę obciąć ten numer telefonu i postawić snap.

> I co - na billingu jest sms za 9 gr, bez daty, godziny ani numeru ?

Za poprzedni miesiąc jes biling, za obecny jeszcze nie ma
billingu, ale juz wiadomo, że Nju policzył za jeden SMS.

> W dobie roznych smartfonow, wirusow
> i uslug .. jestes pewny ze nie wysylasz ?

To nie jest smartfon, ale bardzo prosty telefon.

-=-

I aby było jasne -- nigdzie nie domagam się zwrotu tych 9 czy 18 groszy.
Szukam powodu naliczenia, aby w przyszłości nie było tych opłat.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

do góry