IVR - denerwujące, przydatne, niepotrzebne... - Grupy dyskusyjne w eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Grupy › pl.misc.telefonia › IVR - denerwujące, przydatne, niepotrzebne... › IVR - denerwujące, przydatne, niepotrzebne...

Path: news-archive.icm.edu.pl!newsfeed.gazeta.pl!feed.news.interia.pl!news.nask.pl!ne
ws.nask.org.pl!newsfeed00.sul.t-online.de!t-online.de!border2.nntp.dca.giganews
.com!nntp.giganews.com!postnews.google.com!t11g2000yqg.googlegroups.com!not-for
-mail
From: mic49 <m...@i...pl>
Newsgroups: pl.misc.telefonia
Subject: IVR - denerwujące, przydatne, niepotrzebne...
Date: Thu, 12 Feb 2009 21:25:32 -0800 (PST)
Organization: http://groups.google.com
Lines: 16
Message-ID: <a...@t...googlegroups.com>
NNTP-Posting-Host: 80.252.2.232
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
X-Trace: posting.google.com 1234502732 15974 127.0.0.1 (13 Feb 2009 05:25:32 GMT)
X-Complaints-To: g...@g...com
NNTP-Posting-Date: Fri, 13 Feb 2009 05:25:32 +0000 (UTC)
Complaints-To: g...@g...com
Injection-Info: t11g2000yqg.googlegroups.com; posting-host=80.252.2.232;
posting-account=SK8QMAkAAAAuQGZX6vW65lOdILjGASoE
User-Agent: G2/1.0
X-HTTP-UserAgent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR
1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR
3.0.04506.30),gzip(gfe),gzip(gfe)
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.misc.telefonia:226727
[ ukryj nagłówki ]
Witam,

Chciałbym zainicjować taki wątek z tego powodu, że sam często zadaje
sobie takie pytanie - jeśli w ogóle, to jak zrealizowany IVR będzie
najlepszy. Jakie informacje powinny się tam znaleźć? W jakich
przypadkach ma sens stosowanie? Jakie IVR-y są dla was irytujące -
przykłady?

Jedna z opinii głosi, że IVR wzmacnia prestiż firmy. Inna, że
klientowi należy umożliwić jak najszybszy kontakt z firmą, więc od
razu po wybraniu numeru powinna zgłosić się recepcja.

Michał