W dniu 2011-03-08 13:17, niusy.pl pisze:
>
> Użytkownik "Daniel Kulesza" <k...@t...pl>
>
>>
>> Dla mnie sam pomysł wywarcia presji na nieuczciwych operatorów jest
>> słuszna. W moim rejonie jest masa nartostrad 6mega działających przez
>> cały czas jak 2 megówki. Z tym trzeba walczyć.
>>
>> Czytając jednak artykuły o proponowanych zmianach, mam wrażenie, że
>> rozpoczęła się kampania wyborcza. Jak ministerstwo może sugerować
>> ludziom, że mogą nie płacić za Internet? I żeby tego nie robić
>> wystarczą jakieś subiektywne testy przez nich przeprowadzone.
>>
>> Klient ma zawsze płacić, tak jak ja zawsze muszę płacić podatki (i
>> dopiero później mogę dochodzić czy słusznie zapłaciłem czy nie).
>> Jeżeli coś jest nie tak ma złożyć reklamację i dopiero na jej
>> podstawie można cokolwiek stwierdzić (czy ma rację czy nie).
>
> Kto to niby miałby stwierdzić ?

Ekspert

>
>> Jeżeli jakieś regulacje zostaną wprowadzone, to bardzo szczegółowo
>> należy wyjaśnić klientom za co odpowiada ich operator.
>
> Klient z założenia powinien mieć rację bo nie poto kupuje usługę by się
> użerać z dostawcą. Jak będzie zadowolony to przecież nie odejdzie. A jak
> w ten prosty sposób sprawdzi wszystkich dostawców w okolicy to na pewno
> nie zostanie przy słabym.

Nie wiem kto wymyślił, że "klient ma zawsze rację". Dla mnie to jedna
wielka głupota. Wyjaśnij mi jak klient może mieć rację o czymś o czym
nie ma zielonego pojęcia ? Co rozumiesz pod pojęciem "użeranie się z
dostawcą". Jeśli sytuacje jak poniżej to gratuluje.. naprawdę klient się
naużerał ze mną, bo nie chciałem naprawić komputera, żeby internet mu
działał. Oczywiście w cenie abonamentu.

>
>>
>> Jakiś czas temu dzwoni do BOK przychodzi klientka z informacją, że nie
>> działa jej Internet. Pytam jakie są objawy. odpowiedziała "Włączam
>> przycisk na komputerze i mam czarny ekran". Tłumaczenie, że ja
>> odpowiadam za dostarczanie Internetu, a nie za jej sprzęt zajęło z
>> 15minut.
>
> Można nie zawierać umów z klientami detalicznymi.

W drugą stronę... klienci mogą nie kupować w ogóle dostępu do Internetu.