Witam,

Nauczony przykrym doświadczeniem z obsługą klienta Sony stałem się
bardzo wyczulony przy wszelkich zakupach w tej firmie. Albo znalazłem
kolejną nieuczciwość albo coś błędnie interpretuję. Zerknijcie Waszym
okiem na fakty i skomentujcie.

Chcę rozszerzyć gwarancję do 4 lat oraz mieć ochronę
__dla_przypadkowych_uszkodzeń__. Podkreślam ostatnią frazę. W moim
panelu klienta dostępnym po zalogowaniu widnieją 3 warianty
ubezpieczenia. Wybieram zakreślony - uwzględniający przypadkowe uszkodzenia:

https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7NHo1OUc
2RnJ5MzQ/view?usp=sharing

Potem następuje przejście do kasy w skrócie. Nie ma żadnych dodatkowych
wyjaśnień. Jednakże nie ufając firmie Sony napisałem prośbę o przysłanie
warunków szczegółowych, nazwijmy to umownie, "ubezpieczenia".

Otrzymałem coś takiego:
https://drive.google.com/file/d/0B5EZBCDOXXP7REY2Y2x
mMjVicXc/view?usp=sharing

Czy dobrze interpretuję punkt 3.1 D, który można ująć w skrócie - żadne
przypadkowe uszkodzenia nie będą honorowane?

Jeśli tak, to zakup "ubezpieczenia" tytułem przypadkowych uszkodzeń
powoduje to, że wydamy kasę i nie będziemy od tego ubezpieczeni?

Jeszcze uwaga na koniec - jako ciekawostka.
Telefonowanie do Sony nie ma sensu. Sony Store (gdzie telefonicznie
można kupić usługę) nie potrafi odpowiedzieć mi na pytanie jakie
przykładowe przypadkowe uszkodzenie będzie objęte ochroną. Babka
stwierdziła, że to co mnie interesuje: upadek aparatu (ze mną lub beze
mnie), uszkodzenie podczas czyszczenia, dostanie się wody (deszczu) do
środka przy zdjętym obiektywie, utopienie aparatu będzie wykluczone bo
to jest użytkowanie niezgodnie z przeznaczeniem.

Odesłali mnie do serwisu, który na podstawie ubezpieczenia określa
odpłatność usługi. Serwis odpowiada: nie znamy treści tego
ubezpieczenia, nie zajmujemy się interpretacjami, nie wiemy kto to robi
i odsyła do specjalistów od interpretacji treści ubezpieczenia: Sony
Store :-D

--
Pozdrawiam,
Marek