Użytkownik "Florian" <e...@g...pl> napisał w wiadomości
news:j2akc5$h43$1@news.net.icm.edu.pl...
>W dniu 2011-08-15 09:49, majkel pisze:
>
>> Mówisz o pojedynczych przypadkach, nierozgarnietych klientow
>
> Mówię o kliencie, który wie czego chce, jak najbardziej rozgarniętym,
> zajmującym się zawodowo telefonią (BlackBerry), który dzwoniąc do BOK
> dokładnie informował czego chce i jak to zrobić.
>
> Odpowiedź zawsze była jedna.
> "Nie można przełączyć do działu technicznego, mogę napisać reklamację i
> musi Pan czekać na jej rozpatrzenie" - oczywiście czas oczekiwania na
> rozpatrzenie to 14 dni.
>
> Sorry ale u W3 zrestartowanie konta BIS to około 1 minuty. Play nie
> potrafił tego zrobić przez 29 dni za to zasypywali klienta sugestiami
> całkowicie z sufitu niezwiązanymi z problemem.
> Oczywiście za dwa miesiące opłata za usługę pobrana, a mimo to usługa
> niewłączona.
>
> To ja za takie usługi podziękuję. Wolę 2x więcej zapłacić i móc korzystać.
> Całe szczęście, że nie podpisałem lojalki.
Ja już napisałem. To nowa usluga w Play i konsultanci pewnie
nieprzeszkoleni. Mi jak nie potrafia czegos zalatwic telefonicznie to pisze
pismo i wysylam fax'em. Jest wtedy wieksza szansa ze przekaza to komus
bardziej kumatemu. Zreszta nie znam sie na tym blackberry wiec nie będę o
tym dyskutował.

>> Poczty nie wylaczyli? Nie rozsmieszaj mnie :D
>
> W panelu Play24 poczta wyłączona, w panelu BOK poczta wyłączona, a mimo to
> nadal następowało przekierowanie do poczty.
> Po 5 dniach "udało się" (i to chyba przez przypadek) operatorowi pocztę
> wyłączyć.
> To nie jest śmieszne. To jest żenujące.
To samo miałem w erze. i-boa swoje a rzeczywistość swoje. Poczta dzialala
jak ta lala ;) Ale musze przyznac, wystarczyl 1 (platny) telefon do BOA i
wpisanie kodu ##002#.
Jak bylem na delegacji na ukrainie to mi era nagle wlaczyla poczte. I co sie
okazalo? Ze za kazda odrzucana rozmowe kasowalo mnie na 6zl! Po prowrocie
dostalem rachunek wiekszy o 280zl! Następnie jak każdy myslacy czlowiek
napisalem reklamację...
Nie ma co nawet opisywac takich przypadkow, bo nic one nie wnosza do
dyskusji.

>> I zeby była jasność - nie jestem "zagorzały" i chętnie zmienię sieć,
>> jeśli ktoś mi da lepsze warunki niz Play (minute do wszystkich za 10gr,
>> czy nielimitowane rozmowy w sieci i na stacjonarki przy abo. za 30zl w
>> PdF).
>
> Czy to taki rarytas z tymi 10gr?
>
> Nic specjalnego.
Dla Ciebie nic specjalnego a dla mnie super oferta. Po co mam ladowac kase w
operatora i potem nerwowo przegladac bilingi sprawdzajac ile w tym miesiacu
bylo drogich polaczen do Play?

>> Jakbys dobrze poszukal to by sie okazalo ze nie tylko Play ma problemy z
>> roznymi uslugami.
>
> Mają problemy ale mają też całkowicie inne podejście.
>
> Nawet sobie nie wyobrażasz ilu klientów odchodzi z Play.
> Część po zakończeniu lojalek, a część je zrywając i płacąc kary.
Ale więcej przychodzi do Play.

> Jak już pisałem. Cena to nie wszystko.
Okazuje się jednak ze dla wiekszosci klientow - tak...

majkel