Dnia Wed, 12 Aug 2009 09:34:36 +0000 (UTC), Olgierd napisał(a):

>> przedstawiciel operatora ukrywa przed klientem
>> niekorzystne dla niego zapisy umowy?
>
> W jaki sposób może je ukryć?

Normalnie. Nic o nich nie wspominając, a czasem wręcz wprowadzając w
błąd.
Przykładem może być np. sprawa z promocją w Cyfra+ z grudnia ub.r., w
której oferowano kanał HBO za darmo przez 9 miesięcy.
Z materiałów reklamowych wynikało, że po tych darmowych 9 miesiącach
można bezkarnie zrezygnować z tego kanału, zachowując wszelkie
uprawnienia wynikające z promocji. To samo twierdzili przedstawiciele
handlowi, a nawet infolinia, chociaż z treści regulaminu wcale to nie
wynikało, a literalna analiza zapisu prowadziła do wniosków wręcz
przeciwnych.
Na forach internetowych wybuchła wielka dyskusja, w której rozmaici
anonimowi dyskutanci twierdzili, że mają nawet pisemne zapewnienie z
Cyfry+, że z HBO można bezkarnie zrezygnować.
W końcu któryś z poważnych tematycznych portali wystąpił do Cyfry+ z
oficjalnym zapytaniem o wykładnię spornego zapisu regulaminu.
I co? Żadnej odpowiedzi na swoje zapytanie nie otrzymał!!!

--
Pozdrowienia,
Krzysztof