Za
http://www.karciarz.pl/info/play-blokuje-rozmowy-kli
entom-po-dwoch-godzinach-rozmowy

Dla nieklikających:

Jeden z nowych klientów sieci komórkowej Play, który kilka dni temu
podpisał umowę z tym operatorem odebrał telefon i zaczął z niego korzystać.
Niestety nie było mu dane zbyt długo cieszyć się z nowego telefonu.

Po 4 dniach operator Play zablokował mu połączenia wychodzące. Powód to
zbyt długa (dwugodzinna) rozmowa do sieci innego operatora.

Użytkownik nie otrzymał żadnego ostrzeżenia od sieci Play. Przy każdej
próbie wykonania połączenia otrzymywał ten sam komunikat informujący, że
połączenia wychodzące są zablokowane i operator prosi o kontakt z biurem
obsługi.

Niestety połączenia z biurem obsługi klienta zostały zablokowane jak
wszystkie inne. Sprzedawca w sklepie w którym pechowy klient podpisywał
umowę przeanalizował problem i doszedł do wniosku że uszkodzony jest
telefon albo karta SIM i odesłał do salonu firmowego Playa. W salonie
firmowym rozwiano jego wszelkie wątpliwości.

"To nie karta SIM jest uszkodzona, to nasza polityka." - usłyszał klient.
Pracownik Play poinformował go, że jest niewiarygodnym klientem dla
operatora. Dwie godziny rozmowy na jeden numer są podejrzanym zachowaniem a
operator broniąc się przed naciągaczami, którzy kupują telefon a potem nie
płacą rachunku, prewencyjnie blokuje połączenia wychodzące. Klientowi
zaproponowano wpłacenie kaucji w wysokości 350 zł, jednak nie określono
daty jej zwrotu. Ostatecznie po interwencji u rzecznika Play klientowi
przywrócono możliwość wykonywania rozmów.

Dziwna to polityka, niemniej jednak operator tłumaczy się tym, że taka
polityka chroni klientów.

Zabezpieczenia są ważne, byle tylko nie cierpiał na tym klient...