Marcin Kuczera <m...@u...leon.pl> wrote:
> Krzysztof Oledzki wrote:
> > Marcin Kuczera <m...@u...leon.pl> wrote:
> >>> Co nie zmienia faktu że każdy kto ma taką okazję powinien wystąpić
> >>> o odszkodowanie za niedotrzymanie warunków SLA. U mnie np. mam w umowie
> >>> GCUA równe 7h (Gwarantowany Czas Usunięcia Awarii). W moim
> >>> przypadku od zgłoszenia (18:53 wczoraj) do informacji o usunięcia awarii
(16:29)
> >>> minęło prawie trzy razy tyle. 18 godzin awarii to miesięczna dostępność
> >>> na poziomie 98%, co oznacza odszkodowanie na pozmie 10% kwoty. Nie jest to dużo
> >>> ale odpowiednia liczba takich reklamacji powinna dać do myślenia.
> >> takie straty są wliczone w działanie firmy.
> > Nie chodzi o same straty, bo ich szkodliwość jest niewielka. Liczę
> > na to, że jakaś tam osoba na górze, która zarządza poprzez machaniem
> > suwakiem w excelu, nagle zauważy, że jedna kolumna zaskakująco poszła
> > w górę.
>
> ha ha ha... Tyle Ci powiem.
;)

> Shit goes down, jeżeli ktoś zostanie zjebany za tę akcje, to koleś od
> śrubokręta, albo dostawca ich sprzętu.
> Żadnemu kierownikowi włos z głowy nie spadnie.

Z doświaczenia wiem, że jeżeli przyczną problemów było nie czyjeś niedbalstwo
albo amatorszczyzna tylko wynik oszczędności, na które IT nie miało wpływu,
to po tego typu akcjach zazwyczaj dość szybko znajdują się fundusze na niezbędne
zakupy. Szczególnie jeżeli cena zakupu jest mniejsza niż koszt kilkugodzinnego
przestoju. Liczę, że te 10% z abonamentu większości klientów wystarczy
na zdublowanie połączenia 10G. ;)

> > Piszę przy założeniu, że to prawda co napisali z tym modułem 10G.
>
> może prawda, może półprawda... nie ma znaczenia - na coś musieli zwalić.

Właśnie trochę boję się tego pytania. Jeżeli taka duperela oznacza totalną
katastrofę przez 18h...

Pozdrawiam,

Krzysztof Oledzki

--
Krzysztof Olędzki
e-mail address: ole(a-t)ans(d-o-t)pl
Registered User: Linux - 189200, BSD - 51140
Nick Handles: KO60-RIPE, KO581 (Network Solutions)