Szanowna Pani

Nie wiem dlaczego notorycznie wprowadzacie klienta w błąd i Pani tez w tym
uczestniczy.
Po tym co Pani napisała pozwoliłem sobie zadzwonić na infolinię jednak nie
chciano mnie z Panią połączyć.
Niestety Pan z którym rozmawiałem twierdził ze to co Pani zaproponowała jest
prawda a w szczególności możliwość jednoczesnego korzystania w ramach taryfy
PdB z usług Zawsze Biznes i 10 numerów za grosz.

Poniżej zamieszczam cytat z maila naszego "doradcy" biznesowego - Pana Tomzy
z Katowic. W załączeniu cały mail w którym odnajdzie Pani cytat:
"Witam, ponownie błędnie w drugiej tabeli połączył Pan usługę Zawsze
Biznes i usługę 10 numerów za grosz. Usługi te wykluczają się wzajemnie.
Jeżeli chce Pan skorzystać z usługi Zawsze Biznes musi Pan dezaktywować
usługę 10 numerów za grosz. Po dezaktywacji nie ma już możliwości ponownej
jej aktywacji.
W załączniku przesyłam Panu cennik dla taryfy Pakiet dla Biznesu oraz
aktualne Warunki Oferty Specjalnej " Wymiana telefonu Biznes (4/2011)"
Wg cennika połączenia na telefony stacjonarne w taryfie Pakiet dla Biznesu
140 kosztuje 0,23 zł netto /min."


W zasadzie z doradcą byliśmy już umówieni na spisanie umowy - ustaliliśmy
jednoczesne działania Zawsze Biznes i 10 numerów za grosz - niestety Pan
Tomza oświecił nas w pewnym momencie, że tak się nie da.

Nie wiem czy wynika to z Państwa niewiedzy na temat własnych ofert ale jak
na to nie patrzeć po prostu kłamiecie.
Jak nie jeden to drugi.

Na koniec jeszcze cytac z dpowiedniego regulaminu: "Warunki Oferty
Promocyjnej "Nielimitowane rozmowy z milionami numerów T-Mobile w kraju i na
swiecie - biznes"
[...]
1.3.[...]Abonenci posiadajacy aktywne usługi: 10 numerów za grosze, Rozmowy
za grosz z 10 numerami, 10 numerów za grosz
w Nowej Firmie, Bezpłatnie w sieci, 2000 minut do Ery - nie maja mozliwosci
skorzystania z niniejszej oferty. W przypadku korzystania z usług wskazanych
w
zdaniu poprzednim i woli skorzystania z niniejszej oferty wymagana jest ich
wczesniejsza dezaktywacja a nastepnie aktywacja Usługi "Zawsze Biznes" na
niniejszych Warunkach. Abonent T-Mobile, który aktywuje Usługe "Zawsze
biznes" na niniejszych Warunkach zwany jest dalej Abonentem."


Pozdrawiam
.....................................

----------------------------------------------------
--------------------------



From: Biuro Obsługi Abonenta sieci T-Mobile [mailto:b...@t...pl]
Sent: Thursday, September 22, 2011 2:25 PM
To: a...@i...pl
Subject: FW: Ważna sprawa


Szanowna Pani

W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej z konsultantem przesyłam
stosowne informacje.
Obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia skutkujący na ostatni dzień
cyklu rozliczeniowego.
Nadmienię, że zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług
telekomunikacyjnych celem rozwiązania umowy i przeniesienia numeru telefonu
do innego Operatora, niezbędnym jest:

- zgłoszenie się do Operatora przejmującego numer telefonu
- złożenie wniosku o przeniesienie numeru u Operatora Biorcy wraz z
oświadczeniem, w jakim terminie ma być przeniesiony numer.

W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej przesyłam również ofertę
przygotowaną na Pani koncie.

Proponowana taryfa to;
- Pakiet dla Biznesu 140 – Ekwiwalent 609 minut do T-Mobile, Orange
oraz sieci Plus zrabatowany z 140,00 zł netto do 84,00 zł netto

- Usługa promocyjna Rozmowy za grosz z 10 numerami (połączenia z 10
wybranymi numerami komórkowymi Abonentów sieci T-Mobile i Użytkownikami
systemu Tak Tak- T-Mobile na kartę oraz krajowych sieci stacjonarnych). Cena
za minutę połączenia 1 gr. Usługa jest bezpłatna.

- Usługa promocyjna Rozmowy za grosz do Innych (połączenia z 1
wybranym numerem komórkowym Abonenta sieci Orange lub Plus). Cena za minutę
połączenia 1 gr. Miesięczny abonament wynosi 5,00 zł netto.

- Usługa promocyjna blueconnect 14, czyli 300 MB w promocyjnej cenie
9,00 zł netto

- Usługa Zawsze Biznes (nielimitowane połączenia do Abonentów
T-Mobile w Polsce i na świecie) .W Pakiecie dla Biznesu 140 usługa ta jest
bezpłatna.

Przygotowana promocja umożliwi Pani zakup nowego aparatu w cenie
promocyjnej uzależnionej od wybranej taryfy. Wykaz wszystkich aparatów wraz
z cenami promocyjnymi przy poszczególnych taryfach Pakiet Biznes jest
dostępny na naszej stronie internetowej pod adresem:
http://www.t-mobile.pl/r/repo1/documents/tmobile/Zal
acznik_cenowy_do_oferty_Wymiana_telefonu_Pakiet_dla_
Biznesu_20110605.pdf

Proponuję wygodny sposób realizacji oferty - aneks może zostać
dostarczony przez kuriera pod wskazany przez Panią adres, co umożliwi
oszczędność czasu.
W celu ustalenia szczegółów proszę o kontakt pod numerem Biura
Obsługi Abonenta 602 900 (opłata za połączenie wg cennika). Nasz konsultant
odpowie na Pani pytania i doradzi najbardziej korzystne rozwiązanie.

* Operator zastrzega sobie możliwość zmiany ofert oraz określania
puli dostępnych modeli aparatów. Szczegółowe informacje na temat warunków
promocji, nowych taryf oraz parametrów aparatów, dostępne w punktach
sprzedaży, na stronie internetowej www.t-mobile.pl

Z wyrazami szacunku
Anna Ponczek
Kierownik Zespołu ds. Utrzymania Klienta
Polska Telefonia Cyfrowa S.A.
Al. Jerozolimskie 181, 02-222 Warszawa, Polska
telefon +48 602900000
faks +48 22 4134949
e-mail b...@t...pl
internet www.t-mobile.pl