Użytkownik "niusy.pl" <o...@o...op.invalid> napisał w wiadomości
news:hn6aab$ncl$5@newsfeed.net.icm.edu.pl...
>
> Użytkownik "Araneus Diadematus" <w...@c...pl>
>
>>
>> PS. Jak chodziłem po BBS-ach fidonetowych i niefidonetowych, to mnie
>> też opiertentegodalano :))
>
> To nie znaczy, że od razu trzeba się snobować

A to już nie mój problem.

--
Zanim napiszesz posta w Usenecie: http://rtfm.killfile.pl
(Wszelka korespondencja masowa, przesłana na mój adres mailowy,
zostanie potraktowana jako spam, ze wszystkimi tego konsekwencjami)
Dla Tokyo Brothers SF - http://www.usenet.pl/nospam/simple-polish.htpl

do góry

Użytkownik "J.F." <j...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:dvm4p55m5u4jrblejmo19ju0ev00csus5p@4ax.com...
> On Sat, 27 Feb 2010 20:19:03 +0100, Chevy wrote:
>>rozumiem to tak ze wykupuje ISDN ktory przydziela 20 numerow tel. podpinam
>>to do centrali PBX i konfiguruje ja tak ze po wybraniu numeru_1 zglasza
>>sie
>>centralka na ktorej sa nagrane rozmowy w stylu "Fax wcisnij 1, Dzial
>>sprzedazy 2 itp" i po wybraniu przez klienta 2 centrala szuka wolnego
>>konsultanta. Kazdy konsultant ma przydzielony numer z tych 20.
>>Tak to działa ?? czy zle rozumiem??
>
> ISDN daje wieksze mozliwosci. Wykupujesz np dwie linie [4 rozmowy na
> raz mozesz przeprowadzic], do nich ... czemu 20 nr, skoro ci tyle nie
> trzeba ? Wiec powiedzmy 10-20 nr tzw DDI [prawie to samo co MSN].
>
> Operator konfiguruje to tak ze caly zakres numeracji jest obslugiwany
> przez obie te linie.
>
> Po czym tak konfigujesz centralke zeby polaczenia na nr miejski
> np NNNNNNN03 szly od razu na wewnetrzny fax, NN..00 to np
> informacja/sekretariat, poszczegolni handlowcy maja numery NN..5-9,
> a przychodzace na nr NN..01 sa kierowane do pierwszego wolnego
> handlowca.
> Co lepsze centralki maja wieksze mozliwosci sterowania, np przychodzi
> czlowiek, melduje sie do centralki i ta wtedy mu kieruje rozmowy.
> Wymeldowuje sie, wychodzi - a centralka wie zeby mu na puste biurko
> nie dzwonic.
>
> Dla klienta zaleta ze nie dzwoni na centralke i nie slyszy "wszyscy
> konsultanci bardzo zajeci, prosze zadzwonic pozniej".

ok, dobra mysl, dzieki

do góry

Chevy pisze:
> rozumiem to tak ze wykupuje ISDN ktory przydziela 20 numerow tel. podpinam
> to do centrali PBX i konfiguruje ja tak ze po wybraniu numeru_1 zglasza sie
> centralka na ktorej sa nagrane rozmowy w stylu "Fax wcisnij 1, Dzial
> sprzedazy 2 itp" i po wybraniu przez klienta 2 centrala szuka wolnego
> konsultanta. Kazdy konsultant ma przydzielony numer z tych 20.
> Tak to działa ?? czy zle rozumiem??
>

możesz też mieć podłączoną tą centralkę do jakiejś aplikacji, która
będzie automatycznie przekierowała do wybranego konsultanta.
Np. załóżmy że masz bazę danych klientów gdzie znajdują się informacje
jakie numery telefonów posiadają oraz każdy klient jest przypisany do
jakiegoś konsultanta / działu, itp.
Aplikacja może po rozpoznaniu numeru przekierować rozmowę bezpośrednio
do opiekuna klienta, do grupy opiekunów, a gdy wszystkie tel. są zajęte
to jeszcze gdzie indziej.

--
Krzysiek

do góry