Proszę o odpowiedź dlaczego utrudniacie klientom życie? Chodzi o powiadomienia o
nieodebranych połączeniach, które przychodzą w formie sms-a klasy 0. Jest to bardzo
nie wygodne. Gdy taki sms przyjdzie to trzeba mieć długopis przy sobie żeby zapisać
numer z tej wiadomości. Prościej byłoby wysłac normalnego sms-a tak jak to jest w
pozostałych sieciach, który synchronizowałby się z książką telefoniczną telefonu.
Takie rozwiązanie pozwala też od razu dokonać połączenia zwrotnego. Status
zamknięcia: 07-02-2010 Data zamknięcia: 07-02-2010

Komentarz zamknięcia: Szanowny Panie, dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za
pośrednictwem strony internetowej 6 lutego 2010 r., dotyczące powiadomienia o
niedobieranym połączeniu. Pragniemy poinformować, że informacja o niedobieranym
połączeniu przesyłana jest w formie flash i w chwili obecnej nie ma możliwości zmiany
tej opcji. Natomiast dziękujemy za cenną sugestię, która pozwoli nam na odpowiednie
dopasowanie oferty do potrzeb Klientów. Cały czas pracujemy nad tym, aby nasi
Użytkownicy jak i Abonenci byli w pełni zadowoleni z świadczonych przez nas Usług. W
razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszą Obsługą Klienta za
pośrednictwem strony internetowej, e-maila lub dzwoniąc pod numer 790 500 500.
Zapraszamy do serwisu Play24 na stronie www.24.playmobile.pl. Znajdują się w nim
szczegółowe informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz dostępnych
usług. Poprzez Play24 można również skontaktować się z Obsługą Klienta, na bieżąco
śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź. Z poważaniem Ilona
Winiarska konsultant back office ds. obsługi klienta

Moja korespondencja z Play. Ręce opadają. Wczym jest problem, że "w chwili obecnej
nie ma możliwości zmiany tej opcji"? Czy to takie trudne technicznie? Nie rozumiem.

Pozdrawiam.
darek638

do góry

darek638 pisze:


> Moja korespondencja z Play. Ręce opadają. Wczym jest problem, że "w
> chwili obecnej nie ma możliwości zmiany tej opcji"? Czy to takie trudne
> technicznie? Nie rozumiem.


Trochę poprawiłeś mi humor :) Jesteś aż tak naiwny, że myślałeś, że
jak napiszesz im to poprzez ten ich debilny formularz, to nagle zmienią
sposób wysyłania SMSów? Z jakiegoś powodu, nie wiem z jakiego,
zdecydowali się na smsy "flashowe" i zmiana trybu dostarczania to ciężar
decyzyjny porównywalny z decyzją o wprowadzeniu tej usługi. Widocznie
mają teraz co innego do roboty, niż testowanie działania zmienionej usługi.

Kiedyś w mbanku na stronie logowania był malutki błąd, i ludzie przez
wiele miesięcy, a może i lat nie mogli doprosić się o zmianę. Odpowiedź
banku była taka, że błąd nie jest aż tak niebezpieczny, a zmiana tej
jednej linijki kodu wymaga przeprowadzenia długich testów (bawet zmiana
jednej komendy w kodzie strony wymaga bacznej uwagi, to nie jest strona
z blogiem pana Jasia), na które to testy akurat wówczas nie było
zaplanowanego czasu. W końcu błąd naprawili.



--
Liwiusz

do góry

Użytkownik "Liwiusz" <l...@b...tego.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości
news:hkmuk1$g5l$1@news.onet.pl...
> darek638 pisze:
>
>
>> Moja korespondencja z Play. Ręce opadają. Wczym jest problem, że "w
>> chwili obecnej nie ma możliwości zmiany tej opcji"? Czy to takie trudne
>> technicznie? Nie rozumiem.
>
>
> Trochę poprawiłeś mi humor :) Jesteś aż tak naiwny, że myślałeś, że jak
> napiszesz im to poprzez ten ich debilny formularz, to nagle zmienią sposób
> wysyłania SMSów? Z jakiegoś powodu, nie wiem z jakiego, zdecydowali się na
> smsy "flashowe" i zmiana trybu dostarczania to ciężar decyzyjny
> porównywalny z decyzją o wprowadzeniu tej usługi. Widocznie mają teraz co
> innego do roboty, niż testowanie działania zmienionej usługi.
>
> Kiedyś w mbanku na stronie logowania był malutki błąd, i ludzie przez
> wiele miesięcy, a może i lat nie mogli doprosić się o zmianę. Odpowiedź
> banku była taka, że błąd nie jest aż tak niebezpieczny, a zmiana tej
> jednej linijki kodu wymaga przeprowadzenia długich testów (bawet zmiana
> jednej komendy w kodzie strony wymaga bacznej uwagi, to nie jest strona z
> blogiem pana Jasia), na które to testy akurat wówczas nie było
> zaplanowanego czasu. W końcu błąd naprawili.
>
>
>
> --
> Liwiusz


Nie jestem naiwny ale myślę, że nie tylko mnie to drażni i dostają więcej
takich zgłoszeń. No cóż myślę, że zatrudnili ludków po amnestii z ośrodka
dla downów.

do góry

darek638 pisze:


> Nie jestem naiwny ale myślę, że nie tylko mnie to drażni i dostają
> więcej takich zgłoszeń. No cóż myślę, że zatrudnili ludków po amnestii z
> ośrodka dla downów.

Nie sądzę, abyśmy się dowiedzieli jakie były prawdziwe motywy
wybrania takiej formy usługi (być może operator za dostarczone SMSy w
roamingu plusa musiałby płacić), ale jestem pewien, że gdyby było tak
jak chcesz, to również znalazłyby się osoby, które by narzekały, że się
im skrzynkę zapycha :)

--
Liwiusz

do góry

Użytkownik "Liwiusz" <l...@b...tego.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości
news:hkmv1r$g5l$2@news.onet.pl...

> Nie sądzę, abyśmy się dowiedzieli jakie były prawdziwe motywy wybrania
> takiej formy usługi (być może operator za dostarczone SMSy w roamingu
> plusa musiałby płacić), ale jestem pewien, że gdyby było tak jak chcesz,
> to również znalazłyby się osoby, które by narzekały, że się im skrzynkę
> zapycha :)

Dokladnie. Ja np. wole w tej uslusze SMSy klasy 0 od normalnych SMSow

Pozdrawiam
SDD

do góry

Liwiusz pisze:
>
> Kiedyś w mbanku na stronie logowania był malutki błąd, i ludzie przez
> wiele miesięcy, a może i lat nie mogli doprosić się o zmianę. Odpowiedź
> banku była taka, że błąd nie jest aż tak niebezpieczny, a zmiana tej
> jednej linijki kodu wymaga przeprowadzenia długich testów (bawet zmiana
> jednej komendy w kodzie strony wymaga bacznej uwagi, to nie jest strona
> z blogiem pana Jasia), na które to testy akurat wówczas nie było
> zaplanowanego czasu. W końcu błąd naprawili.
>

w pewnej duzej znanej spolce gieldowej byl kiedys taki problem, ze
strona www dzialala tylko w postaci http://www.adres.pl, nie dzialala
jednak w postaci http://adres.pl. niby nic, ale do naprawy tego 'bledu'
potrzebna byla zgoda kilku osob z rady...

do góry

darek638 pisze:

> chwili obecnej nie ma możliwości zmiany tej opcji"? Czy to takie trudne
> technicznie? Nie rozumiem.

Chodzi o kase, ktora trzeba placic plusowi. Fslesh sms mniej kosztuje
niz zwykly sms.

Play dobrze wie o problemie, ale tez tlumaczy sie kasa

do góry

W dniu 2010-02-07 22:31, >>Galeon<< pisze:

> Chodzi o kase, ktora trzeba placic plusowi. Fslesh sms mniej kosztuje
> niz zwykly sms.
>


Toż jeszcze w nowym stuleciu potwierdzenia dostarczano flash msg (idea?).
A jak ktoś jeszcze znał sztuczki jak takim "dziwnym" sms zablokować
telefon - cóż to za zabawa była... ;-P

TG

do góry

Witajcie,

Mam prosbe. Jak znajdziecie chwile proszę wypełnijcie ankietę, która jest
dla mnie wazna.

http://www.moje-ankiety.pl/wypelnij/kwestionariusz/1
0866

Pozdrawiam
Baluu

do góry