Witam,

dzisiaj aż krew mi podskoczyła,
może poradzicie co moge zrobić w takiej sprawie..

Dialog zmienia regulamin, klienci im rezygnują, przechodzą do nas
ludzie biorą pakiety rozne, czesc przechodzacych bierze 4 Mbit
i dzisiaj przyszedł klient, który powiedział, że na infolinii dialogu
powiedzieli mu, ze my nie mozemy tyle dawac, ze na pewno będzie mniej
niz 4 Mbit
wiem, to laska która ma 5zł na godzine, ale to nie pierwsze takie info
ze strony infolinii dialogu


druga sprawa, skoro juz zaczeli :)
czy ich oferta DSL 8 - która wprowadza błąd, nie powinna trafić do UOKiKu?
DSL 8 - według mnie, wskazuje na łącze DSL o przepustowosci 8 MBit
tymczasem jest to 4 MBit a 8 Mbit wieczorem/w nocy
czy to nie jest oszukiwanie klienta? w reklamach nie ma o tym mowy o
czasowości pasma - tylko DSL 8 - info o tym jest w regulaminie, nawet
nie w umowie, reklamy milcza na ten temat

dajemy klientom 10 Mbit w nocy i do głowy mi nie przyszło
by reklamować taki produkt jako Internet 10 Mbit

jak widać, dialog moze.



--
pozdros
icek

do góry

Użytkownik icek2 napisał:

> druga sprawa, skoro juz zaczeli :)
> czy ich oferta DSL 8 - która wprowadza błąd, nie powinna trafić do UOKiKu?
> DSL 8 - według mnie, wskazuje na łącze DSL o przepustowosci 8 MBit
> tymczasem jest to 4 MBit a 8 Mbit wieczorem/w nocy
> czy to nie jest oszukiwanie klienta? w reklamach nie ma o tym mowy o
> czasowości pasma - tylko DSL 8 - info o tym jest w regulaminie, nawet
> nie w umowie, reklamy milcza na ten temat
>

Tez mnie sie nie podoba nowe nazewnictwo Dialogu i rzeczywiscie moze
wprowadzac w blad, ale parametry sa jak najbardziej w cenniku a nie w
regulaminie:
http://www.dialog.pl/cms/upload/cennik_uslugi_intern
etowe_ind-d3115.pdf
punkt 5. Opisy uslug. Wiec pod tym wzgledem nie ma sie do czego
przyczepic (jak najbardziej mozna przyczepic sie w kwestii reklam).

pozdr.

do góry

On Tue, 24 Mar 2009 17:26:53 +0100, icek2 <i...@p...onet.pl>
wrote:

>powiedzieli mu, ze my nie mozemy tyle dawac, ze na pewno będzie mniej
>niz 4 Mbit

no proszę, wszystko wiedząca infolinia wie lepiej

ja właśnie po raz pierwszy z łącza nowego dostawcy, porównanie servera
news atmana z serverem news neostrady to jakby porównywac TGV do
skutera

do góry

On Wed, 2009-03-25 at 11:03 +0100, Tomasz Kruk CZARNET wrote:
>
> ja właśnie po raz pierwszy z łącza nowego dostawcy, porównanie servera
> news atmana z serverem news neostrady to jakby porównywac TGV do
> skutera

To czemu nie korzystałeś z niego wcześniej? Mogłeś, wystarczyło sobie
IPv6 odpalić.

$ telnet news.atman.pl 119
Trying 2001:1a68:0:4::4...
Connected to news.atman.pl.
Escape character is '^]'.
200 node2.news.atman.pl InterNetNews NNRP server INN 2.4.3 ready
(posting ok).

Zwracam uwagę na "(postng ok)".


Jacek

do góry

> Dialog zmienia regulamin, klienci im rezygnują, przechodzą do nas
> ludzie biorą pakiety rozne, czesc przechodzacych bierze 4 Mbit
> i dzisiaj przyszedł klient, który powiedział, że na infolinii dialogu
> powiedzieli mu, ze my nie mozemy tyle dawac, ze na pewno będzie mniej niz
> 4 Mbit
> wiem, to laska która ma 5zł na godzine, ale to nie pierwsze takie info ze
> strony infolinii dialogu

dzwon przez kilka dni po kilka razy dziennie na infolinie, rozmowy nagrywaj
w zaleznosci od uzyskanych informacji podejmij odpowiednie dzialania,
zaczynajac od mediow

do góry

Jacek Zapala <j...@i...pl> wrote:
> On Wed, 2009-03-25 at 11:03 +0100, Tomasz Kruk CZARNET wrote:
>>
>> ja właśnie po raz pierwszy z łącza nowego dostawcy, porównanie servera
>> news atmana z serverem news neostrady to jakby porównywac TGV do
>> skutera
>
> To czemu nie korzystałeś z niego wcześniej? Mogłeś, wystarczyło sobie
> IPv6 odpalić.

Musiała by to być jednak któraś z alokacji dla PL, tak kiedyś wpisałem.
Zresztą news.wsisiz.edu.pl ma podobnie, wpuszcza - póki co - wszystkie
ipv6 zarejestrowane jako PL

--
ŁT

do góry